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Avelino Israel<\/b> Das 12.977 reclama\u00e7\u00f5es feitas ao Procon em 2024, a maioria foi contra os bancos. Entre as 10 empresas mais reclamadas, est\u00e3o Ita\u00fa Unibanco, Bradesco, Caixa, Santander e Mercantil do Brasil. Na sequ\u00eancia, aparecem as operadoras de telefonia m\u00f3vel (Vivo, Tim, Grupo Claro\/Net\/Embratel\/Nextel) e os servi\u00e7os p\u00fablicos (Sabesp e EDP S\u00e3o Paulo).<\/p>\n Entre as principais reclama\u00e7\u00f5es feitas pelo consumidor contra ag\u00eancias banc\u00e1rias, est\u00e3o os v\u00edcios de servi\u00e7o, pr\u00e1tica comercial abusiva e cobran\u00e7a indevida, mesmas quest\u00f5es identificadas pelo Procon em 2023.<\/p>\n Ranking anual<\/strong><\/span><\/p>\n Pelo ranking de 2024<\/span> do Procon, a Vivo est\u00e1 no topo da lista (539), seguida por Ita\u00fa Unibanco (433), Claro\/Net\/Embratel\/Nextel (429), Sabesp (415), Tim Celular (394), Bradesco (362), Caixa (307), Santander (300), Mercantil do Brasil (275) e EDP S\u00e3o Paulo (254).<\/p>\n Em 2023, o n\u00famero total de reclama\u00e7\u00f5es foi menor, de 11.913, com o Grupo Claro\/Net\/Embratel\/Nextel liderando o ranking (688), seguido por Vivo (596), Tim (364), Sabesp (350), Ita\u00fa Unibanco (264), Bradesco (253), EDP S\u00e3o Paulo (247), Banco Pan (234), Caixa (218) e Banco BMG (200).<\/p>\n Dicas <\/strong><\/span><\/p>\n O Procon recomenda que o consumidor que se sentir lesado em qualquer rela\u00e7\u00e3o de consumo deve procurar os seus direitos junto ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Atualmente, as empresas s\u00e3o obrigadas a disponibilizar em local vis\u00edvel uma c\u00f3pia do documento para consulta do consumidor.<\/p>\n O consumidor tamb\u00e9m pode procurar pelo Procon pessoalmente ou por telefone para receber orienta\u00e7\u00e3o ou registrar sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Procon de SJC<\/strong><\/p>\n
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Avelino Israel
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