{"id":18563,"date":"2023-12-08T21:10:00","date_gmt":"2023-12-09T00:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ejornais.com.br\/?p=18563"},"modified":"2023-12-08T21:10:00","modified_gmt":"2023-12-09T00:10:00","slug":"tendencias-de-vendas-para-2024-conheca-as-7-apostas-da-rd-station","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/2023\/12\/08\/tendencias-de-vendas-para-2024-conheca-as-7-apostas-da-rd-station\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias de Vendas para 2024: conhe\u00e7a as 7 apostas da RD Station"},"content":{"rendered":"\n

J\u00e1 parou para olhar quais s\u00e3o as tend\u00eancias de Vendas <\/strong>para 2024? N\u00e3o \u00e9 de agora que Vendas<\/strong> <\/strong>tem uma rela\u00e7\u00e3o mais forte com a tecnologia. Esse setor passou por uma verdadeira transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong> e agora vem amadurecendo no uso de ferramentas e canais digitais<\/strong>.<\/p>\n

E o futuro do setor n\u00e3o \u00e9 diferente. Em 2024, vamos continuar vendo os times de Vendas<\/strong> cada vez mais pr\u00f3ximos da tecnologia e dispostos a evoluir suas estrat\u00e9gias digitais. Com isso, podemos enxergar um crescimento de canais e formas de atua\u00e7\u00e3o que antes eram pouco exploradas.<\/p>\n

Para te deixar por dentro das novidades, reunimos neste artigo as tend\u00eancias de Vendas<\/strong> para 2024. Continue a leitura e saiba como come\u00e7ar a inclu\u00ed-las no seu plano de Marketing e Vendas<\/strong>.<\/p>\n

Por que acompanhar tend\u00eancias de Vendas?<\/h2>\n

Segundo o Panorama de Vendas 2023<\/strong>, produzido pela RD Station<\/strong>, 93% dos profissionais da \u00e1rea de Vendas concordam que bons resultados dependem de um processo de vendas<\/strong> bem estruturado.<\/p>\n

Atualmente, a tecnologia tem ajudado o setor a definir e colocar em pr\u00e1tica processos mais eficientes e que permitam alcan\u00e7ar melhores resultados. No entanto, segundo a mesma pesquisa, 71% das empresas n\u00e3o bateram suas metas de vendas em 2022. <\/p>\n

Por isso, \u00e9 importante entender quais s\u00e3o as previs\u00f5es para o setor em 2024 e como coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica pode ajudar as empresas a vender mais e crescer.<\/p>\n

Tend\u00eancias de Vendas para 2024 que s\u00e3o apostas na RD Station<\/h2>\n

Ao analisar dados e conhecer a opini\u00e3o de profissionais do setor, separamos as tend\u00eancias de Vendas<\/strong> que s\u00e3o apostas da RD para o pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n

Confira cada uma delas e como os times podem incluir no planejamento e na rotina de trabalho, trazendo mais resultados para as empresas.<\/p>\n

1 – WhatsApp como canal de vendas<\/h3>\n

O WhatsApp<\/strong> <\/strong>\u00e9 uma das apostas da Meta, que j\u00e1 entendeu que a ferramenta de mensagens instant\u00e2neas tamb\u00e9m apresenta um grande potencial para os neg\u00f3cios. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que a gigante das redes sociais<\/strong> est\u00e1 focada em otimizar a experi\u00eancia e trazer novidades para promover neg\u00f3cios no chat.<\/p>\n

Mais de 96% da popula\u00e7\u00e3o brasileira \u00e9 usu\u00e1ria ativa do WhatsApp, segundo pesquisa da Statista<\/strong>, o que faz dele o principal app usado no pa\u00eds. <\/p>\n

Diante dessas informa\u00e7\u00f5es, times comerciais de diversas empresas j\u00e1 t\u00eam adicionado o canal em sua estrat\u00e9gia. Tanto \u00e9 que 86% dos respondentes do Panorama de Vendas 2023<\/strong> afirmam que esse \u00e9 o canal mais utilizado pelo time de Vendas.<\/p>\n

No entanto, a ferramenta n\u00e3o entra no fluxo de Vendas apenas para tirar d\u00favidas e continuar o atendimento de clientes atuais.<\/p>\n

Prospectar e nutrir clientes em potencial tamb\u00e9m \u00e9 um dos usos que tem ganhado for\u00e7a. Isto porque estamos falando de um canal que leva maior celeridade para o atendimento, encurtando a etapa de negocia\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de permitir uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com os clientes. <\/p>\n

