{"id":58220,"date":"2025-12-27T21:07:01","date_gmt":"2025-12-28T00:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/2025\/12\/27\/ouvidoria-em-saude-fortalece-atendimento-ao-cidadao-e-reforca-transparencia-na-gestao-do-sus\/"},"modified":"2025-12-27T21:07:01","modified_gmt":"2025-12-28T00:07:01","slug":"ouvidoria-em-saude-fortalece-atendimento-ao-cidadao-e-reforca-transparencia-na-gestao-do-sus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/2025\/12\/27\/ouvidoria-em-saude-fortalece-atendimento-ao-cidadao-e-reforca-transparencia-na-gestao-do-sus\/","title":{"rendered":"Ouvidoria em Sa\u00fade fortalece atendimento ao cidad\u00e3o e refor\u00e7a transpar\u00eancia na gest\u00e3o do SUS"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div>\n<p>A Ouvidoria Municipal em Sa\u00fade de Jo\u00e3o Pessoa recebeu 5.875 demandas da popula\u00e7\u00e3o este ano, sendo 91% resolvidas dentro do prazo \u2013 em m\u00e9dia 21 dias. A Ouvidoria tem se consolidado como um importante instrumento de escuta qualificada e participa\u00e7\u00e3o social, fortalecendo o di\u00e1logo entre a popula\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS). O \u00f3rg\u00e3o, que completou 20 anos em 2025, tem atua\u00e7\u00e3o integrada entre a Secretaria Executiva de Transpar\u00eancia P\u00fablica (Setramp) e a Secretaria Municipal de Sa\u00fade (SMS).<\/p>\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<\/figure>\n<p>Por meio de um atendimento humanizado, \u00e9tico e acess\u00edvel, a Ouvidoria em Sa\u00fade acolhe manifesta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios, como solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, elogios e sugest\u00f5es relacionadas aos servi\u00e7os. Este ano, do total de manifesta\u00e7\u00f5es, 57% foram solicita\u00e7\u00f5es, 25% reclama\u00e7\u00f5es, 12% elogios, 4% den\u00fancias e quase 1% de sugest\u00f5es.<\/p>\n<p>O ouvidor geral da Sa\u00fade, Emerson Caldas, destacou que cada demanda \u00e9 devidamente registrada, analisada e encaminhada aos setores respons\u00e1veis, assegurando respostas claras, fundamentadas e dentro dos prazos legais. \u201cA atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria permite identificar fragilidades nos fluxos assistenciais, aprimorar processos de atendimento e subsidiar a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas na gest\u00e3o da sa\u00fade p\u00fablica\u201d, explicou.<\/p>\n<p>A Ouvidoria em Sa\u00fade \u00e9 uma ferramenta essencial para garantir o controle social, a transpar\u00eancia administrativa e o respeito aos direitos dos usu\u00e1rios do SUS. \u201cOuvir o cidad\u00e3o \u00e9 fundamental para uma gest\u00e3o respons\u00e1vel e comprometida com a qualidade dos servi\u00e7os prestados. A Ouvidoria transforma a voz da popula\u00e7\u00e3o em melhorias concretas na sa\u00fade p\u00fablica\u201d, destacam o controlador do Munic\u00edpio, Diego Fabr\u00edcio.<\/p>\n<p><strong>Canais com a popula\u00e7\u00e3o \u2013<\/strong> O atendimento \u00e9 realizado por diversos canais, incluindo atendimento presencial (Avenida Epit\u00e1cio Pessoa, s\/n, ao lado da Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria Municipal), telefones 160 ou (83) 98845-5002 e plataformas digitais \u2013 e-mail: ouvidoriasaude@joaopessoa.pb.gov.br -, garantindo acessibilidade e inclus\u00e3o para toda a popula\u00e7\u00e3o. Todo o processo \u00e9 conduzido com imparcialidade, sigilo e respeito, fortalecendo a confian\u00e7a da sociedade na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ouvidoria Municipal em Sa\u00fade de Jo\u00e3o Pessoa recebeu 5.875 demandas da popula\u00e7\u00e3o este ano, sendo 91% resolvidas dentro do<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-58220","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ejornais"],"aioseo_notices":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58220"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58220\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}