{"id":14922,"date":"2023-05-27T08:10:18","date_gmt":"2023-05-27T11:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ejornais.com.br\/?p=14922"},"modified":"2023-05-27T08:10:18","modified_gmt":"2023-05-27T11:10:18","slug":"whatsapp-marketing-o-que-e-e-como-ter-uma-estrategia-completa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/2023\/05\/27\/whatsapp-marketing-o-que-e-e-como-ter-uma-estrategia-completa\/","title":{"rendered":"WhatsApp Marketing: o que \u00e9 e como ter uma estrat\u00e9gia completa"},"content":{"rendered":"\n

WhatsApp Marketing \u00e9 a estrat\u00e9gia que utiliza o WhatsApp como canal de marketing para vender seus produtos, servi\u00e7os e demais solu\u00e7\u00f5es. Ela \u00e9 feita a partir de mensagens personalizadas e individuais, utilizando os recursos dispon\u00edveis no aplicativo focado em perfis comerciais, o WhatsApp Business.<\/strong><\/p>\n

Muitas empresas j\u00e1 perceberam que trabalhar com a estrat\u00e9gia de WhatsApp Marketing<\/strong> \u00e9 um dos melhores caminhos para ampliar sua base de contatos, fechar novas vendas e facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com poss\u00edveis clientes. <\/p>\n

Contudo, existe um erro que a sua empresa n\u00e3o pode cometer: usar o WhatsApp de forma isolada<\/strong>, sem o aux\u00edlio de outras a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital.<\/p>\n

\u201cMas estou usando apenas o WhatsApp para fechar novas vendas e uma vez ou outra consigo um cliente\u201d. E que tal aumentar o seu volume de vendas, tanto no WhatsApp como em outros canais, realizando a\u00e7\u00f5es simples?<\/p>\n

O intuito deste conte\u00fado \u00e9 justamente apresentar uma forma de trabalhar com esse canal junto a outras a\u00e7\u00f5es no ambiente digital. Isso pode ser feito por meio das a\u00e7\u00f5es de Email Marketing, Redes Sociais ou cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. <\/p>\n

Seguir por esse caminho vai proporcionar benef\u00edcios para voc\u00ea e sua empresa<\/strong> como, por exemplo:<\/p>\n

Voc\u00ea pode criar um planejamento completo que transforma as a\u00e7\u00f5es de WhatsApp Marketing<\/strong> no seu principal canal de comunica\u00e7\u00e3o personalizado. Mas em paralelo, voc\u00ea continua impactando seus contatos atrav\u00e9s de outras estrat\u00e9gias utilizadas em conjunto.<\/p>\n

Para entender os resultados que voc\u00ea pode conseguir unindo suas estrat\u00e9gias, confira agora o conte\u00fado completo! E para se aprofundar, clique no banner abaixo e fa\u00e7a o curso gratuito Introdu\u00e7\u00e3o a WhatsApp para Marketing e Vendas<\/strong> da RD University, com aulas em v\u00eddeo ministradas por especialistas da RD Station.<\/p>\n

O que \u00e9 WhatsApp Marketing?<\/h2>\n

WhatsApp Marketing<\/strong> nada mais \u00e9 que a estrat\u00e9gia que utiliza o WhatsApp como canal de marketing para vender seus produtos, servi\u00e7os e demais solu\u00e7\u00f5es. Isso vai desde a capta\u00e7\u00e3o do contato atrav\u00e9s de um bot\u00e3o no site at\u00e9 a venda final, passando pelo relacionamento com o cliente em potencial no processo.<\/p>\n

Essa estrat\u00e9gia \u00e9 feita a partir de mensagens personalizadas e individuais, utilizando os recursos dispon\u00edveis no aplicativo focado em perfis comerciais, o WhatsApp Business. Ela pode ser feita inteiramente pelo aplicativo, mas traz muito mais resultados para alguns tipos de empresas quando combinada com o uso de outras estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n

Uma estrat\u00e9gia de WhatsApp Marketing pode ajudar a executar diversas a\u00e7\u00f5es, como:<\/p>\n

>> TUTORIAL: Como identificar a melhor forma de usar o WhatsApp na sua estrat\u00e9gia<\/strong><\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia da uni\u00e3o entre a sua estrat\u00e9gia de WhatsApp Marketing com o Marketing Digital?<\/h2>\n

