{"id":14902,"date":"2023-05-26T18:09:45","date_gmt":"2023-05-26T21:09:45","guid":{"rendered":"https:\/\/ejornais.com.br\/?p=14902"},"modified":"2023-05-26T18:09:45","modified_gmt":"2023-05-26T21:09:45","slug":"tudo-sobre-o-whatsapp-o-que-e-como-baixar-e-muito-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/2023\/05\/26\/tudo-sobre-o-whatsapp-o-que-e-como-baixar-e-muito-mais\/","title":{"rendered":"Tudo sobre o WhatsApp: o que \u00e9, como baixar e MUITO mais"},"content":{"rendered":"\n

O WhatsApp \u00e9 um aplicativo de mensagens gratuito que permite enviar mensagens de texto e compartilhar outros formatos de m\u00eddia. Nas estrat\u00e9gias de Marketing e Vendas, o uso do WhatsApp acelera seus resultados e a RD Station tem as ferramentas certas para voc\u00ea, seja para captar Leads, ter um relacionamento mais pr\u00f3ximo com clientes e contatos ou vender mais. Veja a seguir como tirar proveito do WhatsApp e melhorar seus resultados!<\/strong><\/p>\n

Hoje, quando pensamos em manter contato com nossos familiares, amigos ou at\u00e9 clientes, qual a informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea e qualquer outra pessoa pede? O famoso \u201cme passa o seu WhatsApp\u201d j\u00e1 faz parte da nossa rotina<\/strong> e coloca todos a apenas uma mensagem de dist\u00e2ncia, independente de onde estejam.<\/p>\n

At\u00e9 2009, j\u00e1 cont\u00e1vamos com outros canais para conversar, postar e compartilhar conte\u00fado. Mas depois da chegada do WhatsApp, praticamente nos tornamos dependentes dele, por diferentes motivos: para algumas pessoas, \u00e9 porque todos que conhecem usam, para outras, \u00e9 por todas as op\u00e7\u00f5es e funcionalidades que oferece.<\/p>\n

Para n\u00f3s, usu\u00e1rios do dia a dia, \u00e9 a ferramenta ideal para essa troca r\u00e1pida de mensagens. S\u00f3 que o WhatsApp tamb\u00e9m \u00e9 adapt\u00e1vel para diferentes tipos de neg\u00f3cio utilizarem: seja B2B ou B2C, ecommerce de produtos ou venda de servi\u00e7os, todas as organiza\u00e7\u00f5es podem se beneficiar com o uso da ferramenta<\/strong>.<\/p>\n

Por conta do seu potencial para envolver os consumidores de uma forma mais \u00edntima e direta, usar este canal pode ser a chave para a melhora de desempenho de qualquer \u00e1rea de Marketing ou de Vendas<\/strong>.<\/p>\n

Quer entender todos os recursos n\u00e3o s\u00f3 para os usu\u00e1rios comuns, mas tamb\u00e9m para empresas que querem aproveitar o potencial dessa ferramenta para vender mais? \u00c9 por isso que estamos aqui!<\/p>\n

Vamos mostrar para voc\u00ea dados que explicam por que todo mundo fala sobre o app, como usar o WhatsApp, as vers\u00f5es ideais para sua empresa e as solu\u00e7\u00f5es da RD Station para WhatsApp. Confira!<\/p>\n

O que \u00e9 WhatsApp?<\/h2>\n

O WhatsApp \u00e9 um aplicativo que funciona como um servi\u00e7o de mensagens instant\u00e2neas conectado \u00e0 internet<\/strong>, dispon\u00edvel em multiplataformas. A possibilidade de compartilhar mensagens, fotos e at\u00e9 fazer chamadas de forma gratuita e ilimitada fez sua popularidade explodir desde que foi criado.<\/p>\n

Ele \u00e9 f\u00e1cil de usar, com configura\u00e7\u00e3o simples a partir do n\u00famero do seu telefone. Como funciona independente das configura\u00e7\u00f5es de cada dispositivo, voc\u00ea n\u00e3o precisa ter a mesma marca de aparelho do destinat\u00e1rio das mensagens ou estar em uma plataforma espec\u00edfica: o aplicativo funciona com telefones iPhone, Android e computadores desktop<\/strong>.<\/p>\n

A lista de recursos \u00e9 longa e cresce a cada ano, indo al\u00e9m do envio de mensagens simples. Hoje voc\u00ea tamb\u00e9m pode:<\/p>\n

Ao longo do conte\u00fado, vamos detalhar as principais funcionalidades<\/strong>. Um importante detalhe \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o precisa estar sempre conectado para receber mensagens. Mesmo se perder a conex\u00e3o ou as notifica\u00e7\u00f5es enquanto o telefone est\u00e1 desligado, o aplicativo salva as mensagens recentes para visualizar quando voc\u00ea retomar a conex\u00e3o de internet.<\/p>\n

Com essa capacidade de conectar pessoas de diferentes maneiras, o WhatsApp \u00e9 considerado a Rede Social de mensagens instant\u00e2neas mais popular do mundo!<\/p>\n

Como o WhatsApp surgiu?<\/h3>\n

Lan\u00e7ado em 2009, o nome do aplicativo \u00e9 uma piada com a express\u00e3o em ingl\u00eas \u201cWhat’s Up?\u201d, que pode ser traduzida como \u201ce a\u00ed?\u201d ou \u201cbeleza?\u201d. Ele foi criado por Brian Acton e Jan Koum, dois ex-funcion\u00e1rios do Yahoo, que deixaram a empresa em 2007.<\/p>\n

Com o objetivo de criar o pr\u00f3prio aplicativo, a ideia original da dupla era ter algo que se conectasse \u00e0 lista de contatos do celular de cada usu\u00e1rio e exibisse para todos eles um pequeno status como “Estou ocupado” ou “Estou em uma chamada”. Assim, todos saberiam o melhor momento de fazer uma liga\u00e7\u00e3o e ser atendido.<\/p>\n

Mas tudo come\u00e7ou de fato como um sistema que funcionou como uma alternativa ao SMS<\/strong>, modelo at\u00e9 ent\u00e3o disseminado para envio e recebimento de mensagens. A grande mudan\u00e7a foi a comunica\u00e7\u00e3o em tempo real, e hoje j\u00e1 permite o envio e recebimento de diversos tipos de m\u00eddia.<\/p>\n

Em 2014, j\u00e1 reconhecendo o potencial global do aplicativo, a empresa de Mark Zuckerberg fez a aquisi\u00e7\u00e3o por US$ 22 bilh\u00f5es: foram US$ 19 bilh\u00f5es divulgados inicialmente, em fevereiro de 2014, valor que aumentou em mais US$ 3 bilh\u00f5es ao final das aprova\u00e7\u00f5es da aquisi\u00e7\u00e3o, fechada em outubro de 2014.<\/p>\n

Os dados comprovam: WhatsApp \u00e9 um dos aplicativos mais usados no Brasil e no mundo<\/h3>\n

Voc\u00ea \u00e9 aquele tipo de pessoa que escuta falar que todo mundo usa o WhatsApp, mas s\u00f3 acredita vendo os n\u00fameros? Ent\u00e3o deixa a gente mostrar alguns deles que est\u00e3o no relat\u00f3rio Digital 2022 \u2013 Brazil, publicado em parceria entre We Are Social e Hootsuite:<\/p>\n

Ranking das principais buscas feitas no Google no Brasil (Fonte: Digital 2022 \u2013 Brazil) Ranking do percentual de usu\u00e1rios de internet no Brasil que utilizam cada plataforma de Rede Social (Fonte: Digital 2022 \u2013 Brazil) Ranking com as redes sociais favoritas dos brasileiros (Fonte: Digital 2022 \u2013 Brazil) Ranking com a m\u00e9dia de hora mensal gasta pelos brasileiros nas redes sociais (Fonte: Digital 2022 \u2013 Brazil) Ranking com os aplicativos mais baixados pelos brasileiros (Fonte: Digital 2022 \u2013 Brazil) <\/p>\n

J\u00e1 no estudo The Evolution of Social Media Apps (A evolu\u00e7\u00e3o dos apps de Redes Sociais, em portugu\u00eas), realizado pela App Annie, vimos que o WhatsApp est\u00e1 no top 3 de aplicativos mais baixados no mundo de 2013 at\u00e9 2020 (ficou em 4\u00ba no primeiro semestre de 2021).<\/p>\n

Reunimos todos esses dados para mostrar como o WhatsApp \u00e9 uma das ferramentas mais usadas n\u00e3o s\u00f3 no Brasil, mas tamb\u00e9m em todo o mundo<\/strong>. Por aqui, o aplicativo ganhou at\u00e9 o apelido de \u201czap zap\u201d.<\/p>\n

Esse potencial de chegar a um n\u00famero cada vez maior de pessoas – e ainda em ascens\u00e3o – torna o WhatsApp uma ferramenta extremamente poderosa para donos de pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios.<\/p>\n

E se quiser se aprofundar no tema fa\u00e7a o Curso de Introdu\u00e7\u00e3o a WhatsApp para Marketing e Vendas da RD University<\/strong>. Ele \u00e9 gratuito, tem aulas em v\u00eddeo com especialistas da RD Station e d\u00e1 certificado! Clique no banner abaixo para saber mais e come\u00e7ar.<\/p>\n

Como baixar o WhatsApp<\/h2>\n

Com os n\u00fameros que acabamos de ver, popularidade talvez seja uma das principais caracter\u00edsticas e raz\u00f5es pelas quais o WhatsApp ganhou espa\u00e7o nos meios de comunica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m da infinidade de recursos que ajudam no relacionamento com seus contatos – sejam pessoais, corporativos ou mesmo com consumidores.<\/p>\n

Com uma vasta variedade de usos, \u00e9 recomendado utilizar a vers\u00e3o mais apropriada para a sua necessidade<\/strong>, garantindo funcionalidades direcionadas a cada caso, seja no uso pessoal ou profissional.<\/p>\n

E se voc\u00ea ainda n\u00e3o se rendeu ao queridinho das mensagens, veja como baixar o aplicativo para aproveitar ao m\u00e1ximo as vantagens da plataforma! Vamos l\u00e1?<\/p>\n

Criando uma conta no aplicativo<\/h3>\n

Para instalar ou reinstalar o WhatsApp \u00e9 preciso estar conectado a uma rede de internet segura e confi\u00e1vel (seja Wi-Fi ou dados m\u00f3veis), possuir um aparelho celular com um dos sistemas operacionais recomendados para smartphones:<\/p>\n

A instala\u00e7\u00e3o \u00e9 totalmente gratuita e personaliz\u00e1vel, possibilitando a cria\u00e7\u00e3o de contas pessoais ou comerciais com suas informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>\n

  • Instale o app<\/strong><\/li>\n

    Ap\u00f3s certificar-se de que o aplicativo \u00e9 compat\u00edvel, busque por ele em sua loja de apps no aparelho (Apple Store, Play Store ou Microsoft Store). Inicie o download do aplicativo em \u201cInstalar\u201d e aceite os termos e condi\u00e7\u00f5es de uso para prosseguir.<\/p>\n

  • Insira seu n\u00famero de telefone<\/strong><\/li>\n

    Em seguida, voc\u00ea precisar\u00e1 inserir um n\u00famero de telefone ativo. Vale lembrar que o WhatsApp funciona pelo n\u00famero da linha existente e n\u00e3o propriamente do aparelho. Entretanto, \u00e9 importante destacar que o n\u00famero cadastrado \u00e9 v\u00e1lido para receber notifica\u00e7\u00f5es e autentica\u00e7\u00f5es sugeridas pelo pr\u00f3prio WhatsApp (caso contr\u00e1rio, voc\u00ea poder\u00e1 perder o acesso a sua conta).<\/p>\n

  • Complete o cadastro<\/strong><\/li>\n

    Complete seu cadastro com o n\u00famero de telefone autenticado, tipo de conta (se \u00e9 pessoal ou comercial), nome e foto de perfil.<\/p>\n

  • Aumente a seguran\u00e7a<\/strong><\/li>\n

    Para aumentar a sua seguran\u00e7a e limitar o acesso de terceiros, v\u00e1 at\u00e9 a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00f5es e ative o seu c\u00f3digo PIN, escolhendo 6 n\u00fameros para assegurar seu acesso e proteger a sua conta de usu\u00e1rios n\u00e3o autorizados.<\/p>\n

  • Sincronize os contatos<\/strong><\/li>\n

    Pronto! Agora \u00e9 s\u00f3 sincronizar os contatos da sua agenda diretamente do aparelho celular ou adicionar manualmente quem deseja contatar.<\/p>\n

    Quem possuir o WhatsApp vinculado ao mesmo n\u00famero, logo aparecer\u00e1 na sua lista de contatos.<\/p>\n

    Quais as funcionalidades do WhatsApp?<\/h3>\n

    Um dos principais motivos que fez com o WhatsApp ganhasse for\u00e7a nos \u00faltimos anos, certamente foi sua praticidade e intuitividade. O envio de mensagens apenas por conex\u00e3o com a internet, possibilitou uma grande inclus\u00e3o de pessoas e facilitou o contato al\u00e9m das fronteiras.<\/p>\n

    E muito mais do que uma rede social para conversas, o aplicativo se tornou essencial no dia a dia de profissionais e empresas<\/strong>, democratizando o acesso.<\/p>\n

    Com tantos benef\u00edcios, as funcionalidades do app podem facilitar ainda mais o dia a dia. Algumas delas s\u00e3o mais conhecidas e outras nem tanto. Confira abaixo a nossa sele\u00e7\u00e3o de recursos que ajudam na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Mensagens<\/strong><\/p>\n

    Se antes, apenas com o envio de SMS ou liga\u00e7\u00f5es era poss\u00edvel comunicar-se ou compartilhar informa\u00e7\u00f5es, atualmente os aplicativos de mensagens instant\u00e2neas permitem que voc\u00ea envie rapidamente textos, \u00e1udios, fotos, v\u00eddeos, documentos e por que n\u00e3o dizer: tudo o que for \u00fatil. E o melhor: sem pagar mais ou menos por isso.<\/p>\n

    Hoje, al\u00e9m das mensagens tradicionais em textos, existem 2 formatos que s\u00e3o os queridinhos de quem usa o WhatsApp:<\/p>\n

    \u00c1udios<\/strong><\/p>\n

    Com uma din\u00e2mica de envio de mensagens mais r\u00e1pidas, os \u00e1udios est\u00e3o tomando conta das conversas. Afinal, \u00e9 s\u00f3 segurar um bot\u00e3o, falar e j\u00e1 enviar. Para muitos, \u00e9 bem mais f\u00e1cil do que usar o teclado. Ah, e se voc\u00ea preferir, j\u00e1 d\u00e1 para acelerar os \u00e1udios em at\u00e9 2x para encurtar o tempo de cada mensagem.<\/p>\n

    Figurinhas<\/strong><\/p>\n

    Podemos dizer que as figurinhas ou os stickers s\u00e3o a evolu\u00e7\u00e3o dos emojis. Essas s\u00e3o imagens criadas a partir de fotos ou desenhos, que podem ser suas ou de um pacote que precisa ser instalado junto ao aplicativo.<\/p>\n

    Com mensagens instant\u00e2neas e criptografadas, \u00e9 poss\u00edvel interagir e se sentir mais pr\u00f3ximo dos seus contatos, mesmo a longas dist\u00e2ncias.<\/p>\n

    Um dos grandes trunfos nas trocas de mensagens s\u00e3o as possibilidades de interagir com clientes e aumentar suas vendas de maneira personalizada. Muitas empresas utilizam a troca de mensagens ativa ou receptiva para relacionar-se de forma r\u00e1pida e concisa, tornando o canal um dos principais pontos de relacionamento e suporte.<\/p>\n

    Localiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

    E por falar em dist\u00e2ncia, uma das principais fun\u00e7\u00f5es do WhatsApp tornou-se a localiza\u00e7\u00e3o em tempo real que acompanha o usu\u00e1rio durante 24 horas, oferecendo mais seguran\u00e7a ou facilitando o seu encontro.<\/p>\n

    Para ativar, basta abrir a conversa para quem desejar enviar e selecionar a op\u00e7\u00e3o \u201cLocaliza\u00e7\u00e3o\u201d. Voc\u00ea ainda poder\u00e1 ativar ou desativ\u00e1-la quando quiser.<\/p>\n

