<\/p>\n
Os canais de atendimento do Procon-JP somaram 14.228 assist\u00eancias aos consumidores pessoenses que procuraram o \u00f3rg\u00e3o nos seis primeiros meses de 2025 para resolver algum tipo de conflito na rela\u00e7\u00e3o de consumo. Al\u00e9m do atendimento presencial (Sac e Procon-JP M\u00f3vel), a Secretaria disponibiliza, de segunda a sexta-feira, mais tr\u00eas canais de atendimento: Whatsapp, aplicativo \u2018Jo\u00e3o Pessoa na palma da m\u00e3o\u2019 e o 0800 083 2015.<\/p>\n Maria de F\u00e1tima da Silva e seu esposo, Severino Jos\u00e9 da Silva, ambos aposentados, foram duas das 14,3 mil pessoas atendidas pelo Procon-JP no primeiro semestre deste ano. Satisfeita com a assist\u00eancia que recebeu, Maria de F\u00e1tima comemora o acordo com a institui\u00e7\u00e3o financeira Agbank, com quem teve problemas na rela\u00e7\u00e3o de consumo.<\/p>\n Moradores do bairro Funcion\u00e1rios I, Maria de F\u00e1tima (62) e Severino Jos\u00e9 (69) tiveram descontos de empr\u00e9stimos n\u00e3o requeridos e nem recebidos em suas aposentadorias e passaram meses tentando resolver o caso direto com a financeira, mas sem sucesso. \u201cViemos ao Sac do Procon-JP h\u00e1 15 dias e depois do atendimento j\u00e1 foi marcada a audi\u00eancia para n\u00f3s dois. E agora j\u00e1 resolvemos tudo na primeira reuni\u00e3o. O Procon-JP tirou um peso das nossas costas\u201d, afirmou a aposentada. \u00a0<\/p>\n N\u00fameros<\/strong> por canal<\/strong> \u2013 O consumidor pessoense tem v\u00e1rios canais para receber a assist\u00eancia do Procon-JP, o que se traduz em n\u00fameros. De forma presencial na sede e no \u00f4nibus do servi\u00e7o itinerante, a assist\u00eancia chegou a 6.263; atrav\u00e9s do Whatsapp 98665-0179 somou 6.811; j\u00e1 o 0800 083 205 somou 1.185 liga\u00e7\u00f5es e 79 pessoas acessaram o aplicativo \u2018Jo\u00e3o Pessoa na palma da m\u00e3o\u2019.<\/p>\n Resolu\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 O secret\u00e1rio de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, Junior Pires, salienta que \u00e9 objetivo do Procon-JP atender ao consumidor em suas necessidades e, na medida do poss\u00edvel, resolver o conflito no qual ele est\u00e1 envolvido com a maior agilidade poss\u00edvel. \u201cAssim como Maria de F\u00e1tima e Severino Jos\u00e9, outros milhares de consumidores receberam nossa assist\u00eancia este ano e tiveram seu problema resolvido\u201d.<\/p>\n Presencial \u2013 <\/strong>O Sac do Procon-JP, instalado na Avenida Dom Pedro I, n\u00ba 382, que atende ao consumidor das 8h \u00e0s 17h de segunda \u00e0 sexta-feira, oferece toda infraestrutura necess\u00e1ria para que o pessoense se sinta confort\u00e1vel ao entregar sua demanda aos assessores jur\u00eddicos que atendem de forma presencial. \u201cN\u00e3o se trata apenas de receber a reclama\u00e7\u00e3o, trata-se tamb\u00e9m do consumidor se sentir acolhido ao ter o conforto de uma infraestrutura adequada enquanto espera o atendimento\u201d, pontua o titular do Procon-JP.<\/p>\n Virtual<\/strong> \u2013 Assim como o SAC da sede, o atendimento virtual atrav\u00e9s do Whatsapp 98665-0179 tamb\u00e9m resolve o problema do consumidor, seja tirando d\u00favidas, dando orienta\u00e7\u00e3o ou mesmo abrindo um processo administrativo. \u201cTodos esses canais s\u00e3o de grande import\u00e2ncia para agilizar o atendimento ao consumidor\u201d, salienta o secret\u00e1rio.<\/p>\n 0800<\/strong> \u2013 O consumidor que tiver d\u00favidas ou precisar de orienta\u00e7\u00f5es pode ligar para o 0800 083 2015 que receber\u00e1 a assist\u00eancia necess\u00e1ria. \u201cEsse canal serve de filtro para o consumidor, onde ele \u00e9 encaminhado para a resolu\u00e7\u00e3o do problema ao dirimir as d\u00favidas e orientar sobre o caminho a ser seguido, fazendo com que n\u00e3o perca tempo\u201d, explica Junior Pires.<\/p>\n Atendimentos do Procon-JP<\/strong><\/p>\n Sede:Avenida Pedro I,n\u00ba382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17;<\/p>\n Telefone:0800 083 2015;<\/p>\n Procon-JP na sua m\u00e3o: 98665-0179;<\/p>\n WhatsApp Transporte p\u00fablico:\u00a0<\/strong>98873-9976;<\/p>\n Instragram: @procon_jp;<\/p>\n Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br;<\/p>\n Procon-JP Digital: totens instalados nos shoppings Mangabeira, Mana\u00edra, Tambi\u00e1 e Parahyba Mall.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os canais de atendimento do Procon-JP somaram 14.228 assist\u00eancias aos consumidores pessoenses que procuraram o \u00f3rg\u00e3o nos seis primeiros meses<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-48141","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ejornais"],"aioseo_notices":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48141","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48141"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48141\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48141"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48141"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48141"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}