{"id":58395,"date":"2025-12-31T09:13:02","date_gmt":"2025-12-31T12:13:02","guid":{"rendered":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/2025\/12\/31\/agereg-reestrutura-setores-e-garante-eficiencia-na-regulacao-dos-servicos-cgnoticias\/"},"modified":"2025-12-31T09:13:02","modified_gmt":"2025-12-31T12:13:02","slug":"agereg-reestrutura-setores-e-garante-eficiencia-na-regulacao-dos-servicos-cgnoticias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ejornais.com.br\/index.php\/2025\/12\/31\/agereg-reestrutura-setores-e-garante-eficiencia-na-regulacao-dos-servicos-cgnoticias\/","title":{"rendered":"Agereg reestrutura setores e garante efici\u00eancia na regula\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os \u2013 CGNot\u00edcias"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div>\n<p>A Ag\u00eancia Municipal de Regula\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados de Campo Grande (Agereg) atua para garantir que servi\u00e7os essenciais cheguem \u00e0 popula\u00e7\u00e3o com qualidade, regularidade e transpar\u00eancia. Na pr\u00e1tica, isso significa fiscalizar e regular setores como transporte coletivo urbano, abastecimento de \u00e1gua, esgotamento sanit\u00e1rio, limpeza urbana, terminal rodovi\u00e1rio, servi\u00e7os funer\u00e1rios, t\u00e1xis, motot\u00e1xis e estacionamento rotativo.<\/p>\n<p>Um dos marcos de 2025 foi a reformula\u00e7\u00e3o do organograma da Agereg, que trouxe mais clareza na distribui\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias, agilidade nos fluxos internos e melhora direta no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Com a nova estrutura, os servi\u00e7os passaram a ser organizados conforme a natureza de cada diretoria, reduzindo sobrecargas e garantindo mais efici\u00eancia nas a\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias.<\/p>\n<p>Um dos principais avan\u00e7os foi a cria\u00e7\u00e3o da Diretoria de Servi\u00e7os Especiais, respons\u00e1vel por concentrar exclusivamente as demandas de transporte coletivo, terminal rodovi\u00e1rio, t\u00e1xis, motot\u00e1xis, inspe\u00e7\u00e3o veicular, servi\u00e7os funer\u00e1rios e estacionamento rotativo.<\/p>\n<p>A medida desafogou diretorias como as de Estudos Econ\u00f4mico-Financeiros e de Saneamento B\u00e1sico, promovendo uma atua\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica e focada por segmento.<\/p>\n<p><strong>Ouvidoria com 100% de resolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>A Ouvidoria da Agereg manteve sua fun\u00e7\u00e3o de ponte entre a popula\u00e7\u00e3o e as concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos, com foco em escuta qualificada, transpar\u00eancia e agilidade.<\/p>\n<p>Entre janeiro e outubro de 2025, foram registrados 1.952 protocolos. Todos foram resolvidos integralmente, sem nenhuma pend\u00eancia.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<p><strong>WhatsApp lidera canais de atendimento<\/strong><\/p>\n<p>O WhatsApp foi o canal mais utilizado pela popula\u00e7\u00e3o, com 1.547 atendimentos (79%). Em seguida aparecem o telefone (335), atendimento presencial (57), e-mail (12) e formul\u00e1rio eletr\u00f4nico (1).<\/p>\n<p>Al\u00e9m dos atendimentos, a Ouvidoria promoveu 70 audi\u00eancias entre contribuintes e concession\u00e1rias, com resultados considerados satisfat\u00f3rios.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<p><strong>Tecnologia e educa\u00e7\u00e3o ambiental como refor\u00e7o institucional<\/strong><\/p>\n<p>Para ampliar o controle dos servi\u00e7os p\u00fablicos, foi implantada a Sala de Monitoramento em Tempo Real, permitindo o acompanhamento cont\u00ednuo das opera\u00e7\u00f5es dos setores regulados.<\/p>\n<p>Outro avan\u00e7o foi a cria\u00e7\u00e3o do Espa\u00e7o Agereg Sustent\u00e1vel, voltado \u00e0 educa\u00e7\u00e3o ambiental e \u00e0 conscientiza\u00e7\u00e3o sobre a gest\u00e3o de res\u00edduos. A iniciativa refor\u00e7a o compromisso da Ag\u00eancia com inova\u00e7\u00e3o, responsabilidade social e aproxima\u00e7\u00e3o com a comunidade.<\/p>\n<p>Com estrutura fortalecida, atendimento eficiente e foco na melhoria cont\u00ednua, a Agereg entra em 2026 mantendo o compromisso com a qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos e com a popula\u00e7\u00e3o de Campo Grande.<\/p>\n<p><em>#ParaTodosVerem A imagem de capa mostra a fachada da Agereg.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><script async defer async defer src=\"https:\/\/connect.facebook.net\/en_US\/sdk.js?ver=1#xfbml=1&amp;version=v3.2\" id=\"prefeitura-campogrande-script-facebook-sdk-js\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ag\u00eancia Municipal de Regula\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados de Campo Grande (Agereg) atua para garantir que servi\u00e7os essenciais cheguem<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-58395","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ejornais"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.9 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"A Ag\u00eancia Municipal de Regula\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados de Campo Grande (Agereg) atua para garantir que servi\u00e7os essenciais cheguem \u00e0 popula\u00e7\u00e3o com qualidade, regularidade e transpar\u00eancia. 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