<\/p>\n
\n Por: Eduardo Santinon (esantinon@sorocaba.sp.gov.br)<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n \u00a0<\/p>\n O Servi\u00e7o Aut\u00f4nomo de \u00c1gua e Esgoto (Saae) de Sorocaba reabriu, nesta ter\u00e7a-feira (16), a sua nova Central de Atendimento em novo espa\u00e7o no P\u00e1tio Cian\u00ea Shopping. A unidade passou a funcionar no mesmo centro comercial, igualmente no Piso L1, Bloco B, mas em ponto no corredor junto aos elevadores e escadas rolantes.<\/p>\n \u201cA nossa Central de Atendimento possui localiza\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e de f\u00e1cil acesso aos seus usu\u00e1rios, tendo em vista que o P\u00e1tio Cian\u00ea Shopping fica na regi\u00e3o central da cidade, ao lado do Terminal Santo Ant\u00f4nio. Mas realocamos nossa unidade para um espa\u00e7o mais moderno, acess\u00edvel e melhor distribu\u00eddo, trazendo mais para os nossos clientes e servidores\u201d, destaca o diretor-geral do Saae\/Sorocaba, Glauco Foga\u00e7a.<\/p>\n Para realizar toda a log\u00edstica de mudan\u00e7a, na segunda-feira (15), o atendimento presencial no antigo local foi interrompido, sendo retomado nesta ter\u00e7a-feira (16), j\u00e1 novo local. Durante a segunda-feira (15), o atendimento presencial foi feito exclusivamente nos postos de atendimento da autarquia instalados nas sete unidades das Casas do Cidad\u00e3o.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Outras unidades e servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n A nova unidade do Saae\/Sorocaba no P\u00e1tio Cian\u00ea Shopping funcionar\u00e1 de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 16h. Por sua vez, as Casas do Cidad\u00e3o Zeladoria em Brigadeiro Tobias, \u00c9den, Ipiranga, Ipanema, Itavuvu, Nogueira Padilha e Pa\u00e7o Municipal t\u00eam hor\u00e1rio de atendimento das 08h \u00e0s 17h.<\/p>\n Todos os servi\u00e7os oferecidos pela autarquia podem ser solicitados, tanto em sua Central de Atendimento, como nas unidades das Casas do Cidad\u00e3o, sendo eles: pedidos de novas liga\u00e7\u00f5es de \u00e1gua e de esgoto; religa\u00e7\u00e3o do fornecimento de \u00e1gua; revis\u00e3o de consumo; parcelamento de d\u00e9bitos; altera\u00e7\u00e3o de titularidade; solicita\u00e7\u00e3o de aferi\u00e7\u00e3o e troca de hidr\u00f4metro; comunicado de furto de hidr\u00f4metro; mudan\u00e7a de local de cavalete; emiss\u00e3o de 2\u00aa via da conta; altera\u00e7\u00e3o de titularidade, altera\u00e7\u00f5es cadastrais e mudan\u00e7a da data de pagamento das contas, entre outros.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Atendimento on-line<\/strong><\/p>\n Para a comodidade do mun\u00edcipe e agilidade nos servi\u00e7os prestados, evitando a necessidade de deslocamento e comparecimento presencial, os usu\u00e1rios do Saae\/Sorocaba disp\u00f5em de ferramenta \u00fatil e f\u00e1cil de ser utilizada: um assistente virtual no site www.saaesorocaba.com.br. Esse atendimento, via chatbot, permite a intera\u00e7\u00e3o entre a autarquia e o cidad\u00e3o, por meio de bate-papo, com informa\u00e7\u00f5es relevantes e a possibilidade de realiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os automatizados.<\/p>\n O objetivo \u00e9 facilitar o contato do p\u00fablico com a equipe de plant\u00e3o da autarquia e solucionar as demandas relacionadas ao saneamento, o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. O assistente virtual do Saae\/Sorocaba est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas e atua com os usu\u00e1rios de maneira mais adequada a cada tipo de servi\u00e7o solicitado, por meio de di\u00e1logo com roteiro pr\u00e9-definido. Os clientes podem abrir chamados sobre falta da \u00e1gua, vazamentos de \u00e1gua e esgoto, servi\u00e7os de drenagem (limpeza e desobstru\u00e7\u00e3o de boca de lobo).<\/p>\n O mesmo modelo de intera\u00e7\u00e3o por chatbot est\u00e1 dispon\u00edvel no WhatsApp (15) 99793-2526 da autarquia. Cada atendimento gera um n\u00famero de protocolo referente ao servi\u00e7o solicitado, para que o usu\u00e1rio acompanhe todo o processo na pr\u00f3pria ferramenta. Al\u00e9m dos chamados e tendo uma conta de consumo em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel solicitar 2\u00aa via de conta, consultar pagamentos, guias de parcelamentos e informa\u00e7\u00f5es sobre manuten\u00e7\u00f5es programadas ou emergenciais na regi\u00e3o.<\/p>\n Al\u00e9m das op\u00e7\u00f5es oferecidas, est\u00e3o dispon\u00edveis tamb\u00e9m on-line no site oficial, outros servi\u00e7os: certid\u00e3o negativa de d\u00e9bitos; hist\u00f3rico de consumo; consultas a pagamentos; declara\u00e7\u00e3o anual de quita\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos; altera\u00e7\u00e3o da data de vencimento das contas; novas liga\u00e7\u00f5es de \u00e1gua e esgoto; revis\u00e3o de consumo por vazamento sanado; corte e retirada de hidr\u00f4metro; corte a pedido, atualiza\u00e7\u00e3o cadastral, Tarifa Social, altera\u00e7\u00e3o de categoria, dentre outros.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Outros canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n A autarquia, al\u00e9m dos servi\u00e7os on-line oferecidos e das unidades de atendimento presencial, disponibiliza, ainda, outros canais de comunica\u00e7\u00e3o direta com o mun\u00edcipe, pelos telefones: 0800-770-1195 (liga\u00e7\u00e3o gratuita) e (15) 3224-5800, mais o e-mail: fale@saaesorocaba.sp.gov.br.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n <\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 16 de setembro de 2025 11:26 Por: Eduardo Santinon (esantinon@sorocaba.sp.gov.br) Fotos: Saae\/Sorocaba \u00a0 O Servi\u00e7o Aut\u00f4nomo de \u00c1gua e Esgoto<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-52420","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ejornais"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
\n
\n 16 de setembro de 2025
\n
\n 11:26
\n <\/strong>\n <\/p>\n