    Liga\u00e7\u00f5es e videochamadas<\/strong><\/p>\n

    O mensageiro tamb\u00e9m oferece uma das caracter\u00edsticas mais utilizadas do aplicativo: as liga\u00e7\u00f5es em \u00e1udio ou videochamadas gratuitamente, apenas com conex\u00e3o \u00e0 internet<\/strong>.<\/p>\n

    Os usu\u00e1rios tamb\u00e9m podem iniciar ou ingressar em chamadas em grupo – e at\u00e9 mesmo bloquear liga\u00e7\u00f5es automaticamente, configurando as prefer\u00eancias da conta.<\/p>\n

    A qualidade da chamada poder\u00e1 ser melhor em conex\u00f5es com Wi-Fi, mas tudo depende da conectividade do interlocutor. J\u00e1 para liga\u00e7\u00f5es via desktop, \u00e9 necess\u00e1rio realizar o download do WhatsApp para Windows ou Mac, selecionar o contato referente e iniciar a chamada de voz ou v\u00eddeo.<\/p>\n

    No uso profissional, \u00e9 importante estabelecer um padr\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o. Normalmente as empresas utilizam o WhatsApp apenas para troca de mensagens, limitando a realiza\u00e7\u00e3o e recebimento de liga\u00e7\u00f5es. Essa escolha poder\u00e1 ser decisiva para diminuir a interfer\u00eancia e lentid\u00e3o em outros atendimentos, principalmente quando se possui mais de um operador dedicado em responder as mensagens.<\/p>\n

    Grupos<\/strong><\/p>\n

    Imagina s\u00f3 reunir os amigos ou colegas de trabalho em um \u00fanico f\u00f3rum? Seja para amar ou odiar o recurso, os grupos do WhatsApp despertam a aproxima\u00e7\u00e3o com as pessoas e dividem opini\u00f5es.<\/p>\n

    Um dos maiores benef\u00edcios pode ser a centraliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es compat\u00edveis entre um grupo de pessoas. Contando com os mesmos recursos da troca de mensagens, \u00e9 poss\u00edvel adicionar ou excluir contatos, restringir e limitar a\u00e7\u00f5es, incluir descri\u00e7\u00f5es e se divertir!<\/p>\n

    O detalhe \u00e9 que os grupos s\u00e3o limitados a 256 contatos no WhatsApp. Ap\u00f3s alcan\u00e7ar esse limite, novos membros s\u00f3 podem ser adicionados caso algum outro saia do grupo.<\/p>\n

    Lista de transmiss\u00e3o<\/strong><\/p>\n

    O recurso de listas de transmiss\u00f5es permite que voc\u00ea envie mensagens para diversos contatos de uma vez. \u00c9 importante apenas certificar que os contatos selecionados possuem o seu n\u00famero de telefone adicionado.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel criar listas espec\u00edficas e salv\u00e1-las, facilitando o envio de pr\u00f3ximas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    O recurso pode ser aproveitado quando voc\u00ea deseja divulgar ofertas, eventos ou informa\u00e7\u00f5es que sejam compat\u00edveis com as listas de afinidade.<\/p>\n

    Status e stories com links<\/strong><\/p>\n

    Talvez um dos formatos mais queridinhos de quem est\u00e1 ativo nas redes sociais atualmente, a fun\u00e7\u00e3o Stories veio para ficar e no WhatsApp n\u00e3o seria diferente. Trata-se de um recurso que oferece a atualiza\u00e7\u00e3o de Status como Stories – podendo administrar as prefer\u00eancias de privacidade e limitar a visualiza\u00e7\u00e3o entre os seus contatos.<\/p>\n

    As intera\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m est\u00e3o garantidas: os visualizadores podem enviar respostas e ainda clicar em links divulgados na plataforma.<\/p>\n

    \ud83c\udfaf Fica a dica:<\/strong> apesar de ser um recurso pouco divulgado, as publica\u00e7\u00f5es com links clic\u00e1veis devem ser feitas no formato \u201cTexto\u201d diretamente sobre a imagem e n\u00e3o apenas na fun\u00e7\u00e3o \u201cLegenda\u201d. Lembre-se de testar e confirmar se a fun\u00e7\u00e3o est\u00e1 habilitada no seu aparelho!<\/p>\n

    Pagamentos<\/strong><\/p>\n

    Se at\u00e9 aqui o WhatsApp n\u00e3o ganhou seu cora\u00e7\u00e3o, prepare-se: um dos aplicativos mais utilizados do mundo, tem o objetivo de se tornar indispens\u00e1vel at\u00e9 nas transa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

    Em uma das atualiza\u00e7\u00f5es mais recentes, o \u201cPagamentos\u201d ou \u201cWhatsApp Pay\u201d, oferece a modalidade de transfer\u00eancias banc\u00e1rias. Trata-se de uma nova maneira de enviar e receber dinheiro diretamente pelas conversas, sem a cobran\u00e7a de taxas.<\/p>\n

    Para come\u00e7ar a usufruir, basta realizar um cadastro na plataforma do Facebook Pay e escolher dentre os bancos habilitados.<\/p>\n

    Vale ressaltar que mesmo o Facebook Pay n\u00e3o cobra taxas por transfer\u00eancias, ainda assim, os bancos podem cobrar tarifas em casos de cheque especial. Portanto, antes de utilizar o recurso e inseri-lo diretamente no seu modelo de neg\u00f3cios, verifique o que \u00e9 compat\u00edvel e mais vantajoso para voc\u00ea.<\/p>\n

    A novidade vem em boa hora, j\u00e1 que milh\u00f5es de empresas brasileiras precisaram acelerar a transi\u00e7\u00e3o para o digital por causa da pandemia de Covid-19. O WhatsApp \u00e9 um dos meios preferidos para come\u00e7ar essa transforma\u00e7\u00e3o, devido \u00e0 sua popularidade no Brasil.<\/p>\n

    \u201cAo simplificar o processo de pagamento, esperamos ajudar a trazer mais empresas para a economia digital e gerar mais oportunidades de crescimento\u201d, disse o primeiro comunicado oficial da empresa sobre a funcionalidade.<\/p>\n

    No v\u00eddeo abaixo podemos ver como \u00e9 feito o processo de transfer\u00eancia:<\/p>\n

    Acesso web e para desktop<\/strong><\/h4>\n

    Atualmente, existem duas formas de acessar o WhatsApp web: atrav\u00e9s de acesso pelo navegador ou aplicativo para o computador.<\/p>\n

    Entretanto, o WhatsApp s\u00f3 pode ser acessado sem abrir nenhum navegador, ou seja, a partir de download em computadores com os sistemas operacionais Windows 8.1 ou posterior e macOS 10.10 ou posterior.<\/p>\n

    Para a conex\u00e3o com a vers\u00e3o web do app, basta acessar o endere\u00e7o https:\/\/web.whatsapp.com\/ e fazer a leitura do QR Code atrav\u00e9s do seu aparelho conectado ao n\u00famero que deseja entrar.<\/p>\n

    Para garantir a conex\u00e3o segura, de tempos em tempos o aplicativo ou a vers\u00e3o web podem solicitar a reconex\u00e3o com o aparelho prim\u00e1rio.<\/p>\n

    M\u00faltiplos aparelhos na mesma conta<\/strong><\/p>\n

    Hora de atualizar os aparelhos para a novidade: a pr\u00f3xima atualiza\u00e7\u00e3o do WhatsApp vai permitir que voc\u00ea conecte at\u00e9 4 aparelhos simultaneamente online pelo mesmo n\u00famero<\/strong>.<\/p>\n

    Ainda na vers\u00e3o teste, o mensageiro promete funcionar independentemente de uma conex\u00e3o com um celular, possibilitando a mesma experi\u00eancia de armazenamento e criptografia pelo PC.<\/p>\n

    Os usu\u00e1rios podem \u2018liberar\u2019 o acesso m\u00faltiplo atrav\u00e9s das configura\u00e7\u00f5es no pr\u00f3prio aplicativo, habilitando ou desabilitando a fun\u00e7\u00e3o em todos os outros dispositivos quando preferir. Al\u00e9m disso, para garantir a seguran\u00e7a, cada aparelho poder\u00e1 contar com uma chave de seguran\u00e7a diferente para consumir o recurso multi-plataforma.<\/p>\n

    Lembre-se de acompanhar as novidades oficiais do aplicativo diretamente pela sua loja de download.<\/p>\n

    Dupla autentica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

    A autentica\u00e7\u00e3o multifator do WhatsApp pode ser ativada pelo pr\u00f3prio aplicativo, possibilitando altera\u00e7\u00f5es e configurando em quanto tempo dever\u00e1 emitir confirma\u00e7\u00f5es ao usu\u00e1rio seu c\u00f3digo num\u00e9rico.<\/p>\n

    Essa seguran\u00e7a em duas etapas \u00e9 a melhor alternativa para acompanhar a seguran\u00e7a e os acessos indevidos que sua conta pode receber, diminuindo a invas\u00e3o e malware no seu dispositivo.<\/p>\n

    J\u00e1 para as atualiza\u00e7\u00f5es futuras, as chaves de seguran\u00e7a podem se tornar vari\u00e1veis, ou seja, alteradas automaticamente pelo sistema para que seja implementado o recurso de m\u00faltiplos dispositivos.<\/p>\n

    WhatsApp Business: tudo sobre a conta comercial do WhatsApp<\/h2>\n

    Se o WhatsApp \u00e9 um aplicativo que conquista cada vez mais espa\u00e7o nos aparelhos de celular e na vida dos brasileiros, esse sucesso acendeu um alerta nas empresas, que passaram a enxergar no aplicativo um importante canal de comunica\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico.<\/p>\n

    Tendo isso em vista, em 2018 foi lan\u00e7ado o<\/strong> <\/strong>WhatsApp Business<\/strong>, uma conta comercial com funcionalidades que facilitam essa aproxima\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n

    No relat\u00f3rio global Digital 2021 vemos que j\u00e1 s\u00e3o 50 milh\u00f5es de usu\u00e1rios do WhatsApp Business no mundo<\/strong>.<\/p>\n

    Mas o que \u00e9 WhatsApp Business, de fato? Como ele funciona? Quais s\u00e3o seus benef\u00edcios e casos de uso? \u00c9 isso que vamos conferir agora!<\/p>\n

    WhatsApp x WhatsApp Business<\/strong><\/h3>\n

    O WhatsApp, enquanto aplicativo para troca de mensagens entre pessoas e em grupos, j\u00e1 \u00e9 bastante conhecido. Mas diferente do Whatsapp pessoal, a vers\u00e3o WhatsApp Business \u00e9 voltada para neg\u00f3cios e conta com diversos recursos que permitem que as empresas se comuniquem de forma mais efetiva com seus Leads e clientes.<\/p>\n

    Veja quais s\u00e3o as principais diferen\u00e7as entre eles:<\/p>\n

    WhatsApp convencional<\/strong><\/h4>\n

    Este \u00e9 o app usado por qualquer pessoa, por isso \u00e9 mais conhecido entre os usu\u00e1rios do WhatsApp. Ele permite a troca de informa\u00e7\u00f5es por meio de mensagens de texto, de \u00e1udio, imagens, v\u00eddeos, documentos e outros recursos que j\u00e1 vimos aqui.<\/p>\n

    Como vimos tamb\u00e9m, sua instala\u00e7\u00e3o \u00e9 feita gratuitamente, basta fazer o download na loja de aplicativos no pr\u00f3prio smartphone. Em seguida, \u00e9 necess\u00e1rio apenas criar uma conta, cadastrar um n\u00famero de celular e j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel trocar mensagens com os contatos da agenda do aparelho.<\/p>\n

    WhatsApp Business<\/strong><\/h4>\n

    Ao perceber a necessidade de comunica\u00e7\u00e3o facilitada por parte das empresas, houve o lan\u00e7amento do WhatsApp Business. Assim, enquanto o app convencional \u00e9 direcionado para pessoas f\u00edsicas, este est\u00e1 voltado para pessoas jur\u00eddicas. Um detalhe: s\u00e3o aplicativos diferentes, por isso voc\u00ea encontra as duas op\u00e7\u00f5es nas lojas.<\/p>\n

    Essa vers\u00e3o \u00e9 gratuita e indicada para empresas de pequeno porte atenderem seus clientes. Al\u00e9m das funcionalidades j\u00e1 conhecidas na vers\u00e3o convencional, na Business \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n

    Aqui abaixo est\u00e1 um quadro comparativo entre os aplicativos:<\/p>\n

    WhatsApp Business API<\/strong><\/h3>\n

    O WhatsApp Business API tem funcionalidades semelhantes \u00e0s do WhatsApp Business, por\u00e9m d\u00e1 ainda mais possibilidades. Empresas que t\u00eam esse tipo de conta s\u00e3o capazes de integrar o canal a sites e softwares, facilitando o gerenciamento dos dados e o resgate de hist\u00f3ricos de conversas.<\/strong><\/p>\n

    Ainda \u00e9 poss\u00edvel obter um selo oficial de verifica\u00e7\u00e3o da conta, o que d\u00e1 mais credibilidade para os usu\u00e1rios que se comunicam com ela. Somado a isso, sua empresa pode automatizar o atendimento por meio da constru\u00e7\u00e3o de chatbots, que s\u00e3o capazes de resolver d\u00favidas e enviar mensagens programadas, tudo de forma simplificada e sem interven\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n

    No entanto, caso seja necess\u00e1rio, a API do WhatsApp permite tamb\u00e9m que as empresas conciliem o atendimento automatizado com o humano. Dessa maneira, pessoas reais tamb\u00e9m podem assumir conversas. Isso pode acontecer usando mais de um atendente, sem que o in\u00edcio de um novo atendimento interfira em outro j\u00e1 em andamento.<\/p>\n

    A TALLOS, empresa adquirida pela RD Station em 2022, oferece esse servi\u00e7o de integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp Business API. Com a TALLOS, voc\u00ea pode criar chatbots humanizados e garantir atendimento 24 horas, nos 7 dias da semana <\/strong>\u2014 fundamental para trazer melhores oportunidades de vendas e Marketing, como falamos com mais detalhes ainda neste artigo.<\/p>\n

    Como criar uma conta para utilizar o WhatsApp Business API?<\/h4>\n

    Para ter uma conta de WhatsApp Business API, \u00e9 preciso, primeiramente, escolher um provedor oficial do WhatsApp. Essa \u00e9 uma determina\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio WhatsApp, que determina algumas empresas parceiras autorizadas a trabalhar com essa API.<\/p>\n

    Escolhido o provedor, ele poder\u00e1 ajudar na cria\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o da conta, sendo necess\u00e1rio, para isso, ter uma conta no Gerenciador de Neg\u00f3cios do Facebook.<\/p>\n

    Feito isso, o Facebook far\u00e1 uma verifica\u00e7\u00e3o da idoneidade da empresa e, quando aprovada, \u00e9 obtido o selo oficial. Em seguida, ser\u00e1 poss\u00edvel cadastrar notifica\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o enviadas para os clientes \u2014 lembrando que todas elas passam por uma avalia\u00e7\u00e3o do Facebook para garantir que estejam de acordo com os termos de uso.<\/p>\n

    Por que devo usar o WhatsApp Business para o meu neg\u00f3cio?<\/strong><\/h3>\n

    O principal motivo para qualquer empresa usar o WhatsApp \u00e9 o tamanho da audi\u00eancia do aplicativo, que torna este o canal mais atraente para qualquer a\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Mas al\u00e9m disso, podemos listar mais 3 raz\u00f5es principais para deixar claro por que o seu neg\u00f3cio deve considerar o uso da vers\u00e3o Business, principalmente nas estrat\u00e9gias de Marketing Digital:<\/p>\n

    O WhatsApp \u00e9 um canal r\u00e1pido de atendimento ao cliente<\/strong><\/p>\n

    Ele permite que as empresas se envolvam com os clientes da mesma maneira que costumam fazer em uma conversa pessoal, garantindo um retorno r\u00e1pido em uma plataforma onde o p\u00fablico fica confort\u00e1vel para manter um fluxo de comunica\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 gratuito e n\u00e3o requer nenhuma instala\u00e7\u00e3o nova para os clientes.<\/p>\n

