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A Ouvidoria Geral de Jo\u00e3o Pessoa, vinculada \u00e0 Secretaria Executiva de Transpar\u00eancia P\u00fablica (Setramp), realizou mais de 6 mil atendimentos este ano, representando um crescimento de 96% em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado. Este desempenho tem papel estrat\u00e9gico no fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, consolidando-se como um canal essencial de escuta, di\u00e1logo e aprimoramento dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n
Este ano forma realizados 6.251 atendimentos, sendo 3.784 via WhatsApp, 1.830 por telefone, 618 e-mail e 19 atendimentos presenciais. Enquanto que no ano anterior, foram realizados 3.182 atendimentos.<\/p>\n
Por meio de um atendimento humanizado, acess\u00edvel e eficiente, a Ouvidoria recebe manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, como solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, elogios e sugest\u00f5es, garantindo que cada demanda seja devidamente registrada, analisada e encaminhada aos setores competentes. O objetivo \u00e9 assegurar respostas claras, corretas e fundamentadas, promovendo a melhoria cont\u00ednua da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n
O secret\u00e1rio de Transpar\u00eancia P\u00fablica, Lucas Henriques de Melo, destaca que a atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria Geral vai al\u00e9m do acolhimento das demandas individuais. \u201cAs informa\u00e7\u00f5es coletadas subsidiam a tomada de decis\u00f5es administrativas, contribuem para a identifica\u00e7\u00e3o de falhas nos servi\u00e7os e fortalecem pol\u00edticas p\u00fablicas pautadas na \u00e9tica, na legalidade e na participa\u00e7\u00e3o social\u201d, ressaltou.<\/p>\n
A coordenadora de Atendimento da Ouvidoria de Jo\u00e3o Pessoa, Priscilla Alc\u00e2ntara, destaca que \u201co trabalho da Ouvidoria \u00e9 fundamental para uma gest\u00e3o transparente e que cuida do cidad\u00e3o. \u00c9 por meio da escuta ativa da popula\u00e7\u00e3o que conseguimos corrigir erros, aprimorar processos e construir uma administra\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima do cidad\u00e3o\u201d, afirmou.<\/p>\n
O controlador geral do Munic\u00edpio, Diego Fabr\u00edcio, destacou que a Ouvidoria \u00e9 pautada no sigilo e respeito ao cidad\u00e3o. \u201cCom uma atua\u00e7\u00e3o pautada na imparcialidade, no sigilo e no respeito ao cidad\u00e3o, a Ouvidoria Geral reafirma seu papel como instrumento de cidadania, contribuindo para uma gest\u00e3o p\u00fablica mais eficiente, respons\u00e1vel e alinhada aos princ\u00edpios da transpar\u00eancia e da boa governan\u00e7a\u201d, completou.<\/p>\n
O atendimento \u00e9 realizado por diferentes canais, garantindo ampla acessibilidade, como atendimento presencial, telefone, e meios digitais, refor\u00e7ando o compromisso institucional com a inclus\u00e3o, a transpar\u00eancia e o controle social.<\/p>\n
Ouvidoria<\/strong> \u2013 Para atendimento, os usu\u00e1rios disp\u00f5em do n\u00famero 162, e-mail (ouvidoria@joaopessoa.pb.gov.br) e WhatsApp (83 98841-9383) para o encaminhamento de den\u00fancias, sugest\u00f5es e tamb\u00e9m elogios ao trabalho desenvolvido pela gest\u00e3o municipal.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Ouvidoria Geral de Jo\u00e3o Pessoa, vinculada \u00e0 Secretaria Executiva de Transpar\u00eancia P\u00fablica (Setramp), realizou mais de 6 mil atendimentos<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-58158","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ejornais"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t