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A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE-MG) encerra 2025 com resultados expressivos na amplia\u00e7\u00e3o do acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os p\u00fablicos e no fortalecimento da participa\u00e7\u00e3o social. O \u00faltimo Mutir\u00e3o Cidad\u00e3o do ano acontece nesta sexta-feira (19\/12), at\u00e9 \u00e0s 16h, em Juatuba, na Regi\u00e3o Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), por meio do programa Ouvidoria M\u00f3vel.<\/p>\n
Com a participa\u00e7\u00e3o de mais de 20 parceiros, a a\u00e7\u00e3o oferece gratuitamente servi\u00e7os como emiss\u00e3o de documentos, orienta\u00e7\u00f5es, vacina\u00e7\u00e3o e registro de manifesta\u00e7\u00f5es, com expectativa de atender cerca de tr\u00eas mil pessoas.<\/p>\n
A cozinheira Tereza Teixeira Lima foi a primeira atendida na fila para emiss\u00e3o da Carteira de Identidade Nacional pela Pol\u00edcia Civil de Minas Gerais (PCMG).\u00a0Ela chegou cedo para garantir o novo documento e disse que ainda aproveitaria a pra\u00e7a de servi\u00e7os para colocar a vacina\u00e7\u00e3o em dia. Satisfeita com o atendimento, comemorou.\u00a0\u201cEu j\u00e1 ia trocar a identidade e aqui consegui fazer tudo de gra\u00e7a, melhor ainda. Aproveitei e atualizei as vacinas tamb\u00e9m. Foi muito bom\u201d.<\/p>\n
Ao longo do ano, o Mutir\u00e3o Cidad\u00e3o passou por munic\u00edpios como Ribeir\u00e3o das Neves, Sabar\u00e1 e Santa Luzia, al\u00e9m de edi\u00e7\u00f5es no Centro da capital. Cerca de 20 mil cidad\u00e3os foram atendidos presencialmente, ampliando o acesso \u00e0s pol\u00edticas p\u00fablicas estaduais, municipais e de institui\u00e7\u00f5es parceiras. A iniciativa se consolidou como estrat\u00e9gia de atendimento integrado, promovendo acolhimento e orienta\u00e7\u00e3o direta ao cidad\u00e3o.<\/p>\n
Expans\u00e3o das Ouvidorias M\u00f3veis<\/strong><\/p>\n Em 2025, a OGE-MG realizou 96 Ouvidorias M\u00f3veis, crescimento de 166% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. As equipes percorreram 32 munic\u00edpios de diferentes regi\u00f5es do estado, somando mais de 45 mil quil\u00f4metros rodados, refor\u00e7ando a presen\u00e7a do Estado em localidades mais distantes.<\/p>\n Resultados expressivos<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m das a\u00e7\u00f5es presenciais, a OGE-MG encerra o ano com mais de 140 mil manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, tempo m\u00e9dio de resposta de 30 dias e taxa de resolutividade superior a 90%. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m ampliou a rede de ouvidorias municipais parceiras, oferecendo capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica gratuita por meio do programa A Voz dos Mineiros. J\u00e1 s\u00e3o 106 prefeituras e 61 c\u00e2maras municipais parceiras.<\/p>\n Para a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, os resultados alcan\u00e7ados refletem uma atua\u00e7\u00e3o orientada pela escuta qualificada e pela melhoria cont\u00ednua das pol\u00edticas p\u00fablicas. \u201cEm 2025, avan\u00e7amos no fortalecimento da Ouvidoria como instrumento de di\u00e1logo entre o Estado e a sociedade e de constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es. Cada manifesta\u00e7\u00e3o recebida \u00e9 tratada como subs\u00eddio para aprimorar servi\u00e7os, orientar decis\u00f5es e qualificar a atua\u00e7\u00e3o do poder p\u00fablico\u201d, afirmou.<\/p>\n A OGE\/MG tamb\u00e9m criou, este ano, novos canais especializados, como o Canal da Mulher e o Canal Selo Raro, e o Certificado Farm\u00e1cia Cidad\u00e3, em parceria com a SES-MG.<\/p>\n Sobre a OGE-MG<\/strong><\/p>\n A Ouvidoria-Geral\u00a0do Estado de Minas Gerais \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o aut\u00f4nomo, vinculado diretamente ao governador, respons\u00e1vel pelo recebimento e tratamento de den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios, produzindo informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas que subsidiam a tomada de decis\u00e3o e o aperfei\u00e7oamento da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Relacionadas A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE-MG) encerra 2025 com resultados expressivos na amplia\u00e7\u00e3o do acesso da popula\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-57806","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ejornais"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t