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O HRMS (Hospital Regional de Mato Grosso do Sul) implementou uma nova metodologia para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. Agora, a maior unidade hospitalar p\u00fablica do Estado adotou a metodologia do Programa CQH (Compromisso com a Qualidade Hospitalar), refor\u00e7ando seu compromisso com a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n
No primeiro m\u00eas de avalia\u00e7\u00e3o sob os novos crit\u00e9rios, o hospital alcan\u00e7ou um \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de 86,4%. Entre os 573 pacientes entrevistados em janeiro deste ano, 398 atribu\u00edram notas 9 e 10 ao atendimento recebido. \u201cEstamos dentro da zona de qualidade conforme os par\u00e2metros do NPS(Net Promoter Score), que mede a taxa de recomenda\u00e7\u00e3o dos nossos usu\u00e1rios.<\/p>\n
A ades\u00e3o a esses novos padr\u00f5es visa aprimorar ainda mais a qualidade hospitalar, atrav\u00e9s do aperfei\u00e7oamento dos processos de gest\u00e3o, sempre a partir da avalia\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o que o paciente tem dos nossos servi\u00e7os\u201d, explica a diretora de Ensino, Pesquisa e Qualidade Institucional do HRMS, Roberta Higa.<\/p>\n Os servi\u00e7os mais bem avaliados pelos pacientes incluem nutri\u00e7\u00e3o (99%), fisioterapia (98%), atendimento m\u00e9dico (96%) e enfermagem (95%).<\/p>\n A diretora-presidente da Funda\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os de Sa\u00fade de Mato Grosso do Sul (Funsau), Marielle Alves Corr\u00eaa Esgalha, destaca que a iniciativa representa um avan\u00e7o significativo na gest\u00e3o hospitalar.<\/p>\n \u201cA ades\u00e3o \u00e0 metodologia do Programa CQH permite um olhar mais criterioso para nossos processos internos, promovendo maior efici\u00eancia e qualidade na assist\u00eancia. Com esse modelo de avalia\u00e7\u00e3o, temos um instrumento essencial para identificar oportunidades de melhoria e garantir uma experi\u00eancia cada vez melhor aos pacientes\u201d, ressalta.<\/p>\n O Programa CQH \u00e9 uma iniciativa de ades\u00e3o volunt\u00e1ria, promovida pela Associa\u00e7\u00e3o Paulista de Medicina (APM), com o objetivo de fomentar a melhoria cont\u00ednua na qualidade hospitalar. A metodologia estimula a participa\u00e7\u00e3o ativa das equipes, a autoavalia\u00e7\u00e3o institucional e promove um componente educacional essencial: a mudan\u00e7a de atitudes e comportamentos.<\/p>\n Al\u00e9m disso, incentiva o trabalho colaborativo, especialmente entre equipes multidisciplinares, no aprimoramento dos processos de atendimento e gest\u00e3o hospitalar.<\/p>\n Patr\u00edcia Belarmino, Comunica\u00e7\u00e3o Funsau\/HRMS<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O HRMS (Hospital Regional de Mato Grosso do Sul) implementou uma nova metodologia para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. Agora,<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-40152","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ejornais"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t