    Ainda \u00e9 subestimado como um canal de marketing<\/strong><\/p>\n

    As comunica\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s desse canal podem criar relacionamentos com os usu\u00e1rios que fortalecem a confian\u00e7a na marca, mas ainda s\u00e3o poucas empresas que buscam maneiras de utiliz\u00e1-lo para melhorar os seus resultados. Essa \u00e9 uma oportunidade que pode aproveitar.<\/p>\n

    Pequenas e m\u00e9dias empresas podem criar a\u00e7\u00f5es com o WhatsApp<\/strong><\/p>\n

    Diferentemente de estrat\u00e9gias mais caras, que apenas grandes marcas podem utilizar, o uso do WhatsApp pode ser feito por qualquer empresa, at\u00e9 mesmo por microempreendedores.<\/p>\n

    Al\u00e9m de tudo isso, podemos dizer que a comunidade que utiliza o WhatsApp \u00e9 t\u00e3o diversificada que \u00e9 quase imposs\u00edvel n\u00e3o atingir seu p\u00fablico atrav\u00e9s deste canal<\/strong>.<\/p>\n

    Integre o WhatsApp na sua estrat\u00e9gia de Marketing <\/h4>\n

    Com o RD Station Marketing voc\u00ea pode incluir o bot\u00e3o de WhatsApp no seu site que, n\u00e3o s\u00f3 inicia uma conversa, mas tamb\u00e9m gera Leads e permite voc\u00ea ir muito al\u00e9m do WhatsApp para ter resultados. Fa\u00e7a agora um teste gratuito de 10 dias!<\/p>\n

    Testar gr\u00e1tis! *<\/strong>Voc\u00ea pode alterar suas permiss\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o a qualquer tempo. <\/p>\n

    Como as empresas podem usar o WhatsApp Business na pr\u00e1tica?<\/h3>\n

    Do envio de notifica\u00e7\u00f5es at\u00e9 as mensagens autom\u00e1ticas, existem muitas estrat\u00e9gias e recursos que os profissionais podem usar para aumentar a receita e suas convers\u00f5es atrav\u00e9s do WhatsApp Business.<\/p>\n

    Ele pode ajudar a executar diversas a\u00e7\u00f5es, que voc\u00ea geralmente conta com outras solu\u00e7\u00f5es para resolver, como:<\/p>\n

    Pensando no segmento de cada empresa, podemos listar alguns exemplos de como essa ferramenta pode ser utilizada de maneiras diferentes e mais espec\u00edficas:<\/p>\n

    Escolas de idiomas e de cursos<\/strong><\/p>\n

    Usando o WhatsApp como principal canal de contato, essas empresas podem alcan\u00e7ar potenciais alunos com mais rapidez e efici\u00eancia, aumentando o n\u00famero de respostas, melhorando a taxa de convers\u00e3o nas matr\u00edculas e reduzindo os custos quando comparamos com o uso das liga\u00e7\u00f5es por telefone, que \u00e9 o meio de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizado por essas empresas.<\/p>\n

    Institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/strong><\/p>\n

    Para elas, \u00e9 comum encontrar os perfis no WhatsApp fazendo uma s\u00e9rie de perguntas aos usu\u00e1rios para filtrar os primeiros atendimentos, transferindo cada um para os atendentes respons\u00e1veis apenas quando forem d\u00favidas mais espec\u00edficas ou complexas.<\/p>\n

    Consult\u00f3rios m\u00e9dicos<\/strong><\/p>\n

    O agendamento de consultas \u00e9 geralmente um dos principais processos utilizados pelos consult\u00f3rios e cl\u00ednicas atrav\u00e9s do WhatsApp. Como ele passa por uma sequ\u00eancia de perguntas e confirma\u00e7\u00f5es, fica mais simples usar um canal interativo e \u00e1gil, como \u00e9 o caso do aplicativo.<\/p>\n

    Empresas a\u00e9reas e de transporte<\/strong><\/p>\n

    Podem usar o WhatsApp para enviar a seus clientes confirma\u00e7\u00e3o de reserva e hor\u00e1rios, notifica\u00e7\u00e3o de check-in, cart\u00f5es de embarque, atualiza\u00e7\u00f5es de status do transporte, al\u00e9m de responder d\u00favidas que surgirem.<\/p>\n

    Empresas de pacotes de viagem<\/strong><\/p>\n

    Usar o WhatsApp para compartilhar not\u00edcias sobre pacotes de viagens, pre\u00e7os de voos e campanhas de pontos \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para essas empresas. Al\u00e9m disso, dependendo da categoria ou do tipo de viagem que os clientes fazem, podem ser enviados conte\u00fados personalizados, incluindo artigos, imagens e v\u00eddeos.<\/p>\n

    Startups e empresas SaaS<\/strong><\/p>\n

    Como o trabalho de relacionamento \u00e9 um dos pontos principais para conseguir fechar uma nova venda, o contato com os Leads qualificados via WhatsApp \u00e9 fundamental para conseguir entregar informa\u00e7\u00f5es rapidamente e garantir que o setor comercial receber\u00e1 um retorno por esse canal.<\/p>\n

    Lembrando que esses s\u00e3o apenas alguns exemplos de segmentos. Claro que existe mais uma infinidade de funcionalidades que cada empresa pode aproveitar atrav\u00e9s do WhatsApp. Mas, com esses exemplos, fica claro que as possibilidades podem ser aplicadas de v\u00e1rias formas diferentes, relacionadas sempre com o objetivo principal e com o resultado esperado.<\/p>\n

    4 benef\u00edcios do WhatsApp Business<\/strong><\/h3>\n

    O WhatsApp Business em si j\u00e1 traz benef\u00edcios para as empresas a partir do momento em que oferece facilidades como a inser\u00e7\u00e3o do cat\u00e1logo de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

    No entanto, existem outras vantagens vinculadas principalmente ao WhatsApp Business API. Entenda quais s\u00e3o elas:<\/p>\n

    1. ESCALABILIDADE DO ATENDIMENTO<\/h4>\n

    Bastante semelhante \u00e0 l\u00f3gica do WhatsApp convencional, o uso da conta comercial no WhatsApp permite que apenas um atendente utilize a plataforma por vez. Sendo assim, \u00e9 necess\u00e1rio ter um aparelho de celular do tipo smartphone, com um chip ativo, para conseguir fazer os atendimentos pela conta.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, quando \u00e9 preciso usar o WhatsApp Web, essa ferramenta s\u00f3 pode ser acessada por uma pessoa ou dispositivo por vez. Sendo assim, quando aberta em outro, \u00e9 automaticamente finalizada naquele em que estava rodando.<\/p>\n

    Nos casos das m\u00e9dias e grandes empresas, isso se torna um desafio na medida em que apenas um atendente pode n\u00e3o ser o suficiente para suprir toda a demanda.<\/p>\n

    Com o WhatsApp Business API, esse problema \u00e9 sanado<\/strong>, j\u00e1 que ele d\u00e1 a possibilidade de ter m\u00faltiplos atendimentos simult\u00e2neos. O resultado disso \u00e9 maior escalabilidade e atendimento mais \u00e1gil ao p\u00fablico.<\/p>\n

    A TALLOS, nossa op\u00e7\u00e3o para integrar WhatsApp Business API, tamb\u00e9m permite integrar outros canais, como Instagram e Facebook Messenger, al\u00e9m de Telegram. Dessa forma, voc\u00ea conecta todos esses canais e passa a usar apenas a TALLOS, gerando mais efici\u00eancia e melhores an\u00e1lises dos canais.<\/p>\n

    2. MELHOR EXPERI\u00caNCIA DO USU\u00c1RIO<\/h4>\n

    Uma marca que identifica que seu p\u00fablico usa o WhatsApp frequentemente para se comunicar e busca se inserir no canal, j\u00e1 est\u00e1 saindo na frente dos concorrentes ao se aproximar dos seus clientes.<\/p>\n

    Entretanto, mais do que apenas ter presen\u00e7a, \u00e9 preciso cuidar para que, de fato, os usu\u00e1rios tenham uma experi\u00eancia otimizada. E, nesse sentido, o WhatsApp Business proporciona isso.<\/p>\n

    Todas as funcionalidades facilitam e melhoram a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>, que passa a ter um canal de f\u00e1cil acesso e comunica\u00e7\u00e3o com a marca, al\u00e9m de conseguir ser atendido de forma mais r\u00e1pida e efetiva.<\/p>\n

    4. MARKETING E VENDAS CONVERSACIONAL<\/h4>\n

    O WhatsApp \u00e9 uma das possibilidades para que as marcas se aproximem ainda mais de seus Leads e clientes, com a t\u00e9cnica de Marketing e Vendas conversacional, uma tend\u00eancia que chegou para ficar e funciona como um segundo passo na melhora da experi\u00eancia dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

    Com as mensagens certas em cada momento da jornada dos clientes e Leads, fica mais f\u00e1cil fazer com que avancem rumo \u00e0s convers\u00f5es, sejam elas compras ou um pr\u00f3ximo passo<\/strong>, como baixar um e-book ou desbloquear um cupom de desconto.<\/p>\n

    O melhor \u00e9 que, usando chatbots, voc\u00ea n\u00e3o precisa de atendimento humano o tempo todo: consegue otimizar e deixar os atendentes prontos para vendas mais complexas ou outro tipo de atendimento. Assim, n\u00e3o perde mais nenhuma oportunidade.<\/p>\n

    4. MENSURA\u00c7\u00c3O DO ATENDIMENTO<\/h4>\n

    Ter um atendimento mais eficiente est\u00e1 ligado a diversos fatores. Para al\u00e9m dos canais usados, \u00e9 preciso pesquisar sobre as necessidades do p\u00fablico.<\/p>\n

    No entanto, isso diz respeito tamb\u00e9m \u00e0 clareza quanto aos crit\u00e9rios que tornam o atendimento realmente bom<\/strong>. Depois de definidos, \u00e9 importante ter condi\u00e7\u00f5es de medir cada um feito no WhatsApp para identificar o sucesso, os gargalos e os pontos de melhoria.<\/p>\n

    O WhatsApp Business API, ent\u00e3o, \u00e9 um importante aliado ao permitir mensurar, analisar e obter estat\u00edsticas do atendimento, por meio de relat\u00f3rios. Ter esses dados possibilita propor melhorias, que poder\u00e3o afetar positivamente outros benef\u00edcios j\u00e1 citados, como experi\u00eancia do usu\u00e1rio e escalabilidade.<\/p>\n

    Siga as boas pr\u00e1ticas da vers\u00e3o Business para impulsionar seus resultados<\/strong><\/h3>\n

    Como algu\u00e9m que certamente usa o WhatsApp, voc\u00ea recebe dezenas de fotos todos os dias em sua conta pessoal: imagens de amigos, de seus sobrinhos, de seus filhos, de algum grupo, enfim, de pessoas que querem compartilhar contigo.<\/p>\n

    Mas n\u00e3o \u00e9 assim que uma empresa deve usar os recursos de envio de conte\u00fado via WhatsApp. Como empresa, voc\u00ea deve conversar com seus clientes de maneira personalizada<\/strong> e usar as fun\u00e7\u00f5es do WhatsApp para gerar confian\u00e7a e oferecer seus produtos, n\u00e3o para invadir o espa\u00e7o pessoal de seus clientes.<\/p>\n

    Ent\u00e3o \u00e9 preciso ter um cuidado especial no uso do WhatsApp Business.<\/p>\n

    Mostraremos aqui alguns usos comuns que trazem muitos benef\u00edcios:<\/p>\n

    Fotos de seus produtos<\/strong><\/p>\n

    Este recurso \u00e9 especialmente \u00fatil para entrar em contato com os clientes que j\u00e1 compraram em seu site e est\u00e3o aguardando a chegada de um produto. Muito \u00fatil na fase p\u00f3s-venda. Lembre-se que um cliente satisfeito voltar\u00e1 para voc\u00ea.<\/p>\n

    Imagens de ofertas<\/strong><\/p>\n

    Imagine, por exemplo, que novos produtos tenham sido adicionados ao seu estoque. N\u00e3o \u00e9 interessante que seus clientes regulares descubram essa novidade? Use imagens para inform\u00e1-los sobre suas \u00faltimas ofertas.<\/p>\n

    Newsletter com descontos<\/strong><\/p>\n

    Um excelente recurso para agregar valor \u00e0s suas conversas. Mas lembre-se das regras de spam sobre as quais falamos anteriormente.<\/p>\n

    Aqui est\u00e3o mais algumas dicas r\u00e1pidas para conseguir usar o WhatsApp como uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes:<\/p>\n

    Aproveite os diferentes formatos de mensagem<\/strong><\/h3>\n

    Mais um dos grandes benef\u00edcios de utilizar o WhatsApp Business \u00e9 a possibilidade de enviar diversos formatos de mensagens e m\u00eddia.<\/p>\n

    Voc\u00ea n\u00e3o precisa ficar limitado ao uso de textos e links. Explore tamb\u00e9m as possibilidades de enviar arquivos de texto, imagens, v\u00eddeos e at\u00e9 arquivos em PDF que seriam mais dif\u00edceis de enviar atrav\u00e9s de outros canais.<\/p>\n

    Veja detalhes de cada um e defina quais formatos voc\u00ea ir\u00e1 utilizar<\/strong>:<\/p>\n

    Mensagens de texto<\/strong><\/h4>\n

    Ao contr\u00e1rio de canais como o SMS, que fica limitado a apenas 160 caracteres, ou o Twitter, que j\u00e1 ampliou seu limite nas mensagens para 280 caracteres, o WhatsApp s\u00f3 adiciona o “Leia Mais” ap\u00f3s os primeiros 3.073<\/strong> caracteres.<\/p>\n

    Isso permite que voc\u00ea use mensagens cada vez mais criativas e execute sequ\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o nas campanhas para conquistar a aten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico. Voc\u00ea pode investir na cria\u00e7\u00e3o de mensagens para divulgar promo\u00e7\u00f5es especiais, ofertas \u00fanicas e tamb\u00e9m construir um relacionamento mais pr\u00f3ximo com sua lista de contatos.<\/p>\n

    Fotos e imagens<\/strong><\/h4>\n

    A melhor parte do uso de imagens e fotos em suas campanhas \u00e9 que, para qualquer tipo de p\u00fablico, \u00e9 dif\u00edcil resistir a uma chamada visual, principalmente olhando direto no seu WhatsApp.<\/p>\n

    Seja um menu de restaurante, um convite para um evento ou at\u00e9 mesmo a divulga\u00e7\u00e3o de um material rico, as imagens certamente ser\u00e3o uma das principais formas de chamar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e atra\u00ed-los para a a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa que eles executem.<\/p>\n

    Existem muitas maneiras de usar imagens para falar mais do que as palavras. Mas al\u00e9m disso, elas podem ser a melhor maneira de obter respostas r\u00e1pidas<\/strong> do seu p\u00fablico.<\/p>\n

    Mensagens de v\u00eddeo<\/strong><\/h4>\n

    Uma das melhores maneiras de ter o maior n\u00edvel de envolvimento nas suas mensagens do WhatsApp com os clientes potenciais \u00e9 compartilhando v\u00eddeos interativos.<\/p>\n

    Todos n\u00f3s somos seduzidos por v\u00eddeos quando s\u00e3o bem produzidos. Mas fica uma observa\u00e7\u00e3o importante:<\/strong> se optar por compartilhar v\u00eddeos no WhatsApp que foram publicados no YouTube ou em outras redes, aguarde alguns segundos at\u00e9 que a miniatura do v\u00eddeo apare\u00e7a, e s\u00f3 depois envie a mensagem. Contar com essa miniatura do v\u00eddeo \u00e9 essencial para aumentar o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Ainda est\u00e1 com d\u00favidas sobre quais tipos de v\u00eddeo podem funcionar no WhatsApp? Podemos dar algumas sugest\u00f5es que costumam chamar a aten\u00e7\u00e3o e trazer bons resultados nesse canal. Alguns deles s\u00e3o:<\/p>\n

    Arquivos PDF<\/strong><\/h4>\n

    O WhatsApp tamb\u00e9m permite que voc\u00ea compartilhe arquivos PDF com seus contatos! Voc\u00ea pode enviar propostas comerciais, panfletos e at\u00e9 combinar apresenta\u00e7\u00f5es de produtos e convert\u00ea-las em um \u00fanico arquivo PDF.<\/p>\n

