{"id":15842,"date":"2023-07-17T16:10:12","date_gmt":"2023-07-17T19:10:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ejornais.com.br\/?p=15842"},"modified":"2023-07-17T16:10:12","modified_gmt":"2023-07-17T19:10:12","slug":"crm-com-whatsapp-o-que-e-como-funciona-e-quais-os-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/2023\/07\/17\/crm-com-whatsapp-o-que-e-como-funciona-e-quais-os-beneficios\/","title":{"rendered":"CRM com WhatsApp: o que \u00e9, como funciona e quais os benef\u00edcios"},"content":{"rendered":"\n

Agilidade \u00e9 a palavra que ajuda a explicar porque o WhatsApp se tornou a plataforma digital com maior n\u00famero de usu\u00e1rios entre os brasileiros. S\u00e3o mais de 169 milh\u00f5es, de acordo com um levantamento divulgado em fevereiro de 2023<\/strong>, que fazem contato em texto ou \u00e1udio e rapidamente conseguem resolver problemas e obter solu\u00e7\u00f5es para diferentes situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

E o que \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 que o aplicativo n\u00e3o serve mais apenas para \u201cmandar um zap\u201d ou receber pedidos e reclama\u00e7\u00f5es de clientes. O aplicativo da Meta (dona tamb\u00e9m do Facebook, do Instagram e da novata Threads<\/strong>) tamb\u00e9m \u00e9 uma poderosa ferramenta de gest\u00e3o, marketing e vendas<\/strong> ao ser usado integrado ao CRM<\/strong> (Customer Relationship Management) do neg\u00f3cio.<\/p>\n

O CRM com WhatsApp j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para os clientes que utilizam o RD Station CRM<\/strong> e conquista cada vez mais empresas. As raz\u00f5es, assim como detalhes sobre como funciona a integra\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica, voc\u00ea confere a seguir.<\/p>\n

O que \u00e9 CRM no WhatsApp?<\/h2>\n

Antes de prosseguir, \u00e9 importante relembrar o que \u00e9 CRM<\/strong>.<\/p>\n

Resumidamente, CRM (em portugu\u00eas, Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente) \u00e9 uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o que utiliza tecnologia para organizar, automatizar e sincronizar as atividades de vendas, marketing, atendimento ao cliente e suporte t\u00e9cnico.<\/p>\n

O CRM no WhatsApp \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o entre a plataforma de gest\u00e3o e as a\u00e7\u00f5es de relacionamento com o cliente com o aplicativo de mensagens mais popular do mundo. <\/p>\n

Ou seja, a intelig\u00eancia estrat\u00e9gica do CRM migra para o WhatsApp, otimizando n\u00e3o s\u00f3 o atendimento, mas expandindo as chances de fechamento de mais vendas e neg\u00f3cios \u2013 afinal, todo mundo est\u00e1 no Whats!<\/p>\n

CRM para WhatsApp vale a pena?<\/h2>\n

O n\u00famero de usu\u00e1rios do Whats j\u00e1 seria suficiente. Por\u00e9m, como voc\u00ea ver\u00e1 a seguir, a integra\u00e7\u00e3o do CRM com o WhatsApp oferece uma s\u00e9rie de benef\u00edcios que podem melhorar significativamente a efici\u00eancia e a efic\u00e1cia de suas opera\u00e7\u00f5es de vendas e atendimento ao cliente.<\/p>\n

Tomando por base a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios do RD Station CRM que j\u00e1 adotaram o WhatStation, pode-se responder que sim, vale a pena investir na integra\u00e7\u00e3o das duas solu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n

Eles relatam que est\u00e3o criando o dobro de oportunidades de neg\u00f3cio e fechando at\u00e9 40% mais vendas. \u00c9 ou n\u00e3o \u00e9 um bom motivo para ter o CRM com WhatsApp na sua gest\u00e3o?<\/p>\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do CRM integrado com Whatsapp?<\/h2>\n

Facilita a captura de Leads<\/h3>\n

Com o CRM integrado ao WhatsApp, \u00e9 poss\u00edvel capturar Leads diretamente do aplicativo de mensagens. Isso significa que voc\u00ea pode transformar cada conversa em uma oportunidade de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Agiliza o envio de propostas<\/h3>\n

O envio de propostas \u00e9 simplificado com o CRM integrado ao WhatsApp. Voc\u00ea pode enviar propostas diretamente do CRM para o WhatsApp do cliente, agilizando o processo de vendas.<\/p>\n

Ordena o cadastro de clientes no sistema<\/h3>\n

Todas as informa\u00e7\u00f5es do cliente s\u00e3o automaticamente registradas e organizadas no sistema quando o CRM funciona integrado ao WhatsApp. Isso facilita o acompanhamento e a an\u00e1lise das intera\u00e7\u00f5es com o cliente.<\/p>\n

Melhora o suporte e o atendimento ao cliente<\/h3>\n

O CRM com WhatsApp permite que voc\u00ea ofere\u00e7a um atendimento ao cliente mais r\u00e1pido e eficiente. Voc\u00ea pode responder \u00e0s perguntas e resolver os problemas dos clientes diretamente no WhatsApp, tornando a experi\u00eancia do cliente muito mais positiva.<\/p>\n

Veja um v\u00eddeo curtinho abaixo do funcionamento do WhatStation! Depois, continue lendo para saber mais.<\/p>\n

Promove a integra\u00e7\u00e3o entre as redes sociais<\/h3>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel integrar suas opera\u00e7\u00f5es de vendas e atendimento ao cliente com suas atividades de marketing nas redes sociais<\/strong> a partir da integra\u00e7\u00e3o do CRM com o WhatApp. Dessa forma, voc\u00ea pode criar uma experi\u00eancia de cliente unificada em todos os canais.<\/p>\n