Apesar de ser um dos aplicativos que mais utilizamos ao longo do dia, o WhatsApp n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico. Certamente a sua audi\u00eancia vai acompanhar v\u00e1rias vezes o feed do Instagram e os emails que chegam na caixa de entrada, s\u00f3 para citar alguns exemplos. <\/p>\n

Isso significa que o seu p\u00fablico tamb\u00e9m pode ser impactado atrav\u00e9s de outros canais de marketing.<\/p>\n

Ali\u00e1s, o recomendado \u00e9 que voc\u00ea diversifique ao m\u00e1ximo suas estrat\u00e9gias<\/strong>. \u00c9 preciso atuar em espa\u00e7os diferentes para garantir que ir\u00e1 chamar a aten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\n

Ficar em apenas um canal – principalmente no WhatsApp, que \u00e9 amplamente utilizado para troca de mensagens pessoais – pode ser um risco para sua opera\u00e7\u00e3o. H\u00e1 grandes chances das suas mensagens ficarem perdidas em meio a tantas outras se voc\u00ea n\u00e3o diversificar as formas de contato.<\/p>\n

Em resumo, fazer essa jun\u00e7\u00e3o \u00e9 importante por dois motivos:<\/p>\n

Sabemos que uma das principais dificuldades para quem utiliza apenas a estrat\u00e9gia de WhatsApp no seu dia a dia \u00e9 a falta de pr\u00e1tica com outros canais. <\/p>\n

Mas para resolver esse entrave, voc\u00ea pode recorrer a uma das principais ferramentas de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing do mercado: o RD Station Marketing, que tem funcionalidades intuitivas para come\u00e7ar agora mesmo a investir nas outras a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital.<\/p>\n

Clique no banner abaixo, assista a uma demonstra\u00e7\u00e3o sem compromisso e entenda como o RD Station Marketing facilita sua estrat\u00e9gia de WhatsApp!<\/p>\n

Como fazer uma estrat\u00e9gia de Marketing usando o WhatsApp<\/h2>\n

Quando falamos de Marketing Digital, logo lembramos que as nossas estrat\u00e9gias s\u00e3o divididas em um funil de vendas com tr\u00eas etapas: Topo do Funil, Meio do Funil e Fundo do Funil<\/strong>.<\/p>\n

Para cada uma delas, os seus contatos e Leads est\u00e3o em um momento diferente da jornada de compra. <\/p>\n

Enquanto alguns nem sequer sabem ainda que est\u00e3o com um problema que sua empresa pode resolver, outros j\u00e1 identificaram que possuem esse problema, sabem quais s\u00e3o as poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es e podem estar em vias de escolher uma delas.<\/p>\n

Trazendo esse conceito para as a\u00e7\u00f5es que s\u00e3o realizadas a partir da comunica\u00e7\u00e3o com o WhatsApp, fica claro que muitas empresas ainda trabalham de forma isolada e deixam de alcan\u00e7ar metas e resultados ainda melhores em cada est\u00e1gio do funil<\/strong>.<\/p>\n

Os erros passam pelo trabalho focado apenas<\/strong> no WhatsApp, ao inv\u00e9s de utilizar uma estrat\u00e9gia unificada com todas as outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Veja alguns exemplos dos resultados que voc\u00ea pode obter e quais s\u00e3o os erros que impedem sua empresa de alcan\u00e7\u00e1-los, fazendo essa divis\u00e3o entre os tr\u00eas est\u00e1gios do funil.<\/p>\n

>> TUTORIAL: Melhores pr\u00e1ticas para usar o WhatsApp na estrat\u00e9gia de Marketing<\/strong><\/p>\n

1. Topo do Funil: captar Leads<\/h3>\n

Utilizando a estrat\u00e9gia de WhatsApp Marketing de forma isolada, provavelmente o seu processo de captura e gest\u00e3o de Leads \u00e9 baseado em uma sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es como essa:<\/p>\n

Ao unificar suas estrat\u00e9gias, voc\u00ea vai conseguir captar Leads de maneira r\u00e1pida e de forma autom\u00e1tica. Mas qual o erro que impede isso de acontecer hoje?<\/strong><\/p>\n

Erro 1: N\u00e3o usar uma Landing Page ou outro recurso com formul\u00e1rio para capturar para os contatos<\/strong><\/h4>\n

No topo do funil, n\u00f3s temos dois objetivos bem espec\u00edficos: mostrar que o p\u00fablico possui um problema <\/strong>e gerar novos Leads<\/strong>.<\/p>\n