    Muitos profissionais de Marketing Digital tamb\u00e9m est\u00e3o usando essa possibilidade do WhatsApp para compartilhar suas novas linhas de produtos e ofertas especiais, falando dos detalhes em arquivos PDF.<\/p>\n

    Voc\u00ea usa o WhatsApp pessoal para vender? Ent\u00e3o veja o motivo para mudar e usar a vers\u00e3o Business<\/strong><\/h3>\n

    A melhor maneira de entender os problemas gerados pelo uso de uma conta pessoal do WhatsApp para vendas \u00e9 atrav\u00e9s de um exemplo.<\/p>\n

    Coloque-se no lugar de seus clientes. Imagine que voc\u00ea queira comprar um celular novo. Voc\u00ea pesquisa as diferentes marcas e modelos dispon\u00edveis, checa os coment\u00e1rios no Google e no YouTube, avalia os diferentes pre\u00e7os e seleciona as poss\u00edveis lojas para comprar seu produto online.<\/p>\n

    Quando voc\u00ea escolhe uma loja, a primeira coisa que faz \u00e9 visitar o site ou a p\u00e1gina no Instagram para ver como contat\u00e1-los para realizar sua compra. Voc\u00ea descobre que no site eles t\u00eam um bot\u00e3o do WhatsApp<\/strong> instalado, o que permitir\u00e1 que voc\u00ea converse com um vendedor diretamente do seu telefone. Excelente!<\/p>\n

    Quando a janela de bate-papo abre no aplicativo, voc\u00ea descobre que:<\/p>\n

    Voc\u00ea escreve uma mensagem para perguntar sobre o produto que deseja comprar e o vendedor n\u00e3o responde. Algumas horas depois, voc\u00ea recebe esta mensagem<\/strong>:<\/p>\n

    “N\u00e3o estou trabalhando no momento. Retorno amanh\u00e3.”<\/p>\n

    \u00c9 bem prov\u00e1vel que voc\u00ea mude de loja, certo? D\u00e1 pra perceber como uma simples mensagem de WhatsApp sem resposta ou uma comunica\u00e7\u00e3o ruim pode significar uma venda perdida?<\/p>\n

    Tudo isso pode ser evitado com as configura\u00e7\u00f5es mais simples do WhatsApp Business<\/strong>. Ele foi desenvolvido para resolver justamente esses problemas que antes eram comuns para as empresas que contavam com o WhatsApp como um canal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Como melhorar seu perfil profissional no WhatsApp Business<\/strong><\/h3>\n

    Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, j\u00e1 deve ter notado a import\u00e2ncia e o espa\u00e7o que o aplicativo possui no cotidiano das pessoas. Nos \u00faltimos meses, o tempo de uso da internet pelo celular aumentou 23% s\u00f3 no Brasil<\/strong>. Com consumidores cada vez mais conectados, as redes sociais s\u00e3o essenciais para o alcance e a visibilidade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

    Atualmente, pessoas e empresas que n\u00e3o se posicionam no digital, podem passar despercebidos e perder oportunidades para interagir e vender para novos p\u00fablicos.<\/p>\n

    As vantagens por tr\u00e1s do WhatsApp Business crescem cada vez mais: para as empresas, a conta business tornou-se um verdadeiro cart\u00e3o de visitas, permitindo o compartilhamento das principais informa\u00e7\u00f5es e com disponibilidade de acesso para qualquer cliente que clica no seu contato.<\/p>\n

    Mas afinal, o que fazer para se diferenciar da concorr\u00eancia e alcan\u00e7ar bons resultados com essa ferramenta espec\u00edfica? \u00c9 s\u00f3 aproveitar as dicas a seguir com as informa\u00e7\u00f5es do perfil que fazem toda a diferen\u00e7a na sua conta do WhatsApp Business.<\/p>\n

    \ud83c\udfaf Fica a dica:<\/strong> lembre-se que o primeiro passo para atingir resultados est\u00e1 no seu poder de divulga\u00e7\u00e3o. Portanto, adicione o seu n\u00famero nas redes sociais e no site da sua empresa. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea converta novos contatos e fa\u00e7a o melhor uso do aplicativo.<\/p>\n

    Cat\u00e1logo<\/strong><\/h4>\n

    Utilizado como uma vitrine, a cria\u00e7\u00e3o de um cat\u00e1logo diretamente na conta business, permite a adi\u00e7\u00e3o de fotos, descri\u00e7\u00f5es, links e pre\u00e7os dos produtos.<\/p>\n

    Quando um usu\u00e1rio abre uma conversa com a sua empresa, uma \u2018lojinha\u2019 aparece na frente do seu nome. Sendo totalmente personalizado, possibilita a adi\u00e7\u00e3o do seu logo e um breve resumo da empresa.<\/p>\n

    Para configurar a visualiza\u00e7\u00e3o, basta adicionar produtos por categorias ou na fun\u00e7\u00e3o carrossel<\/strong>, adicionando as vari\u00e1veis de um mesmo item.<\/p>\n

    Agora, com as informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos disponibilizados, os usu\u00e1rios que interagiram, podem adicionar ao carrinho, encaminhar ou conversar com a empresa a respeito de algo espec\u00edfico.<\/p>\n

    Links<\/strong><\/h4>\n

    Existem duas formas para adicionar links diretamente no WhatsApp Business: em produtos do cat\u00e1logo ou no perfil comercial da sua empresa, adicionando diretamente pela sua biografia.<\/p>\n

    Isso pode permitir que os clientes e usu\u00e1rios que cheguem at\u00e9 seu perfil, acessem outras p\u00e1ginas como sites, blogs ou redes sociais.<\/p>\n

    Al\u00e9m do recurso para o perfil pr\u00f3prio, \u00e9 poss\u00edvel criar um link direto para o seu n\u00famero, podendo divulg\u00e1-lo em todos os seus canais digitais e facilitando o primeiro contato do cliente que, em tese, n\u00e3o precisaria adicionar na agenda para s\u00f3 depois chamar a sua empresa.<\/p>\n

    Uma das principais vantagens \u00e9 a capacidade de capturar os Leads no ato do clique, diminuindo as chances de perda mesmo quando ele n\u00e3o inicia o atendimento. Nesse cen\u00e1rio, a melhor forma de identificar aqueles que desistiram da intera\u00e7\u00e3o e realizar o atendimento ativo \u00e9 contar com o uso do app vinculado \u00e0 uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Com isso, basta ativar o bot\u00e3o do WhatsApp diretamente no sites ou em p\u00e1ginas de sua escolha, definir as informa\u00e7\u00f5es que deseja extrair do seu Lead e pronto! Agora suas convers\u00f5es ser\u00e3o coletadas sem perder nenhuma oportunidade.<\/p>\n

    Infos adicionais no perfil<\/strong><\/h4>\n

    Quais informa\u00e7\u00f5es seus poss\u00edveis clientes precisam ter na palma da m\u00e3o?<\/p>\n

    Para concluir o seu perfil, vale trazer os dados que facilitem a intera\u00e7\u00e3o ou encontro da sua empresa – seja em meios online ou f\u00edsicos. Por isso, considere adicionar ainda as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

    Respostas autom\u00e1ticas<\/strong><\/h4>\n

    Os primeiros mandamentos de um atendimento ao cliente \u00e9 a agilidade e consist\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es passadas – em qualquer canal.<\/p>\n

    As mensagens autom\u00e1ticas s\u00e3o \u00f3timas op\u00e7\u00f5es para atender alguns tipos de perguntas e conversas padr\u00f5es. Pode auxiliar na solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es prim\u00e1rias e organizar o tempo de atendimento, al\u00e9m de facilitar o dia a dia de todos.<\/p>\n

    Esse modo acaba sendo essencial para personalizar a intera\u00e7\u00e3o e garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Lembre-se de utilizar mensagens compat\u00edveis com a sua marca e que agilizem o fluxo de atendimento.<\/p>\n

    Como utilizar Whatsapp em a\u00e7\u00f5es de Marketing?<\/strong><\/h2>\n

    Ap\u00f3s os saltos de tecnologia que vivenciamos nos \u00faltimos anos, precisamos destacar que agora \u00e9 a era do Mobile Marketing. Para quem quer garantir uma vantagem competitiva no mercado e atrair mais clientes, atingir o p\u00fablico nos smartphones \u00e9 essencial. Por isso, precisamos falar do uso do WhatsApp, um canal que todas as marcas precisam utilizar.<\/p>\n

    Mas realmente d\u00e1 para utilizar o WhatsApp para colocar em pr\u00e1tica as estrat\u00e9gias de Marketing Digital? Sabemos que h\u00e1 outras op\u00e7\u00f5es de canais como o Email Marketing ou M\u00eddia Paga, mas devemos lembrar que al\u00e9m do volume de usu\u00e1rios ativos, o p\u00fablico que utiliza o WhatsApp \u00e9 extremamente dedicado \u00e0 plataforma.<\/p>\n

    O uso do WhatsApp como ferramenta de Marketing acontece por conta de 3 fatores:<\/p>\n

    Investir nesse canal de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma tend\u00eancia e sua empresa n\u00e3o pode deixar de contar com ela.<\/p>\n

    Qual a import\u00e2ncia da uni\u00e3o entre a sua estrat\u00e9gia de WhatsApp Marketing com o Marketing Digital?<\/strong><\/h3>\n

    Apesar de ser um dos aplicativos que mais utilizamos ao longo do dia, o WhatsApp n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico. Certamente a sua audi\u00eancia vai acompanhar v\u00e1rias vezes o feed do Instagram e os emails que chegam na caixa de entrada, s\u00f3 para citar alguns exemplos. Isso significa que o seu p\u00fablico tamb\u00e9m pode ser impactado atrav\u00e9s de outros canais de marketing.<\/p>\n

    Ali\u00e1s, o recomendado \u00e9 que voc\u00ea diversifique ao m\u00e1ximo suas estrat\u00e9gias<\/strong>. \u00c9 preciso atuar em espa\u00e7os diferentes para garantir que ir\u00e1 chamar a aten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\n

    Ficar em apenas um canal – principalmente no WhatsApp, que \u00e9 amplamente utilizado para troca de mensagens pessoais – pode ser um risco para sua opera\u00e7\u00e3o. H\u00e1 grandes chances das suas mensagens ficarem perdidas em meio a tantas outras se voc\u00ea n\u00e3o diversificar as formas de contato.<\/p>\n

    Em resumo, fazer essa jun\u00e7\u00e3o \u00e9 importante por dois motivos:<\/p>\n

    Sabemos que uma das principais dificuldades para quem utiliza apenas a estrat\u00e9gia de WhatsApp no seu dia a dia \u00e9 a falta de pr\u00e1tica com outros canais. Mas para resolver esse entrave, voc\u00ea pode recorrer a uma das principais ferramentas de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing do mercado: o RD Station Marketing.<\/p>\n

    Al\u00e9m de tornar muito mais r\u00e1pido o atendimento dos visitantes do seu site atrav\u00e9s do Bot\u00e3o de WhatsApp, tamb\u00e9m fornece funcionalidades intuitivas para come\u00e7ar agora mesmo a investir nas outras a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital.<\/p>\n

    Transforme visitas do seu site em conversas com um Bot\u00e3o do WhatsApp no site<\/strong><\/h3>\n

    Qual \u00e9 a principal fun\u00e7\u00e3o do seu site? Apesar das v\u00e1rias respostas que v\u00eam a sua mente, certamente uma das principais fun\u00e7\u00f5es \u00e9 vender.<\/p>\n

    Se o seu produto\/servi\u00e7o necessita algum tipo de contato para que a venda aconte\u00e7a, \u00e9 melhor se atentar \u00e0 seguinte informa\u00e7\u00e3o: pesquisas indicam que o WhatsApp \u00e9 o melhor canal para se aumentar o n\u00famero de contatos com sua empresa<\/strong>. Usar ferramentas de mensagem para fazer contato com as empresas \u00e9 o canal preferido por 89% dos consumidores.<\/p>\n

    Logo, ao facilitar que um visitante do seu site entre em contato nesse canal, voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 estar\u00e1 aumentando a gera\u00e7\u00e3o de Leads por meio de seu site, mas tamb\u00e9m estar\u00e1 dando sequ\u00eancia na conversa atrav\u00e9s de um canal com excelentes taxas de convers\u00e3o em vendas.<\/p>\n

    \u00c9 por isso que um objetivo importante \u00e9 transformar visitas do seu site em conversas pelo aplicativo. Para isso, a melhor maneira \u00e9 contar com o bot\u00e3o do WhatsApp no seu site.<\/p>\n

    Crie um bot\u00e3o de WhatsApp para o seu site<\/strong><\/h4>\n

    Uma \u00f3tima forma de transformar visitantes do seu site em oportunidades de neg\u00f3cio \u00e9 incluindo um bot\u00e3o flutuante com o logo do WhatsApp no seu site ou em Landing Pages, permitindo que eles entrem em contato com a sua empresa atrav\u00e9s deste canal de maneira simplificada.<\/p>\n

    A funcionalidade Bot\u00e3o de WhatsApp do RD Station Marketing permite incluir um \u00edcone da rede social de uma maneira bem simples. Voc\u00ea ainda consegue gerar um Lead desse contato, j\u00e1 que ele precisa preencher um formul\u00e1rio com seu email e outras informa\u00e7\u00f5es que poder\u00e3o ser personalizadas por voc\u00ea para come\u00e7ar o contato.<\/p>\n

    Por padr\u00e3o, o RD Station Marketing gera um novo evento de convers\u00e3o sempre que seu Lead iniciar uma nova conversa com voc\u00ea.<\/p>\n

    Uma vez criado, \u00e9 poss\u00edvel ligar e desligar o bot\u00e3o no seu site diretamente pelo RD Station Marketing, sem precisar alterar nenhuma linha de c\u00f3digo, pois ele utiliza o mesmo C\u00f3digo de Monitoramento.<\/p>\n

    Comece uma conversa com os visitantes do seu site de forma r\u00e1pida<\/strong><\/h4>\n

    Imagine a p\u00e1gina inicial do seu site como uma daquelas vitrines de loja de rua. Muita gente est\u00e1 ali s\u00f3 para \u201cdar uma olhadinha\u201d. Mas, essa olhadinha j\u00e1 demonstra um certo interesse na sua empresa ou no que ela tem a oferecer.<\/p>\n

    Na gera\u00e7\u00e3o do remarketing (em que seu concorrente pode estar na aba seguinte) e do \u201cquero tudo pra ontem\u201d, \u00e9 muito importante que o seu site ofere\u00e7a tudo o que a pessoa precisa, no momento certo<\/strong>:<\/p>\n

    \u00c9 por isso que o Bot\u00e3o de WhatsApp do RD Station Marketing promete mudar n\u00e3o s\u00f3 sua estrat\u00e9gia de marketing pelo WhatsApp, como sua estrat\u00e9gia de Marketing Digital como um todo! Ele permite que voc\u00ea posicione um \u00edcone clic\u00e1vel com o logo do WhatsApp em qualquer p\u00e1gina do seu site.<\/p>\n

    O passo a passo funciona assim<\/strong>: ao clicar no \u00edcone, uma janela-formul\u00e1rio se abre, permitindo que o usu\u00e1rio a preencha com nome, email e telefone para poder entrar em contato com voc\u00ea diretamente pelo aplicativo.<\/p>\n

    Depois que o seu visitante clica no \u00edcone do WhatsApp e preenche os campos do formul\u00e1rio com os dados, ele \u00e9 redirecionado automaticamente para uma janela de conversa do n\u00famero de WhatsApp configurado<\/strong>.<\/p>\n

    Todas as informa\u00e7\u00f5es do contato v\u00e3o diretamente para o email, garantindo que al\u00e9m de agilizar o processo de iniciar uma conversa com seus visitantes, voc\u00ea j\u00e1 comece o papo com algumas informa\u00e7\u00f5es sobre o seu contato.<\/p>\n

