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Nesta quarta-feira (29) completa um ano que o Detran-MS (Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Mato Grosso do Sul) entregou a reforma completa da Ag\u00eancia Suzana Lopes Sgobbi no Shopping Campo Grande. Al\u00e9m da arquitetura moderna, com espa\u00e7os integrados que proporcionam maior conforto aos usu\u00e1rios, a unidade foi classificada como ag\u00eancia conceito e os colaboradores treinados para oferecer atendimento de excel\u00eancia aos clientes.\u00a0<\/p>\n<\/p>\n
Ao que tudo indica, o modelo est\u00e1 funcionando e principalmente, tem agradado os clientes que fazem quest\u00e3o de sempre registrar suas impress\u00f5es, seja na ouvidoria pela plataforma GOV.BR ou por meio de avalia\u00e7\u00e3o escrita a pr\u00f3prio punho. \u201cQuero parabenizar as melhorias no ambiente do Shopping Campo Grande. Fui bem atendida, excelente trabalho\u201d, elogiou a cirurgi\u00e3 dentista, Simone Veronez.\u00a0<\/p>\n
Outro cliente, afirmou que h\u00e1 muito tempo n\u00e3o comparecia a uma ag\u00eancia do Detran-MS, e afirmou ter ficado surpreso quando decidiu procurar a unidade para fazer a transfer\u00eancia de um ve\u00edculo. \u201cAmbiente totalmente moderno, limpo, com atendentes educadas e simp\u00e1ticas, com um ambiente totalmente diferente dos que eu havia visto anteriormente\u201d, escreveu.<\/p>\n
Gustavo Nogueira Cust\u00f3dio, descreveu a agilidade no atendimento. \u201cHavia tirado 30 minutos do meu tempo para isso (transfer\u00eancia), como durou apenas 10 minutos o atendimento, fiz quest\u00e3o de fazer um elogio por escrito\u201d, enfatizou, em elogios ao servidor que o atendeu, \u201csupriu minhas expectativas\u201d.\u00a0<\/p>\n
Embora essas avalia\u00e7\u00f5es positivas sejam registradas com frequ\u00eancia, a diretoria do Detran-MS, est\u00e1 sempre em busca de melhorias que tragam impactos positivos para quem utiliza os servi\u00e7os, seja pelo atendimento presencial ou no digital. Esta unidade \u00e9 rotineiramente chamada de “Ag\u00eancia Modelo” pois o objetivo \u00e9 replicar o modelo e seguir melhorando o ambiente e os servi\u00e7os oferecidos ao cidad\u00e3o de todo estado.<\/p>\n
Na \u00faltima semana, por exemplo, o diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Trindade participou de uma imers\u00e3o digital com foco em e-Government, na Est\u00f4nia. \u201cSempre digo que n\u00e3o podemos parar, a busca por melhorias \u00e9 cont\u00ednua. Se lan\u00e7amos um produto hoje, nosso time j\u00e1 est\u00e1 trabalhando no pr\u00f3ximo. Nosso lema \u00e9 facilitar a vida da popula\u00e7\u00e3o e prestar um atendimento de excel\u00eancia. Espero levar conhecimentos que colaborem com o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico do nosso Detran-MS\u201d, afirma.\u00a0<\/p>\n
Para Jo\u00e3o C\u00e9sar Mattogrosso, que est\u00e1 no comando do Detran-MS na aus\u00eancia do diretor-presidente, o trabalho em equipe tem o potencial de sempre otimizar os servi\u00e7os. \u201cNos meus primeiros dias de Detran, fiz quest\u00e3o de visitar todas as ag\u00eancias, conhecer os servidores, e conversar com as pessoas. Acredito que \u00e9 esse trabalho integrado, com foco nas entregas, que faz toda a diferen\u00e7a\u201d.<\/p>\n<\/p>\n
A ag\u00eancia do Shopping Campo Grande realizou 58,3 mil atendimentos no per\u00edodo de 29 de maio do ano passado at\u00e9 agora (28\/05). O carro chefe da unidade s\u00e3o os atendimentos referentes a CNH, que v\u00e3o de emiss\u00e3o at\u00e9 mudan\u00e7a de categoria. De acordo com a gerencia regional de Campo Grande, neste primeiro ano, foram realizadas mais de 24 mil emiss\u00f5es do documento. A unidade tamb\u00e9m oferece servi\u00e7os referentes a ve\u00edculos, para se ter uma ideia, em um ano foram emitidos mais de 8 mil CRV\u00b4s (Certificado de Registro de Ve\u00edculo).<\/p>\n
O atendimento na ag\u00eancia \u00e9 h\u00edbrido, pois o cidad\u00e3o tamb\u00e9m tem a disposi\u00e7\u00e3o dois totens\u00a0de autoatendimento, que permitem a execu\u00e7\u00e3o de diversos servi\u00e7os, como\u00a0consultas de pontua\u00e7\u00e3o de CNH, infra\u00e7\u00f5es, emiss\u00e3o de guias, comunicar venda de ve\u00edculo, entre outros.\u00a0<\/p>\n
A Ag\u00eancia Suzana Lopes Sgobbi funciona das 10h \u00e0s 22h, no Shopping Campo Grande, sem intervalo para almo\u00e7o. O acesso \u00e0 ag\u00eancia \u00e9 pela \u00e1rea externa, ao lado da C&A no sentido da avenida Paulo Coelho Machado (antiga Furnas).<\/p>\n
Mireli Obando, Comunica\u00e7\u00e3o Detran-MS Nesta quarta-feira (29) completa um ano que o Detran-MS (Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Mato Grosso do Sul) entregou a<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-26153","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"aioseo_notices":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26153"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26153\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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