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A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE\/MG) realizou, nesta ter\u00e7a-feira (7\/10), mais uma edi\u00e7\u00e3o especial da Ouvidoria M\u00f3vel, em parceria com estudantes do curso de Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica da Funda\u00e7\u00e3o Jo\u00e3o Pinheiro (FJP). Desta vez, a iniciativa teve foco nos usu\u00e1rios do transporte p\u00fablico da capital e aconteceu em duas importantes esta\u00e7\u00f5es do metr\u00f4 de Belo Horizonte: Vilarinho e Minas Shopping.<\/p>\n
A atividade teve como objetivo aproximar a teoria da pr\u00e1tica, proporcionando aos alunos uma viv\u00eancia direta com o atendimento ao cidad\u00e3o. Durante a a\u00e7\u00e3o, os estudantes acompanharam os servidores da OGE\/MG no acolhimento de manifesta\u00e7\u00f5es e na divulga\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento do \u00f3rg\u00e3o, al\u00e9m de aplicarem question\u00e1rios sobre a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios do metr\u00f4.<\/p>\n
\u201cA parceria com a Funda\u00e7\u00e3o Jo\u00e3o Pinheiro representa um interc\u00e2mbio valioso entre o Estado e a academia. Essas viv\u00eancias fortalecem tanto a forma\u00e7\u00e3o dos futuros gestores p\u00fablicos quanto a nossa atua\u00e7\u00e3o institucional. A troca \u00e9 rica, porque conecta a pr\u00e1tica do servi\u00e7o p\u00fablico com a vis\u00e3o cr\u00edtica e transformadora dos estudantes\u201d, \u00a0destacou a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira.<\/p>\n
Para a estudante Maria Clara Santos de Paula, a experi\u00eancia mostrou na pr\u00e1tica como a escuta qualificada \u00e9 um importante instrumento de melhoria da gest\u00e3o p\u00fablica. \u201cAplicar um question\u00e1rio e ouvir o cidad\u00e3o de perto foi uma experi\u00eancia muito rica para o meu aprendizado. A gente entende na pr\u00e1tica como funciona o que aprendemos e como a opini\u00e3o das pessoas \u00e9 essencial para aprimorar os servi\u00e7os\u201d, contou.<\/p>\n
O aluno Jo\u00e3o Paulo Diniz Cunha tamb\u00e9m destacou o aprendizado proporcionado pela a\u00e7\u00e3o. \u201cComo futuros administradores p\u00fablicos, \u00e9 importante enxergar de perto as reais necessidades da popula\u00e7\u00e3o. \u00c9 a partir dessas escutas que podemos planejar a\u00e7\u00f5es e propor solu\u00e7\u00f5es para melhorar a vida dos mineiros\u201d, ressaltou.<\/p>\n
Pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n
A primeira a\u00e7\u00e3o de Ouvidoria M\u00f3vel em parceria com os alunos da Funda\u00e7\u00e3o Jo\u00e3o Pinheiro aconteceu no final de setembro, em dois grandes prontos-socorros da capital: Hospital Jo\u00e3o XXIII e Hospital Infantil Jo\u00e3o Paulo II, ambos da Rede Fhemig. A terceira e \u00faltima a\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizada na pr\u00f3xima ter\u00e7a-feira (14\/10), das 15h \u00e0s 16h, na UAI Pra\u00e7a Sete, no Centro de Belo Horizonte.<\/p>\n
Acompanhe a programa\u00e7\u00e3o de todas as Ouvidorias M\u00f3veis da OGE\/MG em:\u00a0https:\/\/ouvidoriageral.mg.gov.br\/ouvidoria-movel<\/p>\n
Sobre a OGE\/MG<\/b><\/p>\n
A OGE\/MG \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o aut\u00f4nomo, que auxilia na fiscaliza\u00e7\u00e3o e no aperfei\u00e7oamento dos servi\u00e7os p\u00fablicos, al\u00e9m de atuar como inst\u00e2ncia de participa\u00e7\u00e3o e controle social. \u00c9 vinculada diretamente ao chefe do Poder Executivo Estadual, caracter\u00edstica que a distingue, at\u00e9 os dias atuais, dos outros Estados-membros e da Uni\u00e3o, onde as ouvidorias pertencem \u00e0 estrutura organizacional de \u00f3rg\u00e3os do Poder Executivo, em car\u00e1ter de subordina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Recebe e registra as den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios do cidad\u00e3o sobre os servi\u00e7os e servidores p\u00fablicos estaduais. Como ferramenta de gest\u00e3o, gera informa\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia a partir dos dados das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas e ajuda os \u00f3rg\u00e3os estaduais a aprimorarem as pol\u00edticas p\u00fablicas, beneficiando todos os mineiros.<\/p>\n
Canais de atendimento<\/b><\/p>\n
Bel, atendente virtual: (31) 3915-2022 – WhatsApp<\/p>\n
Site:\u00a0www.ouvidoriageral.mg.gov.br<\/p>\n
Aplicativo MGApp, Ouvidoria na palma da m\u00e3o (dispon\u00edvel para Android e IOS)<\/p>\n
Telefones: Disque-Ouvidoria (162) Disque-Sa\u00fade (136)<\/p>\n
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