    Como ter AGORA o Bot\u00e3o de WhatsApp no seu site?<\/strong><\/h4>\n

    Para que todos os neg\u00f3cios consigam aproveitar essa oportunidade de gerar novos contatos, n\u00f3s da RD Station estamos liberando de forma gratuita<\/strong> a inclus\u00e3o do Bot\u00e3o do WhatsApp para Sites!<\/p>\n

    Quer saber como colocar agora nas suas p\u00e1ginas? Primeiro de tudo, acesse o Gerador de Bot\u00e3o de WhatsApp Gr\u00e1tis.<\/p>\n

    Voc\u00ea ser\u00e1 encaminhado para o formul\u00e1rio de personaliza\u00e7\u00e3o do bot\u00e3o que ser\u00e1 inserido em seu site. Preencha com uma mensagem bem chamativa, \u00e9 ela que ser\u00e1 exibida assim que o seu visitante clicar no \u00edcone do WhatsApp.<\/p>\n

    Em seguida, preencha com o n\u00famero de telefone do WhatsApp da sua empresa, juntamente com o seu melhor email. Os Leads capturados ser\u00e3o encaminhados para ele!<\/p>\n

    Um c\u00f3digo em HTML ser\u00e1 gerado, para que voc\u00ea inclua no c\u00f3digo fonte do seu site:<\/p>\n

    Como voc\u00ea pode ver, abaixo do c\u00f3digo fonte, disponibilizamos alguns tutoriais para facilitar a inclus\u00e3o do c\u00f3digo em seu site. Sim, voc\u00ea mesmo pode fazer, sem a necessidade de conhecimento avan\u00e7ado em HTML<\/strong>.<\/p>\n

    Simples assim! Em 3 passos, voc\u00ea j\u00e1 estar\u00e1 capturando os contatos dos visitantes do seu site de maneira totalmente gratuita.<\/p>\n

    Case de sucesso com o uso do bot\u00e3o do WhatsApp no site<\/strong><\/h4>\n

    Uma das empresas que representam um verdadeiro case de sucesso no uso do WhatsApp no site \u00e9 a ag\u00eancia 8D Pro. \u00c9 isso que relatam Marcos Andrade e Gabriela Honorato:<\/p>\n

    No dia a dia, nossa equipe usa o aplicativo durante todo o nosso funil de vendas. \u00c9 um grande aliado em cada momento da estrat\u00e9gia e j\u00e1 traz resultados expressivos.<\/p>\n

    Com o bot\u00e3o de WhatsApp, funcionalidade do RD Station Marketing, estando em p\u00e1ginas estrat\u00e9gias do nosso site, 22,7% de todos os Leads gerados hoje pela ag\u00eancia v\u00eam atrav\u00e9s do aplicativo<\/strong>. E nos nossos clientes n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n

    Com nossa cliente, a cirurgi\u00e3 dentista Dra. Astir Jorge, implementamos o bot\u00e3o do WhatsApp. Hoje, os Leads gerados por esse canal representam 52,5% da convers\u00e3o de toda a estrat\u00e9gia<\/strong>. Ou seja, independentemente do segmento ou modelo de neg\u00f3cio, seja B2B ou B2C, o WhatsApp pode impulsionar suas vendas.<\/p>\n

    Quais as melhores maneiras de gerar Leads atrav\u00e9s do WhatsApp?<\/strong><\/h3>\n

    Pensando na gera\u00e7\u00e3o de Leads, usar o WhatsApp \u00e9 uma \u00f3tima forma de compartilhar suas Landing Pages que levam at\u00e9 formul\u00e1rios de convers\u00e3o. Com o espa\u00e7o dispon\u00edvel, d\u00e1 para aproveitar as principais t\u00e9cnicas de copywriting e utilizar gatilhos mentais nas suas mensagens via WhatsApp.<\/p>\n

    Mas essa \u00e9 s\u00f3 uma dica r\u00e1pida do que pode fazer. Que tal ent\u00e3o conferir outras 7 maneiras de fazer isso? \u00c9 s\u00f3 conferir a lista a seguir:<\/p>\n

    1. Use o perfil e status do WhatsApp<\/strong><\/h4>\n

    Um dos melhores espa\u00e7os para utilizar no seu perfil de empresa do WhatsApp Business \u00e9 a parte de perfil e status<\/strong>. Como vimos, \u00e9 l\u00e1 que voc\u00ea pode incluir as principais informa\u00e7\u00f5es do seu neg\u00f3cio, do endere\u00e7o at\u00e9 os hor\u00e1rios de atendimento.<\/p>\n

    Mas pensando na gera\u00e7\u00e3o de Leads, esse espa\u00e7o pode ser utilizado para incluir links que levam at\u00e9 as suas p\u00e1ginas principais de gera\u00e7\u00e3o de Leads.<\/p>\n

    Um ponto positivo do WhatsApp Business \u00e9 que ele permite incluir mais de um link na \u00e1rea de perfil. Isso significa que al\u00e9m de incluir a URL do seu site, voc\u00ea tamb\u00e9m pode adicionar mais algum link para uma Landing Page ou ferramenta que conte com um formul\u00e1rio de convers\u00e3o.<\/p>\n

    \u2192 Veja com detalhes o tutorial de como criar uma Landing Page no RD Station Marketing.<\/p>\n

    Utilizando as UTMs certas, fica muito f\u00e1cil identificar a origem de cada um na sua ferramenta de acompanhamento de Leads.<\/p>\n

    E para levar os seus contatos a acessarem essa \u00e1rea, voc\u00ea pode usar CTAs claros nas mensagens que indiquem algo como \u201cLink na bio<\/strong> do perfil\u201d ou \u201cClique no nosso perfil para acessar o link\u201d.<\/p>\n

    2. Gere Leads a partir de usu\u00e1rios interessados em falar com a sua empresa<\/strong><\/h4>\n

    J\u00e1 vimos aqui como agilizar o contato do usu\u00e1rio com o WhatsApp da sua empresa e, de quebra, ainda saber mais sobre aquelas pessoas que mandam mensagens para tirar d\u00favidas. Isso pode ser feito com ferramentas como o Bot\u00e3o do WhatsApp, do RD Station Marketing.<\/p>\n

    Voc\u00ea pode gerar Leads com essa ferramenta porque antes de ser direcionado para o aplicativo de mensagens, o usu\u00e1rio precisa preencher algumas informa\u00e7\u00f5es predefinidas pela sua empresa para que o contato seja feito.<\/p>\n

    Por padr\u00e3o, essa convers\u00e3o no bot\u00e3o vai gerar um novo Lead, que poder\u00e1 ser trabalhado pela sua empresa em campanhas de relacionamento futuras. O melhor de tudo \u00e9 que todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas durante a sua conversa podem ser transformadas em informa\u00e7\u00f5es do seu contato.<\/p>\n

    O melhor \u00e9 que voc\u00ea ainda pode escolher em quais p\u00e1ginas o bot\u00e3o ser\u00e1 exibido. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode customizar uma sugest\u00e3o de mensagem padr\u00e3o para os seus visitantes que ser\u00e1 exibida na janela de digita\u00e7\u00e3o da mensagem, fazendo com que eles s\u00f3 precisem apertar o bot\u00e3o \u201cenviar\u201d para come\u00e7ar uma conversa com a sua empresa.<\/p>\n

    3. Use os chatbots com o WhatsApp<\/strong><\/h4>\n

    Voc\u00ea j\u00e1 pensou em gerar de Leads com o WhatsApp usando o poder das conversas via chatbots? Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia que chama bastante aten\u00e7\u00e3o pelo n\u00edvel de resultados que pode trazer. Na pr\u00e1tica, voc\u00ea cria uma sequ\u00eancia de mensagens personalizadas que s\u00e3o enviadas para os seus contatos de acordo com as defini\u00e7\u00f5es que criar.<\/p>\n

    Usar o chatbot na plataforma \u00e9 uma t\u00e1tica que pode ajudar a alcan\u00e7ar os usu\u00e1rios naturalmente, criando menos interrup\u00e7\u00f5es e tornando sua comunica\u00e7\u00e3o mais natural.<\/p>\n

    Mas n\u00e3o pense que essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia para o futuro das suas estrat\u00e9gias de Marketing Digital. Pelo alto envolvimento ao iniciar uma conversa autom\u00e1tica com seus clientes em potencial, j\u00e1 \u00e9 fundamental utilizar essa alternativa a partir de agora!<\/strong><\/p>\n

    \u2192 Os chatbots podem inclusive substituir longas p\u00e1ginas explicativas ou at\u00e9 mesmo formul\u00e1rios mais longos por uma experi\u00eancia r\u00e1pida, pessoal e interativa. Para isso, voc\u00ea precisa de uma ferramenta bastante simples de implementar.<\/p>\n

    Nesse caso, o chatbot pode funcionar para diversas finalidades que v\u00e3o apoiar as suas estrat\u00e9gias de gera\u00e7\u00e3o de Leads. Entre as principais vantagens est\u00e3o:<\/p>\n

    Como implementar o chatbot junto do WhatsApp?<\/strong><\/h5>\n

    Para conseguir implementar essa funcionalidade no WhatsApp, \u00e9 preciso recorrer a uma solu\u00e7\u00e3o que permite desenvolver a sequ\u00eancia de contatos do chatbot. Essas ferramentas utilizam a API direta do WhatsApp Business para reconhecer as mensagens e disparar as respostas autom\u00e1ticas.<\/p>\n

    Neste caso, recomendamos a plataforma de relacionamento que mais cresce no Brasil: a TALLOS<\/strong>! Com essa solu\u00e7\u00e3o RD Station, voc\u00ea cria seus chatbots para WhatsApp em minutos e integra todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o usando uma s\u00f3 plataforma<\/strong>, que permite acompanhar toda a jornada do seu cliente.<\/p>\n

    Veja como ficam as conversas entre usu\u00e1rios e os chatbots criados com a TALLOS:<\/p>\n

    A plataforma \u00e9 bem intuitiva e simples de usar. Essas caracter\u00edsticas facilitam muito o trabalho de todo o seu time e voc\u00ea ainda conta com dashboards que trazem in\u00fameras m\u00e9tricas para avaliar a qualidade de cada conversa desenvolvida com a TALLOS.<\/p>\n

    Ainda tem muito mais:<\/p>\n

    Com isso, fica muito mais f\u00e1cil capturar os Leads que come\u00e7aram uma intera\u00e7\u00e3o via WhatsApp, manter o relacionamento com aqueles contatos mais engajados e, consequentemente, vender mais pelo WhatsApp!<\/p>\n

    \u2705 N\u00e3o se esque\u00e7a<\/strong>: com a TALLOS voc\u00ea conversa com seus contatos e clientes onde eles estiverem, n\u00e3o s\u00f3 no WhatsApp, mas tamb\u00e9m no Instagram ou Telegram, usando uma \u00fanica plataforma! Saiba mais aqui \u2192<\/p>\n

    4. Crie conte\u00fados espec\u00edficos para esse canal<\/strong><\/h4>\n

    Os cursos por email, onde cada pessoa recebe um email por dia com alguma aula, ou o carrossel de imagens usado nas redes sociais, que trazem um conte\u00fado completo atrav\u00e9s da passagem de v\u00e1rias imagens, s\u00e3o exemplos de conte\u00fados que funcionam de forma personalizada para canais espec\u00edficos.<\/p>\n

    E pensando na gera\u00e7\u00e3o de Leads, voc\u00ea pode seguir essa mesma linha criativa para desenvolver conte\u00fados \u00fanicos para compartilhar via WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n

    Personalizar seus contatos, entregando informa\u00e7\u00f5es e conte\u00fados relevantes que n\u00e3o s\u00e3o lan\u00e7ados em nenhum outro canal, \u00e9 uma das principais maneiras de cativar seus Leads e utilizar essa audi\u00eancia para gerar novas convers\u00f5es no futuro.<\/p>\n

    Voc\u00ea pode seguir a mesma linha de outros canais e desenvolver uma sequ\u00eancia de mensagens personalizadas, enviadas a cada dia para os contatos. No fim dessa s\u00e9rie de contatos em que gerou valor e entregou informa\u00e7\u00f5es relevantes, voc\u00ea pode incentivar seu p\u00fablico a entrar em contato para conhecer suas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Por isso, trabalhe com uma comunica\u00e7\u00e3o focada na resolu\u00e7\u00e3o de problemas da sua audi\u00eancia, para comprovar como pode ajud\u00e1-los a resolverem suas dores.<\/p>\n

    5. Invista nos stories<\/strong><\/h4>\n

    Assim como o Instagram e o Facebook, o WhatsApp tamb\u00e9m possui os mesmos recursos da cria\u00e7\u00e3o de stories, tornando essa ferramenta t\u00e3o forte quanto essas outras redes sociais, focadas em mensagens e compartilhamentos de atualiza\u00e7\u00f5es e fotos.<\/p>\n

    Da mesma forma dos outros canais, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue captar novos Leads atrav\u00e9s dos stories.<\/p>\n

    Como esse \u00e9 um formato de conte\u00fado mais l\u00fadico e interativo, \u00e9 importante passar uma mensagem clara e relevante, em poucos segundos, mas j\u00e1 com o CTA para uma nova a\u00e7\u00e3o dos seus contatos<\/strong>.<\/p>\n

    Utilizar links curtos e personalizados nos stories pode ser uma das maneiras de levar seus contatos para uma Landing Page espec\u00edfica. Mas n\u00e3o esque\u00e7a que voc\u00ea pode utilizar tamb\u00e9m os links no seu perfil!<\/p>\n

    6. Disponibilize o link de compartilhamento pelo WhatsApp nos seus conte\u00fados e Emails<\/strong><\/h4>\n

    Como j\u00e1 vimos, a rede de contatos e o volume de pessoas que utilizam o WhatsApp \u00e9 a grande for\u00e7a que qualquer empresa pode contar como benef\u00edcio. Mas melhor ainda \u00e9 poder contar com o seu p\u00fablico para compartilhar seus conte\u00fados pelo WhatsApp.<\/p>\n

    Quer saber como? Facilitar o compartilhamento nesse canal \u00e9 uma \u00f3tima maneira de alavancar seus resultados atrav\u00e9s das indica\u00e7\u00f5es dos pr\u00f3prios contatos para os grupos e amigos que eles possuem nessa rede de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    E um dos caminhos para melhorar seus resultados e contar com esse apoio \u00e9 disponibilizando o link de compartilhamento pelo WhatsApp de forma f\u00e1cil e intuitiva<\/strong>.<\/p>\n

    Exemplo da p\u00e1gina de agradecimento da AAA Inova\u00e7\u00e3o com o bot\u00e3o de compartilhamento via WhatsApp <\/p>\n

    Lembre-se que voc\u00ea j\u00e1 faz todo um trabalho de copywriting para convencer o usu\u00e1rio a realizar uma a\u00e7\u00e3o nas p\u00e1ginas de convers\u00e3o, que pode ser para acessar um v\u00eddeo, um curso, algum material ou qualquer outro tipo de conte\u00fado. Ent\u00e3o, \u00e9 logo depois do usu\u00e1rio preencher seus dados que ele estar\u00e1 mais preparado para fazer esse compartilhamento.<\/p>\n

    Nesse caso, \u00e9 poss\u00edvel incluir um link de compartilhamento no WhatsApp direto nas suas p\u00e1ginas de agradecimento<\/strong>, que aparecem logo depois da convers\u00e3o.<\/p>\n

    Caso o clique no link seja feito atrav\u00e9s do smartphone, o aplicativo do WhatsApp j\u00e1 abre automaticamente para que o usu\u00e1rio escolha um grupo, um conjunto de pessoas selecionadas ou algu\u00e9m em espec\u00edfico para compartilhar. J\u00e1 pelo navegador desktop, ser\u00e1 aberta uma aba para o WhatsApp Web com a mesma fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Seguir esse caminho vai ajudar voc\u00ea a aumentar o alcance das suas p\u00e1ginas de convers\u00e3o automaticamente, de forma org\u00e2nica, j\u00e1 que s\u00e3o seus pr\u00f3prios Leads que far\u00e3o a divulga\u00e7\u00e3o de uma Landing Page ou conte\u00fado espec\u00edfico.<\/p>\n