Com a estrat\u00e9gia de WhatsApp Marketing, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar nesse est\u00e1gio para entregar conte\u00fados e outros tipos de m\u00eddia para os seus contatos, no intuito de educ\u00e1-los sobre determinado problema. Mas para evitar esse trabalho manual de gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es de cada contato, voc\u00ea precisa utilizar as Landing Pages.<\/p>\n

Atrav\u00e9s delas, voc\u00ea j\u00e1 cria um formul\u00e1rio completo, com todas as informa\u00e7\u00f5es que precisa receber. Al\u00e9m disso, garante a inclus\u00e3o desses dados na sua ferramenta de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong>, tudo de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Al\u00e9m das Landing Pages, tamb\u00e9m existem outros recursos que podem auxili\u00e1-lo na capta\u00e7\u00e3o de novos contatos. O Bot\u00e3o do WhatsApp<\/strong>, recurso dispon\u00edvel no RD Station Marketing, por exemplo, trata-se de um \u00edcone flutuante em seu site que permite captar informa\u00e7\u00f5es dos visitantes que desejam entrar em contato com sua empresa.<\/p>\n

Dessa maneira, voc\u00ea pode utilizar outras estrat\u00e9gias de relacionamento, como voc\u00ea ver\u00e1 abaixo, para tornar seus contatos pelo WhatsApp um primeiro passo para vendas futuras.<\/p>\n

2. Meio do Funil: melhorar as taxas de convers\u00e3o mantendo a comunica\u00e7\u00e3o com bases de contatos segmentadas<\/h3>\n

Personalizar a mensagem para cada contato, de acordo com o momento em que se encontra na jornada de compra, \u00e9 um passo fundamental no Meio do Funil.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso fazer um tipo de comunica\u00e7\u00e3o diferente para cada tipo de problema que o seu p\u00fablico possui, principalmente se voc\u00ea trabalha com v\u00e1rios produtos e solu\u00e7\u00f5es diferentes, no intuito de melhorar suas taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n

Por isso, existe um erro comum que acontece com as empresas que focam apenas no uso do WhatsApp.<\/p>\n

Erro 2: Fazer a mesma comunica\u00e7\u00e3o para todos os seus contatos<\/strong><\/h4>\n

Enviar a mesma mensagem para todos os contatos \u00e9 um erro grave em qualquer estrat\u00e9gia de marketing. E isso seja pelo WhatsApp ou por qualquer outro canal digital.<\/p>\n

Como vimos, alguns j\u00e1 sabem que possuem um determinado problema e que precisam resolv\u00ea-lo de alguma forma. Outros, por\u00e9m, ainda n\u00e3o passaram pelo processo de educa\u00e7\u00e3o no topo do funil.<\/p>\n

Nesse caso, usar s\u00f3 o WhatsApp n\u00e3o permite que voc\u00ea fa\u00e7a segmenta\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas<\/strong>, al\u00e9m de n\u00e3o se comunicar por outros canais. Esse erro pode ser evitado atrav\u00e9s da funcionalidade de segmenta\u00e7\u00e3o de Leads da sua ferramenta de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing. <\/p>\n

Com ela, voc\u00ea consegue escolher um fator espec\u00edfico ou uma pergunta entre aquelas que est\u00e3o presentes no seu formul\u00e1rio da Landing Page ou em outros recursos de capta\u00e7\u00e3o de dados para dividir sua base de contatos em grupos.<\/p>\n

Essas divis\u00f5es v\u00e3o depender das informa\u00e7\u00f5es que deseja captar dos seus contatos. Mas percebe que quanto maior o n\u00famero de contatos, mais trabalho voc\u00ea teria para fazer essa divis\u00e3o de forma manual? <\/p>\n

N\u00e3o segmentar sua base de contatos \u00e9 o que separa voc\u00ea de taxas de convers\u00e3o ainda melhores<\/strong>! Abaixo, veja como \u00e9 simples criar um fluxo de automa\u00e7\u00e3o no RD Station Marketing combinando mensagens de WhatsApp e Email Marketing (clique aqui e saiba mais): <\/p>\n

3. Fundo do Funil: armazenar todas as informa\u00e7\u00f5es para diminuir o tempo de fechamento da venda<\/h3>\n

Chegamos ao Fundo do Funil. E sim, fazendo a jun\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias que vimos at\u00e9 aqui, o resultado mais importante que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio para fechar uma nova venda<\/strong>.<\/p>\n

