<\/p>\n
A Ouvidoria-Geral do Estado (OGE\/MG) avan\u00e7a mais um passo rumo \u00e0 moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos ao instituir diretrizes claras para o uso da intelig\u00eancia artificial (IA) em seus processos.<\/p>\n
A iniciativa foi formalizada por meio da publica\u00e7\u00e3o da Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 10\/2025, que regulamenta a aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia no \u00e2mbito do \u00f3rg\u00e3o, tornando a OGE\/MG a primeira ouvidoria p\u00fablica do pa\u00eds a estabelecer normas espec\u00edficas para o uso da IA. A previs\u00e3o \u00e9 que a tecnologia passe a ser utilizada a partir de fevereiro de 2026.<\/p>\n
O objetivo \u00e9 utilizar o potencial da intelig\u00eancia artificial como ferramenta de apoio para tornar o atendimento ao cidad\u00e3o mais \u00e1gil, eficiente e preciso, sem comprometer princ\u00edpios fundamentais como \u00e9tica, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, transpar\u00eancia e valoriza\u00e7\u00e3o do olhar humano.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, a tecnologia vai auxiliar na an\u00e1lise das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas, especialmente na etapa de verifica\u00e7\u00e3o de plausibilidade, que consiste na identifica\u00e7\u00e3o dos elementos m\u00ednimos necess\u00e1rios para a apura\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es registradas.<\/p>\n
A regulamenta\u00e7\u00e3o estabelece crit\u00e9rios para assegurar o uso respons\u00e1vel da intelig\u00eancia artificial, direcionando sua atua\u00e7\u00e3o para o apoio \u00e0 compreens\u00e3o, classifica\u00e7\u00e3o e encaminhamento das manifesta\u00e7\u00f5es, sempre em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o vigente e com a prote\u00e7\u00e3o dos direitos dos cidad\u00e3os.<\/p>\n
Para a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, a normatiza\u00e7\u00e3o representa um avan\u00e7o significativo na gest\u00e3o p\u00fablica orientada por dados e pela escuta qualificada da sociedade.<\/p>\n
\u201cA intelig\u00eancia artificial amplia a capacidade anal\u00edtica da ouvidoria e contribui para respostas mais consistentes e tempestivas, preservando o papel central do atendimento humano na media\u00e7\u00e3o entre o Estado e o cidad\u00e3o\u201d, destaca.<\/p>\n
Sobre a OGE\/MG<\/strong><\/p>\n A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o aut\u00f4nomo, vinculado diretamente ao governador, respons\u00e1vel pelo recebimento e tratamento de den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios, produzindo informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas que subsidiam a tomada de decis\u00e3o e o aperfei\u00e7oamento da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n Os canais de atendimento s\u00e3o:<\/p>\n Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br<\/p>\n WhatsApp: (31) 3915-2022 \u2013 atendente virtual \u201cBel\u201d<\/p>\n Aplicativo MG App (Android e iOS)<\/p>\n Telefones: 162 (Disque-Ouvidoria) e 136 (Disque-Sa\u00fade)<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Ouvidoria-Geral do Estado (OGE\/MG) avan\u00e7a mais um passo rumo \u00e0 moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos ao instituir diretrizes claras para<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-58319","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ejornais"],"aioseo_notices":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58319"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58319\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58319"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}