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A Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa (Procon-JP) atendeu 30.043 consumidores ao longo de 2025, registrando um aumento de 3.794 em rela\u00e7\u00e3o a 2024. A assist\u00eancia presencial no SAC da sede, na Avenida Pedro I, chegou a 13.200, com a virtual alcan\u00e7ando a marca de 16.843 atendimentos.<\/p>\n O secret\u00e1rio do Procon-JP, Junior Pires, comenta sobre a diferen\u00e7a do atendimento virtual em compara\u00e7\u00e3o ao presencial. \u201cPara o consumidor com acesso \u00e0 internet, \u00e9 muito mais c\u00f4modo procurar o atendimento virtual porque pode ser acessado de qualquer lugar. Vale salientar a agilidade porque a resposta dos nossos consultores jur\u00eddicos \u00e9 muito r\u00e1pida\u201d, afirmou.<\/p>\n O atendimento realizado atrav\u00e9s do WhatsApp (83) 98665-0179 \u00e9 o mesmo que \u00e9 oferecido no SAC da sede. A assist\u00eancia \u00e0 dist\u00e2ncia \u00e9 feita por advogados que tiram d\u00favidas, d\u00e3o orienta\u00e7\u00e3o e, dependendo da demanda, abrem processo administrativo, como ocorre no presencial. A consulta gratuita ao Serasa tamb\u00e9m pode ser feita atrav\u00e9s desse canal.<\/p>\n Presencial<\/strong> \u2013 O titular do Procon-JP chama a aten\u00e7\u00e3o para o n\u00famero de visitas ao SAC da sede em 2025. \u201cSe observarmos, 13 mil atendimentos \u00e9 muita coisa, considerando que existe o virtual. O servi\u00e7o tamb\u00e9m \u00e9 bastante \u00e1gil e o consumidor n\u00e3o espera mais que 15 minutos para ser atendido. Disponibilizamos, ainda, todo o apoio para que ele se sinta bem, com cadeiras confort\u00e1veis e acesso f\u00e1cil \u00e0 \u00e1gua pot\u00e1vel e sanit\u00e1rios\u201d, ressaltou.<\/p>\n Telefone <\/strong>\u2013 O pessoense tamb\u00e9m procurou bastante o atendimento atrav\u00e9s do 0800-083-2015, que recebeu 1.791 liga\u00e7\u00f5es em 2025. \u201c\u00c9 atrav\u00e9s desse n\u00famero que o consumidor pode tirar d\u00favidas e receber orienta\u00e7\u00f5es e, ainda, ser encaminhado pelo consultor jur\u00eddico para outro setor da Secretaria que possa resolver a demanda\u201d, informa Junior Pires.<\/p>\n Bancos e servi\u00e7o p\u00fablico<\/strong> \u2013No quesito institui\u00e7\u00f5es financeiras, as empresas mais demandadas em 2025 no Procon-JP foram os bancos Bradesco (329), Ita\u00fa (308) e Caixa Econ\u00f4mica Federal (243). Entre as concession\u00e1rias de servi\u00e7o p\u00fablico, est\u00e3o a Cagepa (368) e a Energisa (219).<\/p>\n Plano de sa\u00fade e telefonia<\/strong> \u2013 Quanto aos planos de sa\u00fade, a Unimed (79), a Hapvida (35) e a Smile (22) s\u00e3o os campe\u00f5es de reclama\u00e7\u00f5es. Telefonia e internet tamb\u00e9m se posicionam entre as mais demandadas: Tim (419), Claro (349) e a Vivo (251) s\u00e3o as tr\u00eas primeiras.<\/p>\n Atendimentos do Procon-JP:<\/strong><\/p>\n Sede:<\/strong> <\/strong>Avenida Pedro I,382, Tambi\u00e1, das 8h \u00e0s 17h (distribui\u00e7\u00e3o de fichas entre 8h e 16h30)<\/p>\n Procon-JP na sua m\u00e3o: <\/strong>(83) 98665-0179<\/p>\n WhatsApp Transporte p\u00fablico:<\/strong> (83) 98873-9976 Instagram:<\/strong> @procon_jp<\/p>\n Site: <\/strong>procon.joaopessoa.pb.gov.br<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de Jo\u00e3o Pessoa (Procon-JP) atendeu 30.043 consumidores ao longo de 2025,<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-58540","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ejornais"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t