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O telefone do aposentado Onivaldo Zanetti, 70 anos, n\u00e3o para de tocar. Do outro lado da linha golpistas tentam ludibriar mais uma v\u00edtima. Contudo, Zanetti est\u00e1 atento e j\u00e1 recomenda: \u201ctem que desligar e pedir o bloqueio. Banco n\u00e3o liga para a gente e nem pede dados pelo telefone\u201d.<\/p>\n
Como ele, muitas pessoas acima de 60 anos enfrentam todos os dias a esperteza de alguns e a aus\u00eancia de suporte, conhecimento ou mesmo compreens\u00e3o de outros. Assim, eles recorrem aos servi\u00e7os p\u00fablicos em busca de orienta\u00e7\u00e3o e da garantia de seus direitos.<\/p>\n Dos atendimentos realizados pelo Procon\/MS (Secretaria Executiva de Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor), no per\u00edodo de 1\u00ba de janeiro a 25 de junho de 2024, 22% deles foram de pessoas idosas. A principal queixa esteve associada aos servi\u00e7os financeiros como os cart\u00f5es de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, de loja, cr\u00e9dito consignado e seguros.<\/p>\n O secret\u00e1rio-executivo do Procon\/MS, Angelo Motti, explica que as mulheres (52%) s\u00e3o as que mais t\u00eam buscado o suporte da institui\u00e7\u00e3o vinculada \u00e0 Sead (Secretaria de Assist\u00eancia Social e dos Direitos Humanos).<\/p>\n Motti anunciou durante o evento Priorizando Direitos 60+, na sexta-feira (28), que haver\u00e1 uma sala no atendimento presencial dedicada a tratar os casos mais complexos desse p\u00fablico, a fim de humanizar a aten\u00e7\u00e3o prestada. \u201cPrecisamos mudar como vemos a pessoa idosa\u201d.<\/p>\n Informa\u00e7\u00e3o contra golpes<\/strong><\/p>\n Na avalia\u00e7\u00e3o do defensor p\u00fablico e coordenador do Nuccon (N\u00facleo de Promo\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor e Demais Mat\u00e9rias C\u00edveis Residuais), Carlos Eduardo Oliveira de Souza, \u00e9 preciso conscientizar as pessoas sobre seus direitos, a fim de que elas com o conhecimento adquirido possam identificar situa\u00e7\u00f5es de abuso e adotem o \u201cn\u00e3o\u201d, quando compelidas a emprestar seus dados e cart\u00f5es para compras de familiares e terceiros em seu nome.<\/p>\n A tamb\u00e9m defensora p\u00fablica e coordenadora do Nudedh (N\u00facleo Institucional de Promo\u00e7\u00e3o e Defesa dos Direitos Humanos), Thaisa Raquel Medeiros de Albuquerque Defante, esclarece que notificar os casos de viol\u00eancia contra a pessoa idosa, inclusive os relacionadas as finan\u00e7as, possibilita compreender melhor o cen\u00e1rio e estabelecer a\u00e7\u00f5es mais efetivas na garantia de seus direitos.<\/p>\n Sobre os golpes, eles podem ocorrer nos mais diversos formatos. O delegado titular da Decon (Delegacia Especializada de Repress\u00e3o aos Crimes Contra as Rela\u00e7\u00f5es de Consumo), Reginaldo Salom\u00e3o, lista o registro nesse ano de 145 ocorr\u00eancias em que idosos passaram por situa\u00e7\u00f5es como reten\u00e7\u00e3o de seu cart\u00e3o ou mesmo estelionato. Em grande parte das vezes a les\u00e3o ocorre por parte de um familiar. \u201cSe desconfiar que est\u00e1 sendo lesado, procure a delegacia\u201d, pontua.<\/p>\n O especialista em finan\u00e7as Luis Serrano lembra que, para al\u00e9m do n\u00facleo familiar, os bancos e financeiras tamb\u00e9m se aproveitam do n\u00edvel de conhecimento dos idosos para vender produtos e servi\u00e7os. Por isso, \u00e9 importante buscar orienta\u00e7\u00e3o qualificada para evitar comprometimento emocional e financeiro em suas rela\u00e7\u00f5es com o dinheiro.<\/p>\n