    7. Segmente sua base de contatos no WhatsApp<\/strong><\/h4>\n

    Uma das maneiras de gerar mais Leads \u00e9 utilizando a estrat\u00e9gia de segmenta\u00e7\u00e3o da sua base de contatos do WhatsApp. Afinal, uma das melhores formas de aumentar suas taxas de convers\u00e3o e os seus resultados \u00e9 enviando conte\u00fados e materiais para uma parte espec\u00edfica do seu p\u00fablico que possui interesse ou caracter\u00edsticas em comum.<\/p>\n

    Mas n\u00e3o pense que \u00e9 preciso selecionar todos os contatos manualmente, j\u00e1 que esse \u00e9 um processo bastante trabalhoso. Com o WhatsApp Business, voc\u00ea consegue fazer a segmenta\u00e7\u00e3o da sua base de contatos utilizando as etiquetas<\/strong>.<\/p>\n

    Em cada bate-papo, voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de adicionar ou remover marcadores. Logo, \u00e9 poss\u00edvel acessar o menu para ver a rela\u00e7\u00e3o de todos os seus marcadores. Ao clicar em um deles, voc\u00ea ser\u00e1 direcionado \u00e0 lista de contatos que possui esse mesmo marcador.<\/p>\n

    Nessa tela, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o menu para criar um grupo de transmiss\u00e3o com o limite m\u00e1ximo de 256 contatos, o mesmo limite dos grupos<\/strong>. Mas n\u00e3o se preocupe se v\u00e1rias pessoas responderem \u00e0 sua mensagem no WhatsApp: elas n\u00e3o aparecer\u00e3o para esse grupo, ser\u00e3o exibidas apenas no bate-papo individual dos contatos.<\/p>\n

    Depois disso, voc\u00ea j\u00e1 pode criar uma Landing Page personalizada na sua ferramenta principal de Marketing Digital e encaminhar para esse conjunto de contatos. E mesmo depois de criar o grupo de transmiss\u00e3o, ele estar\u00e1 sempre dispon\u00edvel na sua lista para continuar enviando mensagens segmentadas.<\/p>\n

    Integre o WhatsApp na sua estrat\u00e9gia de Marketing <\/h4>\n

    Com o RD Station Marketing voc\u00ea pode incluir o bot\u00e3o de WhatsApp no seu site que, n\u00e3o s\u00f3 inicia uma conversa, mas tamb\u00e9m gera Leads e permite voc\u00ea ir muito al\u00e9m do WhatsApp para ter resultados. Fa\u00e7a agora um teste gratuito de 10 dias!<\/p>\n

    Testar gr\u00e1tis! *<\/strong>Voc\u00ea pode alterar suas permiss\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o a qualquer tempo. <\/p>\n

    E agora? Como trazer esses contatos para mais perto de fechar uma compra?<\/strong><\/h3>\n

    No momento, poucas empresas est\u00e3o usando o WhatsApp como ferramenta de Marketing Digital e ainda se perguntam como economizar no alto or\u00e7amento e baixa taxa de resposta nos v\u00e1rios canais pagos que utilizam.<\/p>\n

    Nesse verdadeiro oceano de oportunidades, com o tempo seu concorrente certamente vai utilizar o WhatsApp para expandir seus neg\u00f3cios. Ent\u00e3o, que tal dar o primeiro passo e trazer sua audi\u00eancia para mais perto de fechar uma compra?<\/p>\n

    Como vimos, h\u00e1 diversas formas de utilizar o WhatsApp para iniciar a comunica\u00e7\u00e3o, gerar novos Leads e ainda manter o relacionamento. S\u00f3 que para fortalecer ainda mais essa estrat\u00e9gia, voc\u00ea pode trazer esses contatos para fechar uma compra utilizando outras oportunidades que s\u00f3 o Marketing Digital permite.<\/p>\n

    Confira algumas maneiras de conectar tudo que vimos at\u00e9 aqui com as outras estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode utilizar para fazer os seus contatos seguirem na jornada de compra.<\/p>\n

    Campanhas de Email Marketing<\/strong><\/h4>\n

    Os primeiros contatos no WhatsApp s\u00e3o essenciais para engajar a sua audi\u00eancia e criar o primeiro relacionamento. Mas para a evolu\u00e7\u00e3o dos contatos ao longo do funil de vendas, voc\u00ea pode investir nas campanhas de Email Marketing.<\/p>\n

    Atrav\u00e9s do email, voc\u00ea pode utilizar envios mais focados em apresentar os seus produtos e servi\u00e7os, facilitando o entendimento do p\u00fablico sobre os motivos para efetivar uma compra.<\/p>\n

    No RD Station Marketing, voc\u00ea consegue aproveitar a funcionalidade de envio de Email Marketing para utilizar modelos prontos de layout, fazer Teste A\/B no assunto das suas mensagens e ainda acompanhar de perto todas as principais m\u00e9tricas desse canal, como a taxa de abertura e o n\u00famero de cliques.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel gerar mais fluxos para o seu WhatsApp fazendo uso de CTAs (Call To Actions) que direcionam seu Lead para uma conversa no aplicativo.<\/p>\n

    Mas para fazer um trabalho que forne\u00e7a melhores resultados, voc\u00ea ainda consegue utilizar a ferramenta para segmentar sua base de Leads, selecionando aqueles que possuem apenas uma caracter\u00edstica em comum, que pode ser \u201cter vindo de alguma campanha espec\u00edfica realizada atrav\u00e9s do seu WhatsApp\u201d, por exemplo.<\/p>\n

    Use Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong><\/h4>\n

    As campanhas de Email Marketing s\u00e3o importantes para seguir com suas a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital, mas para que esta estrat\u00e9gia se torne ainda mais robusta, \u00e9 importante conhecer e aplicar tamb\u00e9m a<\/strong> <\/strong>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong>.<\/p>\n

    Com essa funcionalidade, tamb\u00e9m presente no RD Station Marketing, voc\u00ea vai conseguir criar uma sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas. Por exemplo:<\/p>\n

    E com o RD Station Marketing, voc\u00ea ainda conta com outras vantagens e diferenciais para maximizar seus resultados:<\/p>\n

    Editor visual<\/strong><\/p>\n

    Crie e visualize fluxos simples ou complexos com o editor visual. Arraste e solte a\u00e7\u00f5es para construir caminhos personalizados e ajudar seus Leads a darem o pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n

    Evite tarefas repetitivas<\/strong><\/p>\n

    Fa\u00e7a a gest\u00e3o de Leads automaticamente e aumente a produtividade. Organize seus Leads no funil de vendas, identificando e enviando oportunidades para seus vendedores na hora certa.<\/p>\n

    Olhe para as m\u00e9tricas que realmente importam<\/strong><\/p>\n

    Acompanhe em gr\u00e1ficos quantos Leads Qualificados, Oportunidades e Vendas foram geradas com participa\u00e7\u00e3o de fluxos ao longo do tempo. Saiba o retorno do investimento de cada automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Dessa forma, voc\u00ea cria uma m\u00e1quina de gera\u00e7\u00e3o de Leads e relacionamento que vai funcionar 24 horas por dia.<\/p>\n

    \u2192 Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Como avan\u00e7ar da estrat\u00e9gia de Email Marketing para a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing \ud83d\udce7<\/p>\n

    Preciso definir uma estrat\u00e9gia de marketing exclusiva para o WhatsApp?<\/strong><\/h3>\n

    Assim como outros canais de marketing que j\u00e1 s\u00e3o usados pelas empresas, tamb\u00e9m \u00e9 importante definir uma estrat\u00e9gia espec\u00edfica para as a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea realizar\u00e1 no WhatsApp.<\/p>\n

    Um dos fatores que comprovam essa necessidade \u00e9 o fato de que o WhatsApp \u00e9 o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o utilizado no dia a dia das pessoas.<\/p>\n

    Isso significa que quando voc\u00ea pensa em executar qualquer tipo de campanha de marketing no WhatsApp, precisa ter um plano para:<\/p>\n

    Criar esse planejamento vai proporcionar dois benef\u00edcios principais<\/strong>:<\/p>\n

    Voc\u00ea vai evitar erros nas mensagens enviadas para sua audi\u00eancia<\/strong><\/h4>\n

    Quando voc\u00ea come\u00e7a a executar qualquer tipo de campanha no WhatsApp, \u00e9 preciso ter esse planejamento para n\u00e3o perder nenhuma oportunidade de neg\u00f3cio. Apesar de ser uma ferramenta muito simples, qualquer falha de comunica\u00e7\u00e3o pode prejudicar seus resultados. Os erros podem ser vistos pelo seu p\u00fablico como falta de prepara\u00e7\u00e3o para atend\u00ea-los.<\/p>\n

    Conseguir\u00e1 garantir que vai retornar as mensagens de todos que responderem<\/strong><\/h4>\n

    Com esse canal, o volume de respostas \u00e9 significativamente maior e voc\u00ea precisa manter a comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea e r\u00e1pida para o p\u00fablico permanecer engajado. Se voc\u00ea n\u00e3o der uma resposta r\u00e1pida \u00e0s consultas geradas via WhatsApp, os riscos s\u00e3o ainda maiores de perder um poss\u00edvel cliente.<\/p>\n

    Voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 perde a confian\u00e7a e o relacionamento com seus clientes em potencial, mas tamb\u00e9m pode perder a credibilidade nesse canal por n\u00e3o poder responder a tempo. Portanto, verifique se conseguir\u00e1 fazer esse atendimento antes de come\u00e7ar a executar suas campanhas de divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Como criar a\u00e7\u00f5es de Marketing e Vendas Conversacional com a RD Station?<\/strong><\/h2>\n

    Aqui na RD Station, sabemos da import\u00e2ncia de estar sempre melhorando a experi\u00eancia de Leads e clientes. Dessa forma, \u00e9 claro que o Marketing e Vendas conversacionais fazem parte do nosso portf\u00f3lio de produtos.<\/p>\n

    Conhe\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es!<\/p>\n

    MENSAGEM DE WHATSAPP<\/strong><\/h4>\n

    Mensagem de WhatsApp \u00e9 uma funcionalidade do RD Station Marketing, dispon\u00edvel para clientes dos planos Pro e Enterprise. Com ela, voc\u00ea consegue criar e enviar mensagens por WhatsApp com links<\/strong> (pesquisas, materiais, cupons), responder com mensagem padr\u00e3o e analisar os resultados deste canal<\/strong>. <\/p>\n

    \u00c9 uma funcionalidade importante para equipes de Marketing que querem come\u00e7ar a incluir o WhatsApp em suas comunica\u00e7\u00f5es. Uma das vantagens \u00e9 que traz melhores taxas de convers\u00e3o ao se comunicar com Leads que est\u00e3o mais prontos para a compra, permitindo que sua empresa v\u00e1 al\u00e9m do email e tenha mais uma forma eficiente de fazer a comunica\u00e7\u00e3o. Como neste exemplo abaixo:<\/p>\n

    Outro benef\u00edcio \u00e9 que fazemos a interface com a Meta (empresa dona do WhatsApp) para que seja simples e f\u00e1cil criar uma conta WhatsApp Business API (vers\u00e3o que possibilita disparos em massa) \u2014 tudo isso na mesma solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea usa para criar sua estrat\u00e9gia de Inbound Marketing, ou seja, sempre precisar usar v\u00e1rias ferramentas.<\/p>\n

    Vale lembrar que a funcionalidade Mensagem de WhatsApp \u00e9 um pacote comprado \u00e0 parte e traz total controle para quem usa, sabendo exatamente quanto est\u00e1 gastando.<\/p>\n

    Ent\u00e3o, v\u00e1 al\u00e9m do e-mail e impacte seus contatos pelo WhatsApp tamb\u00e9m para acelerar a jornada de compra de seus Leads.<\/strong> <\/strong>Veja mais detalhes sobre a funcionalidade!<\/strong><\/p>\n

    WHATSTATION <\/strong><\/h4>\n

    J\u00e1 o WhatStation \u00e9 uma funcionalidade do RD Station CRM, ferramenta focada para times de vendas e ideal para fechar vendas pelo WhatsApp de um jeito r\u00e1pido e organizado, aumentando a produtividade do time de vendas.<\/p>\n

    N\u00f3s falamos em detalhes dessa fun\u00e7\u00e3o e do RD Station CRM, al\u00e9m de dicas de vendas, neste artigo, mais abaixo, no t\u00f3pico \u201cComo vender pelo WhatsApp\u201d.<\/p>\n

    TALLOS<\/strong><\/h3>\n

    Como a gente j\u00e1 trouxe aqui, a TALLOS foi adquirida pela RD Station para trazer mais possibilidades no atendimento multicanal e no Marketing e Vendas Conversacional<\/strong>, e tamb\u00e9m por ser a melhor solu\u00e7\u00e3o para esse fim.<\/p>\n

    Ao contratar a plataforma TALLOS, voc\u00ea consegue integrar seus canais digitais (WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram Messenger) num \u00fanico lugar para centralizar as conversas. J\u00e1 para seus Leads e clientes, a vantagem \u00e9 que a conversa segue no canal onde elas se iniciaram, garantindo mais comodidade e uma \u00f3tima experi\u00eancia. <\/p>\n

    Confira como ficam suas conversas na TALLOS:<\/p>\n

    Tamb\u00e9m permite criar chatbots e fluxos de mensagens automatizadas<\/strong> para que voc\u00ea garanta atendimento 24 horas nos 7 dias da semana. Inclusive, com a intelig\u00eancia artificial feita pela pr\u00f3pria TALLOS, o atendimento fica mais humanizado. \u00c9 eficiente tanto para estrat\u00e9gias de Marketing quanto de Vendas.<\/p>\n

    E tem mais: ao usar o dashboard da TALLOS, \u00e9 poss\u00edvel analisar em tempo real os atendimentos e performance do seu time. Tamb\u00e9m entende o comportamento do cliente ao analisar hor\u00e1rios de pico, tempo m\u00e9dio de espera e de atendimento, NPS, entre outras m\u00e9tricas.<\/p>\n

    Por isso, n\u00e3o se esque\u00e7a: converse com seus contatos e clientes onde eles estiverem, seja WhatsApp, Instagram ou Telegram, usando uma \u00fanica plataforma!<\/strong> <\/strong>Entenda mais aqui \u2192<\/strong><\/p>\n

    Por que voc\u00ea n\u00e3o deve usar apenas o WhatsApp nas a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital da sua empresa<\/strong><\/h2>\n

    Muitas empresas j\u00e1 perceberam que trabalhar com a estrat\u00e9gia de WhatsApp no Marketing \u00e9 um dos melhores caminhos para ampliar sua base de contatos, fechar novas vendas e facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com poss\u00edveis clientes. Contudo, existe um erro que a sua empresa n\u00e3o pode cometer: usar o WhatsApp de forma isolada<\/strong>, sem o aux\u00edlio de outras a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital.<\/p>\n

    \u201cMas estou usando apenas o WhatsApp para fechar novas vendas e uma vez ou outra consigo um cliente\u201d. E que tal aumentar o seu volume de vendas, tanto no WhatsApp como em outros canais, realizando a\u00e7\u00f5es simples?<\/p>\n

    Isso pode ser feito por meio das a\u00e7\u00f5es de Email Marketing, Redes Sociais ou cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Seguir por esse caminho vai proporcionar benef\u00edcios para voc\u00ea e sua empresa como, por exemplo:<\/p>\n

    Voc\u00ea pode criar um planejamento completo que transforma as a\u00e7\u00f5es de WhatsApp no seu principal canal de comunica\u00e7\u00e3o personalizado. Mas em paralelo, voc\u00ea continua impactando seus contatos atrav\u00e9s de outras estrat\u00e9gias utilizadas em conjunto.<\/p>\n

    Resultados que voc\u00ea deixa de alcan\u00e7ar usando a estrat\u00e9gia de WhatsApp isolada em cada est\u00e1gio do funil de vendas<\/strong><\/h3>\n

    Quando falamos de Marketing Digital, logo lembramos que as nossas estrat\u00e9gias s\u00e3o divididas em um funil de vendas com tr\u00eas etapas: Topo do Funil, Meio do Funil e Fundo do Funil<\/strong>.<\/p>\n

    Para cada uma delas, os seus contatos e Leads est\u00e3o em um momento diferente da jornada de compra. Enquanto alguns nem sequer sabem ainda que est\u00e3o com um problema que sua empresa pode resolver, outros j\u00e1 identificaram que possuem esse problema, sabem quais s\u00e3o as poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es e podem estar em vias de escolher uma delas.<\/p>\n

