<\/p>\n
Com mais de 95% dos seus servi\u00e7os dispon\u00edveis no meio digital, o Detran-MS (Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Mato Grosso do Sul) segue em busca do aprimoramento de seus servi\u00e7os disponibilizados no meio digital.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Agora, al\u00e9m dos canais de escuta ao cidad\u00e3o, como o Fale Conosco e Ouvidoria, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o permite que o usu\u00e1rio deixe um feedback sobre o servi\u00e7o que acabou de utilizar.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n \u201cEssa \u00e9 uma ferramenta que vai permitir o refinamento e a melhoria dos servi\u00e7os. E isso ter\u00e1 ainda mais assertividade com o feedback direto do cliente. Um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o, que nos nortear\u00e1 na continuidade do avan\u00e7o, mas de forma mais assertiva\u201d, pontua o diretor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do Detran-MS, Robson Alencar.\u00a0<\/span><\/p>\n Ao abrir o portal de servi\u00e7os Meu Detran, a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o aparece no topo da p\u00e1gina, como um convite para o usu\u00e1rio deixar sua contribui\u00e7\u00e3o para futuras melhorias nos servi\u00e7os dispon\u00edveis.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/p>\n No primeiro momento o cidad\u00e3o precisa responder \u201cComo foi sua experi\u00eancia no Portal Meu Detran?\u201d, classificando sua experi\u00eancia por meio de estrelas que representam: muito insatisfeito, insatisfeito, normal, bom ou perfeito.\u00a0<\/span><\/p>\n Em seguida, \u00e9 poss\u00edvel escolher a refer\u00eancia do servi\u00e7o avaliado, e descrever em detalhes as informa\u00e7\u00f5es para melhorar a experi\u00eancia no Portal Meu Detran.<\/span><\/p>\n Outros canais<\/b><\/p>\n O Detran-MS tamb\u00e9m disponibiliza o \u201cFale Conosco\u201d que funciona como uma central de atendimento para d\u00favidas e orienta\u00e7\u00f5es pelo site, al\u00e9m dos n\u00fameros de call center dispon\u00edveis como o 154 na Capital e o 3368-0500 para quem mora no interior do Estado.\u00a0<\/span><\/p>\n A Ouvidoria \u00e9 o canal oficial para o cidad\u00e3o manifestar elogios, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, solicita\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es. A legisla\u00e7\u00e3o prev\u00ea que o cidad\u00e3o seja respondido dentro de 30 dias.\u00a0<\/span><\/p>\n Mireli Obando, Comunica\u00e7\u00e3o Detran-MS Com mais de 95% dos seus servi\u00e7os dispon\u00edveis no meio digital, o Detran-MS (Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Mato Grosso<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-22975","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ejornais"],"aioseo_notices":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22975","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22975"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22975\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22975"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22975"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22975"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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