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Sempre em busca de ferramentas inovadoras que acompanhem as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas e proporcionem maior facilidade tanto para servidores quanto para cidad\u00e3os, o Detran-MS (Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Mato Grosso do Sul), em parceria com a Inovvati Tecnologia, realizou nesta sexta-feira (21) o Workshop “Intelig\u00eancia Artificial a Servi\u00e7o do Detran-MS”.<\/span><\/p>\n O Secret\u00e1rio Executivo de Transforma\u00e7\u00e3o Digital do Governo do Estado, Robson Alencar, destacou algumas \u00e1reas da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica que j\u00e1 utilizam a IA e refletiu sobre a import\u00e2ncia de manter a humaniza\u00e7\u00e3o nesses processos.<\/span><\/p>\n<\/p>\n \u201cAcho essencial que voc\u00eas pensem como cidad\u00e3os: onde a IA pode efetivamente contribuir? Em 30 anos de governo, esta \u00e9 a primeira vez que estamos impulsionando a tecnologia de forma estruturada. Um dos pilares dessa transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 o digital, e a IA tem sido cada vez mais demandada. Mas o que realmente significa aplic\u00e1-la? Qual \u00e9 seu impacto pr\u00e1tico? O convite \u00e9 para que voc\u00eas reflitam sobre isso e, como o Senhor Rudel sempre incentiva, compartilhem suas ideias. Voc\u00eas, melhor do que ningu\u00e9m, conhecem ambos os lados: os processos internos e as necessidades da popula\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou.<\/span><\/p>\n O workshop contou com a palestra de Kenneth Corr\u00eaa, Especialista em Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologias Emergentes, Intelig\u00eancia Artificial, Metaverso e Dados, que compartilhou casos de sucesso na utiliza\u00e7\u00e3o da IA, al\u00e9m de apresentar ferramentas que podem otimizar o dia a dia, as opera\u00e7\u00f5es e os processos administrativos. \u201cEssa \u00e9, sem d\u00favida, uma tecnologia que veio para impulsionar drasticamente nossa produtividade\u201d, ressaltou.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Kenneth n\u00e3o apenas apresentou diversas ferramentas, como tamb\u00e9m disponibilizou QR Codes para que os participantes pudessem acess\u00e1-las. Entre os assistentes de IA mencionados estavam ChatGPT, Copilot, Gemini, Meta AI, Claude e Deepseek, que auxiliam em pesquisas, produ\u00e7\u00e3o de textos, an\u00e1lises e elabora\u00e7\u00e3o de apresenta\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n \u201cAlgu\u00e9m aqui estava com receio da IA antes dessa conversa? A preocupa\u00e7\u00e3o diminuiu? No fim das contas, quando deixamos o medo de lado e exploramos a tecnologia de perto, podemos formar nossa pr\u00f3pria opini\u00e3o. Meu conselho \u00e9: n\u00e3o acreditem cegamente no que falei. Testem! A tecnologia est\u00e1 acess\u00edvel, \u00e9 gratuita e est\u00e1 ao alcance de todos. Voc\u00eas poder\u00e3o avaliar se ela realmente \u00e9 \u00fatil e vantajosa\u201d, concluiu.<\/span><\/p>\n IA aplicada aos processos do Detran-MS<\/b><\/p>\n Durante o evento, a equipe coordenada por Odair Mendon\u00e7a J\u00fanior, Diretor de Inova\u00e7\u00e3o e Novos Projetos da Inovvati, apresentou solu\u00e7\u00f5es de IA j\u00e1 implementadas no Detran-MS. Uma delas \u00e9 o “Monitoramento Anticorrup\u00e7\u00e3o”, ferramenta que opera 24 horas por dia analisando os bancos de dados do \u00f3rg\u00e3o em todo o estado.<\/span><\/p>\n O sistema identifica padr\u00f5es de comportamento e opera\u00e7\u00f5es sist\u00eamicas que, por algum motivo, destoam do padr\u00e3o habitual. Ele conta com filtros que detalham as an\u00e1lises por regi\u00e3o, munic\u00edpios, ag\u00eancias e servidores respons\u00e1veis, rastreando cada autoriza\u00e7\u00e3o concedida por meio de senhas individuais.<\/span><\/p>\n<\/p>\n Outra solu\u00e7\u00e3o inovadora \u00e9 o “Papa Processos”, que automatiza processos judiciais e administrativos da JARI (Junta de An\u00e1lise de Recursos de Infra\u00e7\u00e3o). A IA sintetiza informa\u00e7\u00f5es, categoriza ordens de servi\u00e7o e facilita a elabora\u00e7\u00e3o de recursos, otimizando significativamente o trabalho dos servidores.<\/span><\/p>\n \u201cA presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de qualidade e excel\u00eancia para nossos clientes demanda tecnologia. E \u00e9 nesse cen\u00e1rio que a intelig\u00eancia artificial se torna essencial\u201d, afirmou o diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Esp\u00edndola Trindade J\u00fanior.<\/span><\/p>\n Tamb\u00e9m foram apresentadas plataformas de atendimento com assistente virtual e uma cabine de autoatendimento imersivo, iniciativas que est\u00e3o sendo implantadas para ampliar e aprimorar o suporte ao cidad\u00e3o.<\/span><\/p>\n Integra\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n A Superintendente de Governo Digital, Maria Eduarda Delgado, elogiou a iniciativa do Detran-MS por envolver servidores da \u00e1rea de TI de outras secretarias estaduais.<\/span><\/p>\n \u201cGostei muito de ver o Detran preocupado em melhorar a experi\u00eancia do cidad\u00e3o. Algo que sempre me chama aten\u00e7\u00e3o nos eventos do Detran \u00e9 esse compromisso. Al\u00e9m disso, o refor\u00e7o do Kenneth no final sobre a import\u00e2ncia de utilizar canais naturais, como o WhatsApp, \u00e9 muito pertinente. Precisamos facilitar o acesso do cidad\u00e3o ao Governo, em vez de criar novos caminhos que demandem um aprendizado do zero\u201d, comentou.<\/span><\/p>\n