Sobre o assunto, confira um trecho da entrevista com Gustavo Broilo, Diretor de Vendas da RD Station, no RD Summit Live Show<\/strong>.<\/p>\n

Por outro lado, apenas 21% dos times t\u00eam o WhatsApp integrado com o CRM de vendas<\/strong>, ainda segundo o Panorama de Vendas 2023. E esse dado mostra a necessidade da implementa\u00e7\u00e3o de um processo mais eficiente, para levar as informa\u00e7\u00f5es de uma plataforma para a outra.<\/p>\n

\ud83d\udca1 Dica da RD: <\/strong>Por meio do WhatStation<\/strong>, voc\u00ea usa as principais funcionalidades do RD Station CRM no WhatsApp Web, para criar, atualizar e registrar negocia\u00e7\u00f5es sem sair dele.<\/p>\n

2 – IA para produtividade e dados<\/h3>\n

O uso de ferramentas de IA em Marketing e Vendas<\/strong> \u00e9 uma das grandes tend\u00eancias do setor. Ap\u00f3s uma explos\u00e3o de novidades sobre Intelig\u00eancia Artificial<\/strong>, 2024 deve ser o ano em que as empresas v\u00e3o encontrar bons cases de uso para a tecnologia.<\/p>\n

De acordo com um relat\u00f3rio da McKinsey<\/strong>, empresas que implementaram a IA nos seus departamentos de Marketing e Vendas<\/strong> viram as receitas aumentar de 5% a 15%, junto com uma redu\u00e7\u00e3o de custos de 10% a 20%. Esses n\u00fameros mostram, na pr\u00e1tica, como essa tecnologia pode trazer resultados positivos para as empresas.<\/p>\n

Atualmente, j\u00e1 podemos vislumbrar a produtividade como principal foco do uso de Intelig\u00eancia Artificial em Vendas<\/strong>. Dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel aumentar a efici\u00eancia dos times, usando a IA em atividades repetitivas, al\u00e9m de possibilitar a personaliza\u00e7\u00e3o de materiais em grande escala.<\/p>\n

Outra aplica\u00e7\u00e3o da IA em Vendas \u00e9 a previs\u00e3o de tend\u00eancias de mercado, por meio da an\u00e1lise de dados e da busca por padr\u00f5es e anomalias. Neste sentido, os times poder\u00e3o ficar melhor alinhados ao comportamento do consumidor<\/strong>, reconhecendo necessidades atuais e oferecendo solu\u00e7\u00f5es de forma otimizada.<\/p>\n

Confira alguns exemplos da aplica\u00e7\u00e3o de IA em Vendas no v\u00eddeo a seguir, retirado do curso gratuito PEACE: Metodologia para Gest\u00e3o de Vendas<\/strong>, da RD University<\/strong>.<\/p>\n

\ud83d\udcd6 Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Intelig\u00eancia Artificial para Vendas: conhe\u00e7a vantagens e como come\u00e7ar a usar<\/p>\n

3 – Omnicanalidade gerando valor<\/h3>\n

Se voc\u00ea trabalha com Vendas, provavelmente j\u00e1 sabe que garantir uma boa experi\u00eancia de compra para o cliente \u00e9 essencial para garantir bons resultados. E a omnicanalidade<\/strong> <\/strong>tem como objetivo justamente proporcionar uma experi\u00eancia consistente nos diversos canais da empresa.<\/p>\n

Isso significa que o cliente pode alternar entre os canais dispon\u00edveis e continuar recebendo um atendimento unificado e de qualidade. <\/p>\n

Neste sentido, 90% dos consumidores acreditam que a empresa deve ter uma estrat\u00e9gia de atendimento ao cliente integrada em todos os canais de vendas, segundo a pesquisa Omnicanalidade no Brasil<\/strong>, realizada pela Bornlogic e Opinion Box.<\/p>\n

No entanto, ser omnichannel requer mais do que integrar pontos de contato. Al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o, as empresas precisam apostar em personaliza\u00e7\u00e3o e no estreitamento da rela\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente.<\/p>\n

Dessa forma, ferramentas de automa\u00e7\u00e3o conversacional<\/strong> <\/strong>e intelig\u00eancia artificial podem ser usadas para garantir uma experi\u00eancia integrada e consistente, capaz de atender as necessidades e oferecer valor para o cliente.<\/p>\n

Neste sentido, assista a um trecho da entrevista com Alfredo Soares, fundador do G4 Educa\u00e7\u00e3o e Xtech, no RD Summit Live Show.<\/p>\n

