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Grupo foi convidado a compartilhar metodologia focada no di\u00e1logo para repensar conflitos\u00a0<\/p>\n<\/div>\n
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O ano de 2025 consolidou o N\u00facleo de Resolu\u00e7\u00e3o Pac\u00edfica de Conflitos (NRPC) do Instituto Federal de S\u00e3o Paulo (IFSP)\u00a0sobretudo\u00a0por meio\u00a0de a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o em diferentes partes do Brasil.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Criado em agosto de\u00a02024, o NRPC-IFSP\u00a0<\/span>realiza media\u00e7\u00f5es com estudantes e servidores em ambiente informal e acolhedor, de forma que todos busquem juntos alternativas para solucionar e\/ou minimizar as diverg\u00eancias.\u00a0Os mediadores atuam facilitando o di\u00e1logo entre os\u00a0mediandos.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n No m\u00eas de julho de 2025, 25 servidores do IFSP conclu\u00edram o curso de media\u00e7\u00e3o de conflitos oferecido por meio do\u00a0<\/span>Edital n.\u00ba 56\/2024<\/span>\u00a0e passaram a compor o n\u00facleo por meio da\u00a0<\/span>Portaria IFSP n. 5.501\/2025<\/span>\u00a0atuando como mediadores em sess\u00f5es\u00a0realizadas\u00a0de forma presencial e remota nos campi da Institui\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Esse trabalho, que tem como metodologia a busca da humanidade dentro da legalidade e “enxergar as pessoas por tr\u00e1s dos cargos” ultrapassou as fronteiras estaduais. \u201cA convite de diversas institui\u00e7\u00f5es, o projeto percorreu o Brasil promovendo capacita\u00e7\u00f5es e trocas de experi\u00eancias\u201d, relata o\u00a0coordenador-geral do NRPC, Ademar Bernardes Pereira\u00a0Junior, tamb\u00e9m professor do IFSP.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n O primeiro convite\u00a0de 2025\u00a0para compartilhar as experi\u00eancias do n\u00facleo\u00a0do IFSP foi feito pelo\u00a0CEFET-MG.\u00a0Ao longo do ano, o NRPC-IFSP\u00a0foi solicitado pela Universidade do Esp\u00edrito\u00a0Santo (UFES), Instituto Federal do Cear\u00e1 (IFCE), Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), Instituto Federal do Rio Grande do Sul (IFRS) \u2013 Campus Os\u00f3rio, Universidade Federal do Mato Grosso (UFMT),\u00a0Instituto Federal de Rond\u00f4nia (IFRO), Universidade Federal de Rond\u00f4nia (UNIR),\u00a0Escola do Servidor P\u00fablico (ESAFI), em Fortaleza, e Instituto Federal do Sert\u00e3o Pernambucano (IFSert\u00e3oPE).\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Para 2026, j\u00e1 est\u00e3o agendadas capacita\u00e7\u00f5es nas seguintes institui\u00e7\u00f5es:\u00a0IFBA, UFVJM, IFMG, al\u00e9m do retorno em \u00f3rg\u00e3os j\u00e1 visitados para acompanhamento das atividades.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Ademar destaca a import\u00e2ncia do reconhecimento ao NRPC-IFSP\u00a0pelas diferentes institui\u00e7\u00f5es: \u201ch<\/span>oje buscamos enxergar o humano, cuidando de humanos dentro da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica”.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Dentro do IFSP, tamb\u00e9m foram realizadas\u00a0capacita\u00e7\u00f5es com servidores abordando\u00a0a\u00a0<\/span>Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o-Violenta (CNV), a empatia, a escuta ativa, o n\u00e3o julgamento e a imparcialidade para conduzir o di\u00e1logo\u00a0entre\u00a0mediandos, e a simula\u00e7\u00e3o de media\u00e7\u00e3o dentro do NRPC.\u00a0<\/span><\/p>\n As atividades do n\u00facleo focaram ainda em campanhas de divulga\u00e7\u00e3o\u00a0por meio da Diretoria de Comunica\u00e7\u00e3o do IFSP e\u00a0a atividade principal do grupo: a realiza\u00e7\u00e3o de media\u00e7\u00f5es entre servidores e alunos para o estabelecimento de uma comunica\u00e7\u00e3o respeitosa entre as partes, oferecendo ferramentas para a\u00a0resolu\u00e7\u00e3o de conflitos.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Nesse ano, o NRPC recebeu mais de 20 demandas de media\u00e7\u00e3o de conflitos. A grande maioria foi realizada com \u00eaxito, levando em conta o\u00a0car\u00e1ter\u00a0volunt\u00e1rio para a participa\u00e7\u00e3o nas sess\u00f5es.\u00a0\u201cIsso demonstra o interesse dos servidores em fortalecer a cultura do di\u00e1logo dentro da Institui\u00e7\u00e3o e a relev\u00e2ncia do trabalho desenvolvido pelo n\u00facleo.\u00a0O restabelecimento da comunica\u00e7\u00e3o entre duas pessoas\u00a0com\u00a0o di\u00e1logo comprometido traz benef\u00edcios para todo o ambiente de trabalho, al\u00e9m da sa\u00fade mental de cada servidor\u201d, analisa\u00a0<\/span>Ademar Bernardes Pereira\u00a0Junior.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Media\u00e7\u00f5es<\/span><\/b><\/p>\n Quando o N\u00facleo recebe uma demanda por meio do sistema\u00a0Suap, um dos seus membros contata as partes envolvidas no conflito para agendamento de data e hor\u00e1rio para a primeira reuni\u00e3o.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n No primeiro encontro, os participantes s\u00e3o\u00a0recepcionados\u00a0de maneira informal e acolhedora. O processo de resolu\u00e7\u00e3o de conflito \u00e9 apresentado e todas as d\u00favidas s\u00e3o esclarecidas. As reuni\u00f5es podem acontecer de forma presencial ou virtual, dependendo da disponibilidade dos mediadores e\u00a0mediandos.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Todas as informa\u00e7\u00f5es expostas durante as media\u00e7\u00f5es s\u00e3o sigilosas, n\u00e3o devem ser compartilhadas por nenhum dos participantes das reuni\u00f5es.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0A media\u00e7\u00e3o s\u00f3 acontece se houver espont\u00e2nea vontade dos envolvidos no conflito, os quais devem contar suas expectativas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0(s) reuni\u00e3o(\u00f5es). Caso algu\u00e9m n\u00e3o se sinta confort\u00e1vel durante o processo, pode desistir da participa\u00e7\u00e3o na media\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Os mediadores trabalham como um \u201cfacilitador\u201d do di\u00e1logo. Eles s\u00e3o imparciais durante todo o tr\u00e2mite e garantem o tratamento igualit\u00e1rio a todos. Os membros do N\u00facleo facilitam o di\u00e1logo e a compreens\u00e3o por meio de ferramentas como a empatia, a Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o-Violenta e a escuta ativa para transformar a \u201ccultura do conflito\u201d em \u201ccultura do di\u00e1logo\u201d.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n O objetivo vai al\u00e9m de solucionar o conflito exposto. Pretende-se, sobretudo, oferecer ferramentas para que os participantes tenham um novo olhar sobre futuros desafios.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n A media\u00e7\u00e3o de conflitos pode ser solicitada diretamente pelos estudantes ou servidores ao N\u00facleo por e-mail (<\/span><\/span><\/span><\/span>)<\/span>