    Trazendo esse conceito para as a\u00e7\u00f5es que s\u00e3o realizadas a partir da comunica\u00e7\u00e3o com o WhatsApp, fica claro que muitas empresas ainda trabalham de forma isolada e deixam de alcan\u00e7ar metas e resultados ainda melhores em cada est\u00e1gio do funil<\/strong>.<\/p>\n

    Os erros passam pelo trabalho focado apenas no WhatsApp, ao inv\u00e9s de utilizar uma estrat\u00e9gia unificada com todas as outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Veja alguns exemplos dos resultados que voc\u00ea pode obter e quais s\u00e3o os erros que impedem sua empresa de alcan\u00e7\u00e1-los, fazendo essa divis\u00e3o entre os tr\u00eas est\u00e1gios do funil.<\/p>\n

    1. Resultado no Topo do Funil: Captar Leads<\/strong><\/h4>\n

    Utilizando a estrat\u00e9gia de WhatsApp de forma isolada, provavelmente o seu processo de captura e gest\u00e3o de Leads \u00e9 baseado em uma sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es como essa:<\/p>\n

    Ao unificar suas estrat\u00e9gias, voc\u00ea vai conseguir captar Leads de maneira r\u00e1pida e de forma autom\u00e1tica. Mas qual o erro que impede isso de acontecer hoje?<\/p>\n

    Erro: N\u00e3o usar uma Landing Page ou outro recurso com formul\u00e1rio para capturar para os contatos<\/strong><\/h5>\n

    No topo do funil, n\u00f3s temos dois objetivos bem espec\u00edficos: mostrar que o p\u00fablico possui um problema<\/strong> e gerar novos Leads<\/strong>.<\/p>\n

    Com a estrat\u00e9gia de WhatsApp, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar nesse est\u00e1gio para entregar conte\u00fados e outros tipos de m\u00eddia para os seus contatos, no intuito de educ\u00e1-los sobre determinado problema. Mas para evitar esse trabalho manual de gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es de cada contato, voc\u00ea precisa utilizar as Landing Pages.<\/p>\n

    Atrav\u00e9s delas, voc\u00ea j\u00e1 cria um formul\u00e1rio completo, com todas as informa\u00e7\u00f5es que precisa receber. Al\u00e9m disso, garante a inclus\u00e3o desses dados na sua ferramenta de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong>, tudo de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

    Al\u00e9m das Landing Pages, lembre-se que tamb\u00e9m existe o Bot\u00e3o do WhatsApp, recurso dispon\u00edvel no RD Station Marketing.<\/p>\n

    Desta maneira, voc\u00ea pode utilizar outras estrat\u00e9gias de relacionamento, como voc\u00ea ver\u00e1 abaixo, para tornar seus contatos pelo WhatsApp um primeiro passo para vendas futuras.<\/p>\n

    2. Resultado no Meio do Funil: Melhorar as taxas de convers\u00e3o mantendo a comunica\u00e7\u00e3o com bases de contatos segmentadas<\/strong><\/h4>\n

    Personalizar a mensagem para cada contato, de acordo com o momento em que se encontra na jornada de compra, \u00e9 um passo fundamental no Meio do Funil.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso fazer um tipo de comunica\u00e7\u00e3o diferente para cada tipo de problema que o seu p\u00fablico possui, principalmente se voc\u00ea trabalha com v\u00e1rios produtos e solu\u00e7\u00f5es diferentes, no intuito de melhorar suas taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n

    Por isso, existe um erro comum que acontece com as empresas que focam apenas no uso do WhatsApp.<\/p>\n

    Erro: Fazer a mesma comunica\u00e7\u00e3o para todos os seus contatos<\/strong><\/h5>\n

    Enviar a mesma mensagem para todos os contatos \u00e9 um erro grave em qualquer estrat\u00e9gia de marketing. E isso seja pelo WhatsApp ou por qualquer outro canal digital.<\/p>\n

    Como vimos, alguns j\u00e1 sabem que possuem um determinado problema e que precisam resolv\u00ea-lo de alguma forma. Outros, por\u00e9m, ainda n\u00e3o passaram pelo processo de educa\u00e7\u00e3o no topo do funil.<\/p>\n

    Nesse caso, usar s\u00f3 o WhatsApp n\u00e3o permite que voc\u00ea fa\u00e7a segmenta\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas<\/strong>, al\u00e9m de n\u00e3o se comunicar por outros canais.<\/p>\n

    Esse erro pode ser evitado atrav\u00e9s da funcionalidade de segmenta\u00e7\u00e3o de Leads da sua ferramenta de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing. Com ela, voc\u00ea consegue escolher um fator espec\u00edfico ou uma pergunta entre aquelas que est\u00e3o presentes no seu formul\u00e1rio da Landing Page para dividir sua base de contatos em grupos.<\/p>\n

    Essas divis\u00f5es v\u00e3o depender das informa\u00e7\u00f5es que deseja captar dos seus contatos. Mas percebe que quanto maior o n\u00famero de contatos, mais trabalho voc\u00ea teria para fazer essa divis\u00e3o de forma manual? N\u00e3o segmentar sua base de contatos \u00e9 o que separa voc\u00ea de taxas de convers\u00e3o ainda melhores!<\/strong><\/p>\n

    3. Resultado no Fundo do Funil: Armazenar todas as informa\u00e7\u00f5es para diminuir o tempo de fechamento da venda<\/strong><\/h4>\n

    Chegamos ao Fundo do Funil. E sim, fazendo a jun\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias que vimos at\u00e9 aqui, o resultado mais importante que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio para fechar uma nova venda<\/strong>.<\/p>\n

    \u00c9 comum que o time de Vendas se comunique atrav\u00e9s do WhatsApp com os contatos que j\u00e1 est\u00e3o na etapa de Fundo de Funil. Mas para garantir esse \u00f3timo resultado para sua opera\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante que todo o hist\u00f3rico do Lead esteja salvo.<\/p>\n

    Com todas as informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, fica muito mais f\u00e1cil usar gatilhos para fechar novas vendas muito mais r\u00e1pido.<\/p>\n

    Erro: N\u00e3o utilizar um CRM conectado com sua ferramenta de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong><\/h5>\n

    Na \u00e1rea de Vendas, um dos motivos para que as negocia\u00e7\u00f5es demorem para serem concretizadas \u00e9 a necessidade de validar informa\u00e7\u00f5es que j\u00e1 tinham sido passadas antes.<\/p>\n

    Isso significa que um dos erros cometidos \u00e9 permitir que os vendedores se comuniquem com os poss\u00edveis clientes, mas manterem as informa\u00e7\u00f5es restritas ao WhatsApp. Dessa forma, o gestor n\u00e3o consegue ter visibilidade do andamento das negocia\u00e7\u00f5es e muitas vezes as mensagens acabam ficando perdidas.<\/p>\n

    Caso n\u00e3o exista um banco de dados confi\u00e1vel de todos os seus Leads, incluindo a troca de contatos entre sua empresa e cada um deles, fica ainda mais dif\u00edcil fechar uma nova venda, concorda?<\/p>\n

    Por isso, al\u00e9m de unir sua estrat\u00e9gia com as demais a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital, voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar um CRM.<\/p>\n

    \u00c9 l\u00e1 que voc\u00ea pode importar todas as informa\u00e7\u00f5es que conseguiu com o trabalho de Marketing e ainda gerenciar as etapas da sua estrat\u00e9gia de Vendas. Isso inclui todas as trocas de mensagens – inclusive as que s\u00e3o feitas via WhatsApp.<\/p>\n

    Como medir o sucesso da sua estrat\u00e9gia com o WhatsApp?<\/strong><\/h3>\n

    Uma das maiores vantagens do Inbound Marketing \u00e9 a possibilidade de medir e analisar cada est\u00e1gio do funil de vendas. O WhatsApp n\u00e3o pode ser a exce\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n

    Analisar a performance das campanhas no WhatsApp garantir\u00e1 que elas possam ser otimizadas caso n\u00e3o estejam indo da forma que se planejou ou ser ajustadas investindo naquilo que trouxe um melhor desempenho.<\/p>\n

    Como falamos, a possibilidade de ter bot\u00f5es de WhatsApp no site podem permitir uma an\u00e1lise de desempenho mais precisa das estrat\u00e9gias. Vale lembrar que os bot\u00f5es podem ser inclu\u00eddos em quaisquer etapas do funil.<\/p>\n

    Mas uma forma bastante simples de come\u00e7ar \u00e9 medir a taxa de convers\u00e3o de visitantes para Leads em determinado per\u00edodo. Isso pode ser feito tanto no Google Analytics quanto no RD Station Marketing.<\/p>\n

    No caso do RD Station Marketing, o bot\u00e3o de WhatsApp conta com um relat\u00f3rio exclusivo<\/strong> para acompanhar os resultados da campanha:<\/p>\n

    Como vender pelo WhatsApp?<\/strong><\/h2>\n

    Se voc\u00ea ainda n\u00e3o incorporou o WhatsApp ao seu processo de vendas, est\u00e1 deixando de aproveitar uma oportunidade enorme. Afinal, o seu p\u00fablico est\u00e1 no WhatsApp, independentemente de quem seja. Agora \u00e9 a sua vez de estar l\u00e1, conversando com seus Leads e oportunidades.<\/p>\n

    Mas voc\u00ea n\u00e3o deve simplesmente disparar mensagens e esperar chover vendas: \u00e9 preciso estrat\u00e9gia, tratar o app como o que deve ser, um canal de vendas.<\/p>\n

    Assim como em outros canais, a venda pelo WhatsApp pode e deve ser organizada de acordo com o funil de vendas. A ideia \u00e9 traduzir estas as etapas em a\u00e7\u00f5es concretas:<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, \u00e9 importante pensar nas etapas da venda. Veja as dicas para cada uma delas:<\/p>\n

    1. Prospec\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

    Para prospectar usando o WhatsApp, voc\u00ea precisa se certificar de que tem o n\u00famero que o contato usa no aplicativo. Al\u00e9m disso, o app tem funcionalidades que facilitam a prospec\u00e7\u00e3o. \u00c9 o caso dos grupos de temas relacionados ao seu neg\u00f3cio. Se voc\u00ea vende um software de marketing digital, por exemplo, pode aproveitar grupos que tratam desse assunto para fazer prospec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Para fazer parte do grupo, \u00e9 necess\u00e1rio ser convidado por algu\u00e9m. Quando entrar, aproveite para salvar alguns dos contatos dispon\u00edveis, mas busque uma intera\u00e7\u00e3o mais espont\u00e2nea e, como sempre, consultiva, sem divulgar a sua oferta logo de cara. Bons temas para abordar s\u00e3o novidades inovadoras do mercado e desafios do segmento.<\/p>\n

    Dessa maneira, voc\u00ea amplia sua rede e logo ser\u00e1 convidado tamb\u00e9m para participar de outros grupos.<\/p>\n

    2. Qualifica\u00e7\u00e3o de Leads<\/strong><\/h3>\n

    Agora voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 em diversos grupos e fez alguns contatos. Mas assim como na venda por telefone, \u00e9 preciso selecionar, dentre eles, aqueles que mais merecem sua aten\u00e7\u00e3o, pois s\u00e3o verdadeiros clientes em potencial. \u00c9 o momento da qualifica\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

    \ud83c\udfaf Fica a dica:<\/strong> N\u00e3o se esque\u00e7a de registrar no CRM todos os dados sobre uma oportunidade, pois ser\u00e1 essencial nos contatos seguintes. Aqui est\u00e1 o exemplo de como pode fazer esse registro usando o RD Station CRM:<\/p>\n

    Para isso, procure sobre essa pessoa ou empresa nas redes sociais, como o LinkedIn. Mas, como nem todos colocam o nome completo no perfil do WhatsApp, isso pode ser um pouco complicado. Por isso, outra possibilidade \u00e9 fazer, nos grupos, perguntas que podem ser respondidas pelos Leads que interessam.<\/p>\n

    Outra dica \u00e9 adaptar seu pitch de vendas para o WhatsApp. Em vez de bombardear o Lead com perguntas, conduza uma conversa e inclua suas quest\u00f5es aos poucos.<\/p>\n

    3. Apresenta\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

    Encontrou Leads qualificados? Hora de trabalhar a apresenta\u00e7\u00e3o do seu produto ou servi\u00e7o. Por exemplo, se voc\u00ea viu que um dos seus contatos \u00e9 s\u00f3cio de uma empresa que poderia se beneficiar de um dos seus produtos, poderia enviar a mensagem:<\/p>\n

    \u201cOl\u00e1 [nome da pessoa], vi que voc\u00ea \u00e9 s\u00f3cio da empresa X e que est\u00e3o precisando de XPTO. D\u00e1 uma olhada neste case da empresa Y com o uso do nosso produto. Ela \u00e9 do mesmo segmento que a sua.\u201d<\/p>\n

    Aproveite a conversa para entender mais sobre as dificuldades que essa empresa apresenta e para dar continuidade aos seus argumentos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar \u00e1udios para ser mais claro, mas sem exagerar.<\/p>\n

    Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9, depois de come\u00e7ar essa conversa por texto, dar segmento com uma liga\u00e7\u00e3o para entrar em mais detalhes.<\/p>\n

    4. Nutri\u00e7\u00e3o dos contatos<\/strong><\/h3>\n

    \u00c9 claro que a maior parte dos seus Leads qualificados n\u00e3o v\u00e3o fechar neg\u00f3cio logo de cara. Por isso, \u00e9 preciso nutri-los para que des\u00e7am pelo funil de vendas. Para isso, lance m\u00e3o dos conte\u00fados produzidos pela sua empresa, procurando sempre enviar aqueles que fazem sentido para as dificuldades desse contato.<\/p>\n

    Podem ser posts de blog, v\u00eddeos, infogr\u00e1ficos, eBooks, uma ferramenta, os cases. Aproveite tudo o que a sua empresa produz para nutrir esse Lead! Mesmo que ele n\u00e3o esteja pronto para comprar agora, vai se tornar mais maduro, e ver o seu neg\u00f3cio como uma refer\u00eancia no assunto!<\/p>\n

    5. Proposta comercial<\/strong><\/h3>\n

    A proposta comercial \u00e9 decisiva para o seu contato se tornar um cliente. Por isso, nem sempre envi\u00e1-la direto pelo WhatsApp \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o. O vendedor pode analisar caso a caso, para entender se o melhor \u00e9 envi\u00e1-la por email ou se pode fazer isso por mensagem.<\/p>\n

    Como em qualquer proposta, lembre-se de incluir detalhes sobre os produtos ou servi\u00e7os que oferece, al\u00e9m de prazos e formas de pagamento.<\/p>\n

    6. Negocia\u00e7\u00e3o e fechamento<\/strong><\/h3>\n

    Por fim, a etapa que todo vendedor espera: a negocia\u00e7\u00e3o e, se tudo der certo, o fechamento!<\/p>\n

    Nesse momento, use as mesmas estrat\u00e9gias que utilizaria pessoalmente, por email ou por telefone. Tenha sempre tudo formalizado e registrado para consultas futuras. No RD Station CRM, as anota\u00e7\u00f5es ficam bem organizadas no hist\u00f3rico da oportunidade:<\/p>\n

    Se o neg\u00f3cio n\u00e3o foi fechado, volte esse Lead para nutri\u00e7\u00e3o e continue em contato com ele \u2014 a menos que ele solicite o contr\u00e1rio. Isso pode render neg\u00f3cios mais adiante, quando ele estiver pronto!<\/p>\n

    Como utilizar WhatsApp em a\u00e7\u00f5es de vendas para empreendedor solo e PMEs<\/strong><\/h3>\n

    Para alavancar suas vendas sendo MEI ou at\u00e9 mesmo PME, \u00e9 importante divulgar seu WhatsApp como o principal canal para receber pedidos recorrentes.<\/p>\n

    Para empresas que trabalham com o p\u00fablico B2C, essa \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para facilitar o processo de compra dos clientes. Afinal, quem n\u00e3o quer mandar apenas algumas mensagens no WhatsApp para conseguir pedir sua pizza favorita ou algum medicamento na farm\u00e1cia?<\/p>\n