Aumenta as vendas<\/h3>\n

Ao facilitar a captura de leads e agilizar o envio de propostas, o CRM integrado ao WhatsApp pode ajudar a aumentar suas vendas.<\/p>\n

Permite a escalabilidade no atendimento<\/h3>\n

Outro benef\u00edcio do CRM integrado ao WhatsApp \u00e9 a possibilidade de atender a um n\u00famero maior de clientes sem comprometer a qualidade do atendimento. Essa escalabilidade no atendimento permite que sua empresa cres\u00e7a sem a necessidade de aumentar proporcionalmente sua equipe.<\/p>\n

Como funciona o CRM integrado ao WhatsApp?<\/h2>\n

A lista de benef\u00edcios \u00e9 extensa e refor\u00e7a todo o potencial da integra\u00e7\u00e3o do CRM com o WhatsApp com seu neg\u00f3cio. E mais: n\u00e3o h\u00e1 mist\u00e9rio quanto ao funcionamento das duas solu\u00e7\u00f5es integradas.<\/p>\n

As intera\u00e7\u00f5es com os clientes s\u00e3o gerenciadas diretamente no aplicativo de mensagens. Assim, todas as conversas \u2013 sobre vendas, suporte ou marketing \u2013 podem ser gerenciadas em um \u00fanico lugar, o que facilita tanto o acompanhamento quanto a an\u00e1lise das intera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n

Isso pode gerar novas vendas ou at\u00e9 novos insights para sua estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n

Como usar CRM integrado com WhatsApp?<\/h2>\n

Para come\u00e7ar a usar o CRM integrado ao WhatsApp, voc\u00ea precisa primeiro escolher uma plataforma que ofere\u00e7a essa integra\u00e7\u00e3o. E como voc\u00ea leu l\u00e1 no come\u00e7o do texto, o RD Station CRM<\/strong> j\u00e1 oferece uma solu\u00e7\u00e3o para isso. <\/p>\n

O WhatStation<\/strong> permite enviar e receber mensagens do WhatsApp diretamente na plataforma, al\u00e9m de registrar automaticamente todas as intera\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>\n

A seguir, explicamos em detalhes a WhatsStation do RD Station CRM.<\/p>\n

Como funciona o WhatStation, a ferramenta de CRM com WhatsApp do RD Station CRM<\/h3>\n

O WhatStation<\/strong> \u00e9 uma extens\u00e3o gratuita do RD Station CRM que permite aos usu\u00e1rios da plataforma gerenciar negocia\u00e7\u00f5es sem sair da vers\u00e3o web do WhatsApp \u2013 a que voc\u00ea acessa pelo computador. <\/p>\n

A extens\u00e3o \u00e9 especialmente \u00fatil para empresas que utilizam o WhatsApp como um dos principais canais de receita \u2013 mais de 80% da popula\u00e7\u00e3o brasileira usa o aplicativo para fazer compras. Veja abaixo mais um v\u00eddeo curtinho mostrando como \u00e9 f\u00e1cil us\u00e1-lo!<\/p>\n<\/p>\n

O que d\u00e1 para fazer com o WhatStation?<\/h3>\n

Veja as principais a\u00e7\u00f5es que o uso da extens\u00e3o possibilita:<\/p>\n

\ud83d\udcdd Criar mensagens personalizadas<\/strong> para contatos de acordo com a etapa do processo de vendas em que a negocia\u00e7\u00e3o se encontra. No Plano Basic, s\u00e3o permitidas 10 mensagens por usu\u00e1rio e no Plano Pro, s\u00e3o 20.<\/p>\n

\ud83d\udccb Criar anota\u00e7\u00f5es, tarefas, salvar o hist\u00f3rico das conversas<\/strong> e \u00e1udios no CRM, mantendo a negocia\u00e7\u00e3o atualizada para os pr\u00f3ximos follow-ups.<\/p>\n

\ud83d\udd04 Criar, atualizar ou editar as negocia\u00e7\u00f5es<\/strong> quando um contato chamar voc\u00ea, criando uma nova empresa, vinculando este contato a uma empresa existente no CRM ou editando os campos da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\ud83d\udcca Alterar o funil de vendas, a etapa e o status<\/strong> dessas negocia\u00e7\u00f5es, podendo ainda sinalizar por que motivo a negocia\u00e7\u00e3o foi perdida.<\/p>\n

Comece a usar a WhatStation<\/h2>\n

Para come\u00e7ar a usar o WhatStation, primeiro voc\u00ea precisa criar uma conta no RD Station CRM. Depois, instale o WhatStation na Chrome Web Store. Vale ressaltar que o WhatStation est\u00e1 dispon\u00edvel em todos os planos do RD Station CRM: Free, Basic e Pro.<\/p>\n

Ent\u00e3o acesse o link para saber mais e revolucionar o uso do WhatsApp na sua empresa<\/strong>. Ou, se preferir, coloque o seu email abaixo para criar uma conta gratuita do RD Station CRM!<\/p>\n

Saiba como sua equipe de vendas trabalha e qual o pr\u00f3ximo passo <\/h2>\n

Registre atividades e tarefas, nunca esque\u00e7a de fazer o follow-up das negocia\u00e7\u00f5es e acompanhe o desempenho do seu time comercial na ferramenta de gest\u00e3o de vendas escolhida por mais de 17 mil empresas brasileiras. Crie sua conta gratuita no RD Station CRM!<\/p>\n

Criar conta <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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