\u00c9 comum que o time de Vendas se comunique atrav\u00e9s do WhatsApp com os contatos que j\u00e1 est\u00e3o na etapa de Fundo de Funil. Mas para garantir esse \u00f3timo resultado para sua opera\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante que todo o hist\u00f3rico do Lead esteja salvo.<\/p>\n

Com todas as informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, fica muito mais f\u00e1cil usar gatilhos para fechar novas vendas muito mais r\u00e1pido.<\/p>\n

Erro 3: N\u00e3o utilizar um CRM conectado com sua ferramenta de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong><\/h4>\n

Na \u00e1rea de Vendas, um dos motivos para que as negocia\u00e7\u00f5es demorem para serem concretizadas \u00e9 a necessidade de validar informa\u00e7\u00f5es que j\u00e1 tinham sido passadas antes.<\/p>\n

Isso significa que um dos erros cometidos \u00e9 permitir que os vendedores se comuniquem com os poss\u00edveis clientes, mas manterem as informa\u00e7\u00f5es restritas ao WhatsApp. Dessa forma, o gestor n\u00e3o consegue ter visibilidade do andamento das negocia\u00e7\u00f5es e muitas vezes as mensagens acabam ficando perdidas.<\/p>\n

Caso n\u00e3o exista um banco de dados confi\u00e1vel de todos os seus Leads, incluindo a troca de contatos entre sua empresa e cada um deles, fica ainda mais dif\u00edcil fechar uma nova venda, concorda?<\/p>\n

Por isso, al\u00e9m de unir sua estrat\u00e9gia com as demais a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital, voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar um CRM.<\/p>\n

\u00c9 l\u00e1 que voc\u00ea pode importar todas as informa\u00e7\u00f5es que conseguiu com o trabalho de Marketing e ainda gerenciar as etapas da sua estrat\u00e9gia de vendas. Isso inclui todas as trocas de mensagens – inclusive as que s\u00e3o feitas via WhatsApp.<\/strong><\/p>\n

Clique abaixo para assistir a uma demonstra\u00e7\u00e3o de como usar o WhatsApp em conjunto com o RD Station CRM e potencializar o trabalho do seu time de Vendas!<\/p>\n

Conclus\u00e3o: quais as possibilidades do WhatsApp Marketing?<\/h2>\n

Para encerrar este artigo, listamos algumas a\u00e7\u00f5es que uma estrat\u00e9gia de WhatsApp Marketing torna poss\u00edvel. Veja s\u00f3:<\/p>\n

A sua empresa j\u00e1 est\u00e1 aproveitando algumas dessas possibilidades? Se ainda n\u00e3o est\u00e1 surfando essa onda, temos uma dica final.<\/p>\n

Depois de conhecer os detalhes que far\u00e3o a sua empresa de alcan\u00e7ar resultados ainda melhores, expandindo suas estrat\u00e9gias para al\u00e9m do WhatsApp Marketing, esperamos que consiga fazer essa jun\u00e7\u00e3o com as demais a\u00e7\u00f5es de Marketing Digital para alavancar suas vendas.<\/p>\n

Para isso, \u00e9 essencial contar com uma ferramenta de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing que possibilite utilizar v\u00e1rias das funcionalidades diferentes que vimos aqui<\/strong>, da cria\u00e7\u00e3o de Landing Pages, passando pelo armazenamento das informa\u00e7\u00f5es de cada um dos seus Leads, seguindo at\u00e9 a parte de segmenta\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas.<\/p>\n

Ent\u00e3o, deixe sei email abaixo e comece o seu teste gr\u00e1tis do RD Station Marketing<\/strong>! Voc\u00ea vai poder experimentar a efici\u00eancia de recursos como cria\u00e7\u00e3o de Landing Pages, Bot\u00e3o do WhatsApp e muito mais.<\/p>\n

Converta mais com o WhatsApp mandando mensagens para seus Leads e agilizando o ciclo de vendas <\/h2>\n

V\u00e1 al\u00e9m do e-mail e impacte seus contatos pelo WhatsApp tamb\u00e9m: voc\u00ea aumenta muito as taxas de engajamento e acelera a jornada de compra de seus Leads. Fa\u00e7a um teste gr\u00e1tis de 10 dias e veja como voc\u00ea pode usar o RD Station Marketing nessa miss\u00e3o.<\/p>\n

Testar gr\u00e1tis! *<\/strong>Voc\u00ea pode alterar suas permiss\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o a qualquer tempo. <\/p>\n

Post originalmente publicado em novembro de 2020 e atualizado em maio de 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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