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A Secretaria Municipal de Sa\u00fade (Sesau) orienta os usu\u00e1rios da Rede Municipal de Sa\u00fade a manterem os dados cadastrais atualizados nas Unidades de Sa\u00fade da Fam\u00edlia (USFs), especialmente o n\u00famero de telefone, para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o sobre consultas, exames, cirurgias e demais procedimentos agendados.<\/p>\n
A medida \u00e9 refor\u00e7ada ap\u00f3s a Secretaria identificar dificuldades recentes na realiza\u00e7\u00e3o de parte dos contatos telef\u00f4nicos com usu\u00e1rios da operadora Vivo. Em esclarecimento encaminhado ao Munic\u00edpio, a empresa informou que as chamadas podem ser impactadas pelo funcionamento de seu sistema de prote\u00e7\u00e3o contra liga\u00e7\u00f5es classificadas como spam, adotado desde 1\u00ba de junho para reduzir chamadas indesejadas, abusivas e potenciais fraudes.<\/p>\n
Segundo a operadora, o bloqueio ocorre com base em crit\u00e9rios t\u00e9cnicos que identificam padr\u00f5es de chamadas com caracter\u00edsticas de discagem em massa. Como isso, algumas liga\u00e7\u00f5es realizadas pelos n\u00fameros institucionais da Sesau podem n\u00e3o ser completadas, dificultando o contato com pacientes para confirma\u00e7\u00e3o de agendamentos e outras orienta\u00e7\u00f5es relacionadas ao atendimento.<\/p>\n
A Secretaria informa que j\u00e1 adotou as provid\u00eancias t\u00e9cnicas indicadas e segue acompanhando a situa\u00e7\u00e3o para minimizar os impactos aos usu\u00e1rios.<\/p>\n
Enquanto isso, a principal orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que a popula\u00e7\u00e3o mantenha o cadastro sempre atualizado junto \u00e0 unidade de sa\u00fade de refer\u00eancia, conferindo principalmente o n\u00famero de telefone informado. Essa atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para que as equipes consigam entrar em contato quando necess\u00e1rio.<\/p>\n
A Sesau tamb\u00e9m orienta que os usu\u00e1rios salvem em seus contatos o n\u00famero (67) 3314-4516<\/strong>, utilizado pela Secretaria em parte das liga\u00e7\u00f5es realizadas \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em caso de d\u00favidas, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 procurar a Unidade de Sa\u00fade da Fam\u00edlia onde o usu\u00e1rio possui cadastro.<\/p>\n<\/div>\n