    Esse processo de recebimento de pedidos atrav\u00e9s desse canal tamb\u00e9m vai facilitar o seu trabalho de marketing, j\u00e1 que voc\u00ea ter\u00e1 uma lista de contatos com todo o hist\u00f3rico de compra.<\/p>\n

    Com isso voc\u00ea pode avaliar quais aqueles que est\u00e3o h\u00e1 muito tempo sem realizar um novo pedido para criar campanhas de descontos ou outros tipos de promo\u00e7\u00e3o, mantendo sua base de clientes fi\u00e9is.<\/p>\n

    Como utilizar WhatsApp em a\u00e7\u00f5es de vendas para equipe de Vendas<\/strong><\/h3>\n

    Para equipes de vendas maiores, o WhatsApp se coloca como uma importante ferramenta para conseguir manter um canal aberto de comunica\u00e7\u00e3o com os seus Leads Qualificados, que est\u00e3o em vias de fechar uma compra ou um novo contrato.<\/p>\n

    Aqui na RD Station, por exemplo, nossos consultores de venda utilizam o WhatsApp para fazer essa comunica\u00e7\u00e3o com os Leads<\/strong>. Nas conversas, s\u00e3o tratados pontos como:<\/p>\n

    Como o WhatsApp consegue trazer respostas mais r\u00e1pidas, esse \u00e9 o canal perfeito para agilizar esse processo na parte de Vendas.<\/p>\n

    Em seguida, todas as conversas s\u00e3o registradas no CRM para manter o hist\u00f3rico e registro de todos os contatos realizados. Ap\u00f3s o fechamento da contrata\u00e7\u00e3o, esse canal continua aberto para novos contatos, agora com o Lead j\u00e1 com o status de cliente<\/strong>.<\/p>\n

    Conte com o WhatStation<\/strong><\/h4>\n

    Sabendo que as informa\u00e7\u00f5es de compras e atividade de vendas s\u00e3o registrados no seu CRM, \u00e9 importante ter em conta que WhatsApp pode n\u00e3o dar conta por si s\u00f3 para acompanhar as estrat\u00e9gias de vendas.<\/p>\n

    Pensando nisso, oferecemos a integra\u00e7\u00e3o do WhatStation<\/strong>, uma extens\u00e3o gratuita para Google Chrome que conecta seu WhatsApp Web ao RD Station CRM.<\/p>\n

    Na extens\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel usar as principais fun\u00e7\u00f5es do CRM de forma integrada ao WhatsApp<\/strong> por meio de uma barra na lateral em que os contatos podem ser gerenciados.<\/p>\n

    Selecione oportunidades correspondentes a cada contato, altere seu status e salve as mensagens trocadas pelo app.<\/p>\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode adicionar produtos \u00e0 negocia\u00e7\u00e3o e marcar vendas. Todas as informa\u00e7\u00f5es ficar\u00e3o no hist\u00f3rico do RD Station CRM sempre que precisar.<\/p>\n

    Neste v\u00eddeo voc\u00ea confere mais sobre o funcionamento do WhatStation:<\/p>\n

    Para conhecer mais informa\u00e7\u00f5es sobre a extens\u00e3o, \u00e9 s\u00f3 clicar aqui!<\/p>\n

    Voc\u00ea ainda pode criar chatbots humanizados<\/strong> para disponibilizar atendimento 24 horas nos 7 dias da semana com a TALLOS e n\u00e3o perder mais nenhuma oportunidade de venda, que tal?<\/p>\n

    Atendimento ao cliente pelo WhatsApp<\/strong><\/h2>\n

    As estrat\u00e9gias de Marketing Digital s\u00e3o caracterizadas pela continuidade do relacionamento da empresa com os seus contatos. E utilizando o WhatsApp, isso n\u00e3o seria diferente.<\/p>\n

    \u00c9 fundamental continuar com a comunica\u00e7\u00e3o direcionada para seus clientes mesmo depois de fechar uma venda. Da mesma forma, voc\u00ea pode utilizar essa ferramenta para fazer uma comunica\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima na etapa de vendas, principalmente quando precisa fechar um contrato com ticket m\u00e9dio alto.<\/p>\n

    E na pr\u00e1tica, voc\u00ea pode investir nesse trabalho de relacionamento atrav\u00e9s da vers\u00e3o Business.<\/p>\n

    Como compartilhar e promover o seu WhatsApp para os clientes?<\/strong><\/h3>\n

    O primeiro passo para come\u00e7ar a utilizar o WhatsApp no atendimento dos seus clientes \u00e9 divulgar que possui esse canal de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel. Mas na pr\u00e1tica, como compartilhar essa informa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

    Existem alguns caminhos que voc\u00ea pode seguir, e aqui vamos falar dos 2 principais:<\/p>\n

    1. Inclua o chat do WhatsApp no seu site<\/strong><\/h4>\n

    Uma das melhores maneiras de fazer essa divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 incluindo o s\u00edmbolo de chat do WhatsApp logo na tela inicial do seu site.<\/p>\n

    Sim, o bot\u00e3o que vimos ser utilizado para gera\u00e7\u00e3o de Leads tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para incluir nas suas p\u00e1ginas de atendimento e conseguir tirar as d\u00favidas dos seus clientes o quanto antes.<\/p>\n

    Assim, a caixa de mensagem j\u00e1 \u00e9 aberta para usar o campo de texto direto no navegador. J\u00e1 usando um smartphone, o aplicativo do WhatsApp abre automaticamente. Quando o usu\u00e1rio clicar em enviar, sua empresa receber\u00e1 a mensagem normalmente para fazer o atendimento em seguida.<\/p>\n

    2. Crie um link direto para o seu WhatsApp na sua assinatura de email<\/strong><\/h4>\n

    Se voc\u00ea j\u00e1 iniciou suas a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital, certamente j\u00e1 utilizou o envio de emails para uma lista de contatos, pensando tamb\u00e9m na gera\u00e7\u00e3o de Leads. Nesse caso, voc\u00ea deve utilizar uma assinatura de email<\/strong> para identificar as mensagens, certo?<\/p>\n

    Ent\u00e3o, que tal aproveitar essa \u00e1rea e transform\u00e1-la em um dos canais de divulga\u00e7\u00e3o do seu WhatsApp?<\/p>\n

    Colocar um link na sua assinatura de email \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e f\u00e1cil de fazer<\/strong>, e ainda vai ajudar o seu p\u00fablico a encontrar um novo canal de contato atrav\u00e9s do seu WhatsApp.<\/p>\n

    3. Use a TALLOS para um atendimento mais humanizado<\/strong><\/h4>\n

    Se sua empresa faz uso do WhatsApp Business API e precisa concentrar os atendimentos em uma \u00fanica plataforma, a TALLOS \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal.<\/p>\n

    Como voc\u00ea viu, com a plataforma, \u00e9 f\u00e1cil centralizar todas as conversas recebidas pela sua empresa e seguir falando pelo canal que clientes e Leads escolheram \u2014 seja WhatsApp, Telegram ou Facebook e Instagram Messenger. <\/p>\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode responder com rapidez criando chatbots para WhatsApp e demais canais. Assim, garante respostas mesmo quando seus atendentes n\u00e3o estiverem online, ou seja, atendimento 24 horas nos 7 dias da semana.<\/p>\n

    WhatsApp e LGPD: como garantir seguran\u00e7a de dados<\/strong><\/h2>\n

    Hoje, sabemos que trabalhar com dados dos usu\u00e1rios, sejam clientes ou Leads, exige que a empresa esteja de acordo com todas as regulamenta\u00e7\u00f5es da LGPD, a Lei Geral da Seguran\u00e7a de Dados. Isso acontece independentemente do meio utilizado \u2014 redes sociais, emails e, como n\u00e3o poderia deixar de ser, WhatsApp tamb\u00e9m.<\/p>\n

    Uma vez que j\u00e1 existem in\u00fameros golpes envolvendo o WhatsApp, como acontece no meio digital, o alerta \u00e9 ainda mais relevante. Pensando nisso, \u00e9 essencial ter um sistema interno fortalecido de gerenciamento de dados<\/strong>. Pense s\u00f3: onde voc\u00ea armazena os contatos de seus Leads e clientes? Se eles ficam em planilhas que qualquer pessoa tenha acesso, voc\u00ea tem a\u00ed um risco e tanto, podendo gerar diversas multas como consta na lei.<\/p>\n

    Por esse motivo, o primeiro passo \u00e9 ter uma ferramenta que gerencie esses contatos seguindo as regras da LGPD<\/strong>. Tanto a RD Station Marketing quanto o RD Station CRM est\u00e3o em completa conformidade com a Lei Geral da Prote\u00e7\u00e3o de Dados, afinal, aqui na RD a gente acredita que transpar\u00eancia e privacidade s\u00e3o pilares de uma estrat\u00e9gia de Marketing e Vendas de sucesso.<\/p>\n

    Dessa forma, criamos funcionalidades de Bases Legais<\/strong> e Direitos do Titular<\/strong> que possibilitam que nossos clientes criem estrat\u00e9gias e se adequem \u00e0 LGPD.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, vale ter algumas boas pr\u00e1ticas para quem for usar o WhatsApp Business \u2014 elas est\u00e3o descritas em detalhes na pol\u00edtica do WhatsApp Business, mas trazemos alguns pontos de aten\u00e7\u00e3o para voc\u00ea na sequ\u00eancia. Confira!<\/p>\n

    E tem mais! Revise a pol\u00edtica do WhatsApp Business com certa frequ\u00eancia, porque eles podem alter\u00e1-la sem aviso pr\u00e9vio. Assim, sua marca \u00e0s vezes acaba usando indevidamente, mesmo que com boas inten\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Alternativas ao WhatsApp<\/strong><\/h2>\n

    Quando o WhatsApp cai \u2014 o que, \u00e0s vezes, acontece junto do Facebook e Instagram, visto que fazem parte da mesma empresa, muitos neg\u00f3cios param tamb\u00e9m. \u00c9 comum empreendimentos que simplesmente deixam de vender e falar com seus clientes porque dependem exclusivamente do WhatsApp.<\/p>\n

    \u00c9 por esse motivo que n\u00e3o tem como depender apenas do WhatsApp e seus irm\u00e3os Instagram e Facebook, concorda? Por\u00e9m, antes de sair usando todas as op\u00e7\u00f5es, pense nos seus clientes e em quais meios que fazem sentido. Dito isso, veja quais podem ser boas alternativas.<\/p>\n

    Telegram<\/strong><\/h3>\n

    Com as quedas de WhatsApp, muita gente j\u00e1 usa o Telegram, tanto empresas quanto pessoas f\u00edsicas. O bacana \u00e9 que ele tem recursos bem semelhantes ao do WhatsApp, como as figurinhas e mensagens de voz de voz e v\u00eddeo, sem falar que funciona a partir de n\u00famero de celular.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, h\u00e1 os bots de bate-papo, grupos e canais. No geral, o Telegram funciona da mesma forma que o WhatsApp: a partir de login com n\u00famero de celular.<\/p>\n

    Outra possibilidade do Telegram \u00e9 us\u00e1-lo como aplicativo para desktop \u2014 o que tamb\u00e9m facilita a vida das empresas. Um ponto para observar aqui \u00e9 que a criptografia de ponta a ponta est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para conversas entre duas pessoas, no caso de grupos, a decis\u00e3o \u00e9 feita a partir do projeto.<\/p>\n

    Viber<\/strong><\/h3>\n

    Mais uma op\u00e7\u00e3o que funciona a partir do n\u00famero de celular e, ap\u00f3s o login, voc\u00ea pode adicionar os contatos da sua lista. O Viber permite enviar mensagens com textos, fotos, voz e v\u00eddeos.<\/p>\n

    Um adicional \u00e9 a possibilidade de ligar para telefones fixos com o Viber Out, recurso do aplicativo. A boa not\u00edcia \u00e9 que ele tem criptografia de ponta a ponta e permite apagar mensagens enviadas.<\/p>\n

    Skype<\/strong><\/h3>\n

    Famoso pelas chamadas de v\u00eddeo e \u00e1udio, o Skype funciona tanto no desktop quanto em mobile. No geral, \u00e9 usado por empresas mais tradicionais e que assinam o pacote da Microsoft, visto que o Skype pertence a ela.<\/p>\n

    Line<\/strong><\/h3>\n

    Essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 mais famosa na \u00c1sia do que no Brasil, mas existe desde 2011. Al\u00e9m das possibilidades de mensagens de texto, \u00e1udio e v\u00eddeo, o app conta com stickers e emojis variados, uma timeline que se assemelha ao Instagram, funcionalidade para fazer pagamentos e acesso a diversos servi\u00e7os.<\/p>\n

    Um detalhe pra ter em mente: o Line atua seguindo regras do governo chin\u00eas, o que, na pr\u00e1tica, pro\u00edbe usu\u00e1rios de enviar e receber determinadas palavras que aparecem em listas das autoridades da China.<\/p>\n

    V\u00e1 al\u00e9m do WhatsApp Marketing criando uma estrat\u00e9gia completa com o RD Station Marketing<\/strong><\/h2>\n

    Chegando at\u00e9 aqui voc\u00ea j\u00e1 sabe: \u00e9 hora de unir toda a facilidade do aplicativo com uma estrat\u00e9gia robusta e efetiva de Marketing Digital!<\/p>\n

    Depois de conhecer os erros que impedem sua empresa de alcan\u00e7ar resultados ainda melhores, expandindo suas estrat\u00e9gias para al\u00e9m do WhatsApp, esperamos que consiga fazer essa jun\u00e7\u00e3o com as demais a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital para alavancar suas vendas.<\/p>\n

    Para isso, \u00e9 essencial contar com uma ferramenta de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing que possibilite utilizar v\u00e1rias das funcionalidades diferentes que vimos aqui<\/strong>, da cria\u00e7\u00e3o de Landing Pages, passando pelo armazenamento das informa\u00e7\u00f5es de cada um dos seus Leads, seguindo at\u00e9 a parte de segmenta\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas.<\/p>\n

    Ent\u00e3o, n\u00e3o deixe de colocar seu email abaixo e fazer o seu teste gr\u00e1tis do RD Station Marketing<\/strong> por 10 dias para poder experimentar a efici\u00eancia de recursos como cria\u00e7\u00e3o de Landing Pages, Bot\u00e3o do WhatsApp e muito mais.<\/p>\n

    Essa \u00e9 a ferramenta l\u00edder de mercado no Brasil segundo a B2B Stack, tudo em um<\/strong> para gerenciar e automatizar suas a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital e aumentar seus resultados!<\/p>\n

    Integre o WhatsApp na sua estrat\u00e9gia de Marketing <\/h4>\n

    Com o RD Station Marketing voc\u00ea pode incluir o bot\u00e3o de WhatsApp no seu site que, n\u00e3o s\u00f3 inicia uma conversa, mas tamb\u00e9m gera Leads e permite voc\u00ea ir muito al\u00e9m do WhatsApp para ter resultados. Fa\u00e7a agora um teste gratuito de 10 dias!<\/p>\n

    Testar gr\u00e1tis! *<\/strong>Voc\u00ea pode alterar suas permiss\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o a qualquer tempo. <\/p>\n

    Perguntas Frequentes<\/strong><\/h2>\n

    O que \u00e9 o WhatsApp?<\/strong><\/h3>\n

    O WhatsApp \u00e9 o aplicativo de mensagens gratuito mais usado do mundo, que permite enviar mensagens de texto e compartilhar outros formatos de m\u00eddia, incluindo mensagens de voz e v\u00eddeo, com indiv\u00edduos ou grupos.<\/p>\n

    Como baixar o WhatsApp<\/strong><\/h3>\n

    Para instalar ou reinstalar o WhatsApp \u00e9 preciso estar conectado na internet, possuir um aparelho celular com um dos sistemas operacionais recomendados para smartphones Android, iPhone e JioPhone. Busque por ele em sua loja de apps no aparelho, fa\u00e7a o download, cadastre seu n\u00famero e comece a usar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O WhatsApp \u00e9 um aplicativo de mensagens gratuito que permite enviar mensagens de texto e compartilhar outros formatos de m\u00eddia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-14902","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog"],"aioseo_notices":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14902","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14902"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14902\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14903,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14902\/revisions\/14903"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14902"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}