\ud83d\udca1 Dica da RD: <\/strong>Centralize todo o seu atendimento com a plataforma RD Station Conversas por Tallos<\/strong>, para conversar com seu p\u00fablico e integrar todos os canais, inclusive o WhatsApp.<\/p>\n

4 – Vendas e Marketing integrados<\/h3>\n

Para 52% dos entrevistados no Panorama de Vendas 2023, ter integra\u00e7\u00e3o entre as essas \u00e1reas \u00e9 a iniciativa mais importante para a entrega de resultado de Vendas. Dessa forma, conectar Marketing e Vendas \u00e9 um dos passos para conseguir crescer de forma previs\u00edvel. <\/p>\n

Existe um caminho natural quando falamos dessas duas \u00e1reas: enquanto o time de Marketing procura atrair novos Leads<\/strong>, o time Comercial tenta convert\u00ea-los em Vendas. Assim, s\u00e3o atividades claramente complementares e que poderiam andar em conjunto.<\/p>\n

Portanto, j\u00e1 n\u00e3o faz mais sentido as duas \u00e1reas andarem de forma separada. Por isso, se o objetivo da sua empresa \u00e9 continuar crescendo \u2013 seja em faturamento, n\u00famero de funcion\u00e1rios ou tamanho f\u00edsico \u2013 \u00e9 importante considerar uma plataforma unificada, al\u00e9m de ferramentas integradas.<\/p>\n

O grande benef\u00edcio, no fim das contas, \u00e9 trazer uma melhor experi\u00eancia do Lead durante sua Jornada de Compra<\/strong>. E a consequ\u00eancia est\u00e1 na maior previsibilidade dos resultados. Isso porque a maior visibilidade de dados e os processos mais escal\u00e1veis facilitam o caminho do crescimento previs\u00edvel.<\/p>\n

Os sistemas devem estar alinhados aos objetivos do neg\u00f3cio junto de Marketing e Vendas. Com tudo centralizado, independentemente da localiza\u00e7\u00e3o dos times, fica mais f\u00e1cil ter uma vis\u00e3o completa e unificada, movimentando as alavancas de crescimento.<\/p>\n

Confira a fala da \u00c9rika Tornice, Chief Revenue Officer na RD Station, durante o RD Summit Live Show 2023:<\/p>\n

\ud83d\udca1 Dica da RD: <\/strong>Para manter as equipes na mesma p\u00e1gina, utilize softwares integrados, como RD Station Marketing<\/strong> e RD Station CRM<\/strong>. Eles permitem acompanhar a jornada do cliente, entender os resultados e ter uma vis\u00e3o geral da estrat\u00e9gia.<\/p>\n

5 – Experi\u00eancia do cliente ainda mais personalizada<\/h3>\n

O p\u00fablico<\/strong> recebe mensagens das marcas o tempo todo, nas redes sociais, no email e por telefone. No entanto, as mensagens em massa n\u00e3o est\u00e3o atendendo as necessidades do consumidor.<\/p>\n

\u00c9 o que reflete a pesquisa da Mckinsey<\/strong>, que descobriu que 71% dos consumidores esperam que as empresas entreguem itera\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/p>\n

A personaliza\u00e7\u00e3o das mensagens \u00e9 cada vez mais uma forma de se diferenciar e conseguir a aten\u00e7\u00e3o das pessoas, aproximando-as das empresas. E isso acontece porque o destinat\u00e1rio se envolve mais quando o remetente conhece suas necessidades e como se comunicar com ele.<\/p>\n

Usar a personaliza\u00e7\u00e3o pode reduzir os custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes em at\u00e9 50%, segundo a mesma pesquisa. E tecnologias como a automa\u00e7\u00e3o<\/strong> e a Intelig\u00eancia Artificial generativa podem permitir a hipersegmenta\u00e7\u00e3o e a personaliza\u00e7\u00e3o das mensagens em diferentes canais de mensagem direta, inclusive nas redes sociais.<\/p>\n

Ainda, completa Eduarda Vescovi, Coordenadora de Vendas na RD Station:<\/p>\n<\/p>\n

Use as redes sociais com foco em vendas e capacite os times para usar plataformas de m\u00eddia social de maneira eficaz na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos e na identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades. <\/p>\n

\ud83d\udcd6 Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Web personalization: o que \u00e9 e por que \u00e9 t\u00e3o importante?<\/p>\n

6 – Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade de dados<\/h3>\n

Com o crescente desenvolvimento de novas tecnologias e o crescimento de grandes empresas de m\u00eddias sociais, a privacidade de dados \u00e9 uma discuss\u00e3o que ganhou for\u00e7a nos \u00faltimos anos.<\/p>\n

