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A popula\u00e7\u00e3o de Jo\u00e3o Monlevade, na regi\u00e3o Central do estado, recebeu, nesta segunda-feira (19\/5), a visita da Ouvidoria M\u00f3vel, programa da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE\/MG). A equipe realizou atendimentos presenciais na Unidade de Atendimento Integrado (UAI) do munic\u00edpio, coordenada pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gest\u00e3o (Seplag).<\/p>\n
Durante a a\u00e7\u00e3o, os cidad\u00e3os puderam registrar reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, den\u00fancias, solicita\u00e7\u00f5es e elogios relacionados aos servi\u00e7os p\u00fablicos estaduais, al\u00e9m de esclarecerem d\u00favidas e receberem orienta\u00e7\u00f5es sobre os canais para registro de manifesta\u00e7\u00f5es na OGE\/MG. Para a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, a iniciativa reafirma o compromisso do Governo de Minas com a escuta ativa e o aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
“Jo\u00e3o Monlevade \u00e9 uma cidade marcada pela for\u00e7a do seu setor industrial e pela participa\u00e7\u00e3o ativa da popula\u00e7\u00e3o. A Ouvidoria M\u00f3vel nos permite ampliar a voz dos cidad\u00e3os do munic\u00edpio e entender as principais demandas locais. Esse processo transforma as manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o em insumos valiosos para o aprimoramento cont\u00ednuo dos servi\u00e7os prestados pelo Estado”, declara Gabriela Siqueira.<\/p>\n
A viagem tamb\u00e9m serviu para apresentar aos gestores municipais A Voz dos Mineiros, um programa que tem o objetivo de implementar e fortalecer ouvidorias p\u00fablicas nos munic\u00edpios do estado, estruturado para contribuir com a cria\u00e7\u00e3o de canais de ouvidoria onde a iniciativa n\u00e3o existe, al\u00e9m do aprimoramento das ouvidorias que j\u00e1 est\u00e3o ativas.<\/p>\n
Ouvidoria M\u00f3vel<\/strong><\/p>\n O programa Ouvidoria M\u00f3vel \u00e9 uma iniciativa da OGE\/MG que percorre diferentes regi\u00f5es do estado para escutar ativa e presencialmente a popula\u00e7\u00e3o. As a\u00e7\u00f5es ocorrem em locais estrat\u00e9gicos, como pra\u00e7as, eventos com grande circula\u00e7\u00e3o de pessoas e equipamentos p\u00fablicos, como as UAIs.<\/p>\n Mais do que um canal de atendimento, a Ouvidoria M\u00f3vel \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o p\u00fablica. As informa\u00e7\u00f5es coletadas nas a\u00e7\u00f5es alimentam os sistemas da OGE\/MG e s\u00e3o analisadas para gerar dados de intelig\u00eancia, gerar relat\u00f3rios, identificar padr\u00f5es, apontar fragilidades nos servi\u00e7os e propor melhorias \u00e0s secretarias e \u00f3rg\u00e3os do Estado. Esse processo transforma as manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o em insumos valiosos para o aprimoramento cont\u00ednuo das pol\u00edticas p\u00fablicas em Minas Gerais.<\/p>\n Canais de atendimento<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m das Ouvidorias M\u00f3veis, os cidad\u00e3os podem registrar manifesta\u00e7\u00f5es pelos seguintes canais da OGE\/MG:
<\/p>\n WhatsApp (Bel, atendente virtual): (31) 3915-2022<\/p>\n
Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br<\/p>\n
Aplicativo MGApp (Android e iOS)<\/p>\n
Telefones: 162 (Disque-Ouvidoria) e 136 (Disque-Sa\u00fade)<\/p>\n
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\nAs informa\u00e7\u00f5es sobre as a\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o e programa\u00e7\u00e3o de Ouvidorias M\u00f3veis est\u00e3o no perfil no Instagram.<\/p>\n<\/p><\/div>\n