Segundo pesquisa global da OpenText<\/strong>, 82% dos consumidores t\u00eam preocupa\u00e7\u00f5es sobre como as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o usando seus dados. J\u00e1 87% n\u00e3o fariam neg\u00f3cios com empresas se houver preocupa\u00e7\u00f5es sobre suas pr\u00e1ticas de privacidade, segundo relat\u00f3rio da Mckinsey<\/strong>.<\/p>\n

Dessa forma, seguir boas pr\u00e1ticas de prote\u00e7\u00e3o de dados e usar ferramentas capazes de garantir a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es dos consumidores passa a ser essencial para as empresas. <\/p>\n

Para os times de Vendas, \u00e9 importante come\u00e7ar a investir em ferramentas e pr\u00e1ticas que atendam aos preceitos da LGPD<\/strong>, garantindo a seguran\u00e7a dos dados<\/strong> de seus clientes. E usar dados capturados pela pr\u00f3pria empresa, os chamados first-party data, e n\u00e3o por terceiros, aumenta ainda mais a robustez da seguran\u00e7a dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\ud83d\udcd6 Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Pol\u00edtica de Privacidade: o que \u00e9, sua rela\u00e7\u00e3o com estrat\u00e9gias de Marketing e Vendas e como fazer de acordo com a LGPD<\/p>\n

7 – Sustentabilidade nos neg\u00f3cios<\/h3>\n

Al\u00e9m da sustentabilidade ecol\u00f3gica, a sustentabilidade nos neg\u00f3cios tamb\u00e9m \u00e9 um assunto que vem ganhando a aten\u00e7\u00e3o das empresas. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que a express\u00e3o ESG, sigla para governan\u00e7a ambiental, social e corporativa, foi t\u00e3o usada nos \u00faltimos anos.<\/p>\n

Mais importante do que crescer, \u00e9 conseguir prever e manter esse incremento nos resultados da empresa ao longo do tempo.<\/p>\n

Por isso, ter o controle do crescimento \u00e9 um fator importante para planejar as a\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o sustentar esse resultado. Afinal de contas, o crescimento das Vendas precisa ter suporte na capacidade operacional do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Para os times de Vendas, ser sustent\u00e1vel significa organizar melhor o processo comercial, olhando para todo o <\/strong>funil de vendas<\/strong>. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer o n\u00famero necess\u00e1rio de oportunidades que se precisa conquistar para atingir a meta, aproveitando melhor a\u00e7\u00f5es, canais e ferramentas para incrementar os resultados.<\/p>\n

Para Thiago Rocha, Gerente de Growth na RD Station: <\/p>\n<\/p>\n

Os times de Marketing e Vendas precisam definir metas claras, projetar o funil reverso a partir dessas metas e analisar a capacidade de entrega da empresa. Assim, \u00e9 poss\u00edvel manter um crescimento consistente e ter um neg\u00f3cio sustent\u00e1vel. <\/p>\n

\ud83d\udca1 Dica da RD:<\/strong> conhe\u00e7a o manifesto sobre crescimento previs\u00edvel<\/strong> e comece a implementar essa pr\u00e1tica no seu time.<\/p>\n

Como usar as tend\u00eancias de Vendas no seu planejamento para 2024 <\/h2>\n

Sabemos que crescer est\u00e1 nos planos de toda empresa. S\u00f3 que vivemos em um mundo com tanta informa\u00e7\u00e3o que fica cada vez mais dif\u00edcil encontrar quais s\u00e3o de fato as melhores oportunidades.<\/p>\n

A l\u00f3gica \u00e9 simples: \u00e0 medida que os compradores continuam a adotar novas ferramentas digitais, eles tamb\u00e9m buscam mais informa\u00e7\u00f5es \u2013 seja nos canais online ou com representantes de vendas \u2013 para tomar as melhores decis\u00f5es. Isso demanda que os times tamb\u00e9m estejam preparados, contando com pr\u00e1ticas e tecnologias que tragam um diferencial competitivo.<\/p>\n

No entanto, n\u00e3o adianta pensar em usar novas ferramentas ou tecnologias sem antes saber o principal objetivo que elas precisam cumprir para \u00e1rea de Vendas. E ele precisa ser um s\u00f3: melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n

O grande diferencial que a tecnologia proporciona \u00e9 manter uma comunica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e direcionada para resolver os problemas que os clientes enfrentam. Por isso, usar o potencial das ferramentas para esse fim pode ser o caminho ideal.<\/p>\n

Portanto, aproveite as oportunidades que as tend\u00eancias de Vendas<\/strong> oferecem, entendendo quais atendem as necessidades do seu p\u00fablico e do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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